Na jaką pomoc możesz liczyć, gdy masz serwer dedykowany
W popularnym dowcipie rysunkowym szef mówi do pracownika serwerowni: „Przecież wszystko działa, za co my ci płacimy?”. Czas przekonać się, ile prawdy jest w obiegowym wyobrażeniu o pracy administratorów i co tak naprawdę robią dla klienta.
| REKLAMA |
 |
Dzwonisz do biura obsługi klienta. Telefon odbiera młoda osoba, która poza odczytaniem skryptu niewiele może zdziałać. Myślisz sobie: student. Brzmi znajomo? Takie sytuacje zdarzają się w wielu branżach, ale na pewno nie w centrach danych.
Obsługa klientów korzystających z serwerów dedykowanych wygląda zupełnie inaczej, niż w bankach czy u operatorów komórkowych. Tutaj skrypt nic nie da, potrzebne są wiedza, doświadczenie i czasem nieszablonowe podejście do problemu. Administratorzy podczas swojej codziennej (i conocnej) pracy robią znacznie więcej niż odbieranie zgłoszeń od klientów. Zapraszamy na krótką wycieczkę po centrum danych, gdzie pracują.
Przychodzi klient do firmy serwerowej
Zdarza się, że wsparcie ze strony administratorów zaczyna się jeszcze zanim dojdzie do finalizacji zamówienia. Wybór serwera dedykowanego i firmy, od której będziemy go dzierżawić jest bowiem bardziej złożony niż zamówienie pakietu hostingowego. Inne są też potrzeby – serwerów fizycznych używa się do utrzymywania projektów o szczególnych wymaganiach.
W takich przypadkach po pierwszym kontakcie z działem sprzedaży klient trafia pod opiekę administratorów. Na tym etapie ich rolą jest dokładne poznanie potrzeb klienta i oszacowanie, jakie zasoby będą potrzebne w najbliższej przyszłości. Administratorzy analizują historyczne dane dotyczące ruchu i wykorzystania zasobów i na tej podstawie proponują klientowi konfigurację serwera, który spełni jego wymagania.
Gdy maszyna jest już wybrana, czas ją uruchomić. Tutaj rola administratorów zależy od tego, czy klient wybrał serwer z dostępem do konta root, czy usługę zarządzaną. W pierwszym przypadku użytkownik serwera dostaje do dyspozycji maszynę bez systemu operacyjnego i panelu administracyjnego. To od klienta zależy, jakie oprogramowanie zainstaluje na serwerze. Jest też odpowiedzialny za działanie maszyny, instalowanie aktualizacji, wykonywanie kopii bezpieczeństwa itp. Administratorzy dbają natomiast o zapewnienie optymalnych warunków do pracy w samej serwerowni.
Obsługa klientów korzystających z serwerów dedykowanych wygląda zupełnie inaczej, niż w bankach czy u operatorów komórkowych. Tutaj skrypt nic nie da, potrzebne są wiedza, doświadczenie i czasem nieszablonowe podejście do problemu. Administratorzy podczas swojej codziennej (i conocnej) pracy robią znacznie więcej niż odbieranie zgłoszeń od klientów. Zapraszamy na krótką wycieczkę po centrum danych, gdzie pracują.
Przychodzi klient do firmy serwerowej
Zdarza się, że wsparcie ze strony administratorów zaczyna się jeszcze zanim dojdzie do finalizacji zamówienia. Wybór serwera dedykowanego i firmy, od której będziemy go dzierżawić jest bowiem bardziej złożony niż zamówienie pakietu hostingowego. Inne są też potrzeby – serwerów fizycznych używa się do utrzymywania projektów o szczególnych wymaganiach.
W takich przypadkach po pierwszym kontakcie z działem sprzedaży klient trafia pod opiekę administratorów. Na tym etapie ich rolą jest dokładne poznanie potrzeb klienta i oszacowanie, jakie zasoby będą potrzebne w najbliższej przyszłości. Administratorzy analizują historyczne dane dotyczące ruchu i wykorzystania zasobów i na tej podstawie proponują klientowi konfigurację serwera, który spełni jego wymagania.
Gdy maszyna jest już wybrana, czas ją uruchomić. Tutaj rola administratorów zależy od tego, czy klient wybrał serwer z dostępem do konta root, czy usługę zarządzaną. W pierwszym przypadku użytkownik serwera dostaje do dyspozycji maszynę bez systemu operacyjnego i panelu administracyjnego. To od klienta zależy, jakie oprogramowanie zainstaluje na serwerze. Jest też odpowiedzialny za działanie maszyny, instalowanie aktualizacji, wykonywanie kopii bezpieczeństwa itp. Administratorzy dbają natomiast o zapewnienie optymalnych warunków do pracy w samej serwerowni.
Zakres pomocy ze strony administratorów jest szerszy w przypadku serwerów zarządzanych. Zanim klient zacznie korzystać z zamówionej maszyny, pracownicy centrum danych instalują i konfigurują niezbędne oprogramowanie, w tym:
- system operacyjny
- panel administracyjny
- środowisko wirtualne
- serwery baz danych, serwery pocztowe i WWW
- oprogramowanie do zarządzania pocztą elektroniczną
Administratorzy mogą też pomóc klientowi w instalowaniu oprogramowania frameworków typu Ruby on Rails i Django. Jak widać, mają całkiem sporo pracy jeszcze zanim klient zacznie korzystać z serwera. Jednak to dopiero początek.
Wsparcie podczas korzystania z usługi
Serwerownia to część centrum danych, gdzie panują optymalne warunki dla pracy serwerów – odpowiednia temperatura, systemy bezpieczeństwa, zapasowe łącza internetowe i elektryczne. Może się wydawać, że w takim środowisku wystarczy zamontować serwer w szafie rackowej, podłączyć i można o nim zapomnieć. To nie do końca prawda.
Maszyny fizyczne klientów wymagają od administratorów stałej opieki. Pracownicy centrum danych na bieżąco monitorują pracę serwerów. Sprawdzają ich dostępność, obciążenie procesora, pracę dysków twardych i wykorzystanie pamięci RAM. Całodobowy monitoring jest niezbędny, by zapewnić dostępność usług klientów. W ten sposób można szybko wykryć i zareagować na awarie sprzętowe lub ataki, takie jak DDoS. Monitoring nie obejmuje jednak wyłącznie sprzętu. Administratorzy stale czuwają nad pracą takich usług, jak:
Wsparcie podczas korzystania z usługi
Serwerownia to część centrum danych, gdzie panują optymalne warunki dla pracy serwerów – odpowiednia temperatura, systemy bezpieczeństwa, zapasowe łącza internetowe i elektryczne. Może się wydawać, że w takim środowisku wystarczy zamontować serwer w szafie rackowej, podłączyć i można o nim zapomnieć. To nie do końca prawda.
Maszyny fizyczne klientów wymagają od administratorów stałej opieki. Pracownicy centrum danych na bieżąco monitorują pracę serwerów. Sprawdzają ich dostępność, obciążenie procesora, pracę dysków twardych i wykorzystanie pamięci RAM. Całodobowy monitoring jest niezbędny, by zapewnić dostępność usług klientów. W ten sposób można szybko wykryć i zareagować na awarie sprzętowe lub ataki, takie jak DDoS. Monitoring nie obejmuje jednak wyłącznie sprzętu. Administratorzy stale czuwają nad pracą takich usług, jak:
- bazy danych MySQL i PostgreSQL
- poczta elektroniczna
- usługi sieciowe HTTP, FTP, SSH
Klienci korzystający z serwerów dedykowanych zarządzanych w pewnym zakresie mogą sami monitorować pracę swoich maszyn. Przykładowo w panelu klienta Kei.pl można na bieżąco sprawdzać wykorzystanie pamięci RAM, pasma i procesora, obciążenie dysku twardego oraz zajętość partycji.
Jednak gdy dane prezentowane w panelu klienta są niewystarczające, pomocą służą administratorzy. Klient może zamówić analizę logów serwera obejmującą pracę baz danych, poczty e-mail, usług WWW oraz FTP. Taka analiza może wskazać, które usługi lub aplikacje uruchomione na serwerze wymagają optymalizacji. Może też pokazać, że zasoby maszyny przestają wystarczać. Nie zawsze oznacza to konieczność przeprowadzki na inny serwer. Administratorzy mogą bowiem na prośbę klienta rozbudować jego serwer – dodać kolejne kości pamięci RAM, dyski twarde lub wymienić procesor na bardziej wydajny.
Bezpieczeństwo przede wszystkim
Na końcu przechodzimy do najważniejszej roli administratorów, czyli dbania o bezpieczeństwo usług klientów. Serwery dedykowane często porównuje się do komputerów osobistych. Podobieństwa nie kończą się na tym, że posiadają one dyski twarde, procesor, kości RAM i płytę główną. Podobnie jak w komputerach, których używamy na co dzień, ważną kwestią jest aktualizowanie oprogramowania.
Jednak w odróżnieniu od pecetów, aktualizację oprogramowania serwerów w dużej mierze trzeba wykonywać ręcznie. W przypadku serwerów root zadanie to spoczywa na kliencie, aktualizacjami serwerów zarządzanych zajmują się administratorzy. Najnowsze wersje systemu operacyjnego i oprogramowania działającego na serwerze to nie tylko brak znanych luk w zabezpieczeniach. Aktualizacje często wpływają na wydajność, dzięki czemu może poprawić się szybkość działania usług klienta.
Praca administratorów jest jednak najbardziej doceniana w sytuacjach awaryjnych, choćby w przypadku omyłkowego skasowania danych. W takich przypadkach klienci serwerów zarządzanych mogą zwrócić się do administratorów i poprosić o odzyskanie plików lub baz danych z backupu. Kopie bezpieczeństwa w Kei.pl są wykonywane każdej nocy i przechowywane przez 3 dni.
Administratorzy zajmują się też innymi aspektami bezpieczeństwa. Chronią serwery pocztowe przed spamem i konfigurują ochronę firewall. Monitorują usługi klientów na wypadek próby włamania i powiadamiają ich w przypadku ataków brute-force.
Czy to wszystko? Nie. Opisaliśmy tylko wycinek z długiej listy zadań, które na co dzień wykonują pracownicy centrum danych. Widać jednak wyraźnie, że wyobrażenie o obowiązkach administratora ma niewiele wspólnego z osobą czekającą z założonymi rękami na telefon od klienta.
Źródło: www.kei.pl
Najnowsze wiadomości
Najpierw był chaos w dokumentach
Problemy zaczęły się od niespójności systemów informatycznych. To prowadziło do chaosu, błędów i braku realnej analizy rentowności. Tak do niedawna wyglądała codzienność firmy Termomodernizacje, działającej w zakresie usług budowlanych oraz na rynku OZE. Organizację pracy zmieniło wdrożenie systemu Comarch ERP Optima, który zapewnił automatyzację i uporządkował przepływ dokumentów.
Problemy zaczęły się od niespójności systemów informatycznych. To prowadziło do chaosu, błędów i braku realnej analizy rentowności. Tak do niedawna wyglądała codzienność firmy Termomodernizacje, działającej w zakresie usług budowlanych oraz na rynku OZE. Organizację pracy zmieniło wdrożenie systemu Comarch ERP Optima, który zapewnił automatyzację i uporządkował przepływ dokumentów.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Najnowsze artykuły
KSeF w firmach handlowych: jak wdrożyć go bez przestojów i przy okazji zautomatyzować obieg faktur
W firmie handlowej KSeF nie jest tylko projektem księgowym. To raczej projekt operacyjny, bo wpływa na sprzedaż, zakupy, magazyn, logistykę i integracje z e-commerce oraz marketplace’ami. Darmowe narzędzia wystarczą, żeby wystawić fakturę, ale nie rozwiązują problemu skali: przy dziesiątkach lub setkach dokumentów dziennie bez automatycznego odbioru i kontroli statusów rośnie ryzyko opóźnień, błędów i zatorów w płatnościach. Jeśli chcesz tego uniknąć, przeczytaj ten poradnik.
W firmie handlowej KSeF nie jest tylko projektem księgowym. To raczej projekt operacyjny, bo wpływa na sprzedaż, zakupy, magazyn, logistykę i integracje z e-commerce oraz marketplace’ami. Darmowe narzędzia wystarczą, żeby wystawić fakturę, ale nie rozwiązują problemu skali: przy dziesiątkach lub setkach dokumentów dziennie bez automatycznego odbioru i kontroli statusów rośnie ryzyko opóźnień, błędów i zatorów w płatnościach. Jeśli chcesz tego uniknąć, przeczytaj ten poradnik.
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wiz… / Czytaj więcej
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
AI bez hype’u – od eksperymentów do infrastruktury decyzji
Sektory IT oraz logistyka stoją u progu fundamentalnej zmiany w podejściu do sztucznej inteligencji… / Czytaj więcej
AI na hali produkcyjnej: od „excelowej” analizy do Predictive Maintenance z Prodaso
Cyfrowa transformacja w produkcji nie musi oznaczać wymiany całego parku maszynowego ani wieloletni… / Czytaj więcej
Legislacyjny maraton 2026: Jak zamienić wymogi compliance w przewagę operacyjną?
Nadchodzi legislacyjny maraton 2025–2026. Od rewolucji w stażu pracy i jawności płac, po obowiązkow… / Czytaj więcej
