Proaktywne wsparcie serwisowe: kluczem do sukcesu i stabilności przedsiębiorstwa

Katgoria: ERP / Utworzono: 30 czerwiec 2023

ANEGIS

Wdrożenie nowego systemu ERP w firmie zawsze stanowi wyzwanie. Użytkownicy często obawiają się, czy będą w stanie samodzielnie analizować przepływ danych w zintegrowanym systemie. Księgowa zastanawia się, czy wszystkie ustawienia związane z dekretami są poprawne. Główny technolog nie może przestać myśleć o optymalizacji tras i konfiguracji. Dlatego kluczowe jest posiadanie solidnego zespołu wsparcia technicznego, który pomoże firmie w kontrolowaniu systemu po jego wdrożeniu. W tym artykule przyjrzymy się zagadnieniom związanym z wdrożeniem systemu ERP oraz korzyściom płynącym z utrzymania aktywnego wsparcia technicznego.

REKLAMA

Wyzwania użytkowników po wdrożeniu systemu ERP

Podczas testowania nowego systemu ERP wszystko wydaje się łatwe. Jednak po uruchomieniu systemu nawet najmniejsze zakłócenie może prowadzić do wstrzymania procesu fakturowania, załadunku lub rozładunku towarów, a także chaosu w magazynie. Problemy jednego użytkownika mogą mieć negatywny wpływ na innych użytkowników w firmie. Jeśli proces zostanie zatrzymany w jednym miejscu, może to przekładać się na realizację budżetów produkcyjnych i sprzedażowych, co w konsekwencji może wpłynąć na płynność finansową przedsiębiorstwa.

Rola aktywnego wsparcia technicznego

Po wdrożeniu systemu ERP nieocenione znaczenie ma wsparcie techniczne. Dzięki wiedzy i doświadczeniu zespołu wsparcia można uzyskać odpowiedzi na pytania, które mogły nie zostać zadane podczas implementacji systemu. Oto kilka często pojawiających się pytań:

Które raporty finansowe powinny być naszym głównym źródłem informacji?
Jakie raporty logistyczne dostarczą nam informacji o ilości, wartości i etapach procesu logistycznego?
Jak możemy wykrywać różnice między zaplanowanymi a rzeczywistymi cenami produktów?
Czy liczba i wartość towarów w poszczególnych magazynach zgadzają się z raportami?
Czy mamy procedury weryfikacji wartości fizycznego stanu magazynu w stosunku do wartości na kontach finansowych?
Czy dane finansowe są zgodne z danymi magazynowymi?
Dlaczego niektóre transakcje nie są widoczne w rejestrach VAT?
Jak możemy wykrywać niezgodności w bilansach między wymiarami w określonej strukturze?
Kiedy najlepiej przeliczać stan magazynu?
Jaka jest optymalna procedura zamknięcia magazynu?
Czy producent udostępnił nowe wersje systemu? Jakie korzyści niesie za sobą ich wdrożenie? Jak bezpiecznie wprowadzić te zmiany, nie zakłócając codziennych operacji?
Jak wpływają nowe technologie dostępne na rynku na efektywność, wydajność i komfort pracy użytkowników? Jak zintegrować systemy wizyjne, aby współpracowały z robotami w bieżących procesach firmy?

Korzyści z utrzymania aktywnego wsparcia technicznego

Utrzymanie aktywnego wsparcia technicznego przynosi wiele korzyści dla firm korzystających z systemu ERP. Oto niektóre z nich:

Optymalizacja procesów
Dzięki wsparciu technicznemu możemy skutecznie zoptymalizować procesy w naszej firmie. Zespół wsparcia pomoże nam zidentyfikować obszary, w których warto wprowadzić ulepszenia i zautomatyzować zadania. Analizując dane i raporty logistyczne, można wprowadzić zmiany, które przyczynią się do wzrostu wydajności i efektywności operacyjnej.

Rozwój systemu ERP
Aktywne wsparcie techniczne przyczynia się również do rozwoju samego systemu ERP. Zespół wsparcia, mający wiedzę na temat systemu, wskaże nowe możliwości jego wykorzystania. Firma może dostosować system do bieżących potrzeb i wykorzystać go w innowacyjny sposób, zyskując przewagę konkurencyjną.

Większe poczucie bezpieczeństwa
Korzystanie z usług zespołu wsparcia technicznego, który zna biznes, system oraz najnowsze technologie, daje większe poczucie bezpieczeństwa. W przypadku jakichkolwiek problemów czy wątpliwości, można liczyć na ich pomoc i wsparcie. Dzięki temu unikniemy potencjalnych strat finansowych i utraty danych.

Szybka reakcja na zmiany
W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym firmy muszą być gotowe na szybkie reagowanie na zmiany. Dzięki aktywnemu wsparciu technicznemu organizacja może łatwo dostosować się do nowych wymagań i trendów rynkowych. Zespół wsparcia sprawnie wprowadzi niezbędne modyfikacje w systemie ERP, aby sprostać wyzwaniom.

Podsumowanie

Wdrożenie nowego systemu ERP jest procesem pełnym niepewności i stresu dla wielu użytkowników w firmie. Dlatego tak istotne jest utrzymanie aktywnego wsparcia technicznego. Dzięki niemu możemy szybko rozwiązywać problemy związane z procesami i danymi, a firma czerpie liczne korzyści, takie jak optymalizacja procesów, rozwój systemu ERP, większe poczucie bezpieczeństwa i gotowość na zmiany. Pamiętaj, że zespół wsparcia technicznego jest niezastąpionym partnerem, który pomoże osiągnąć sukces i wzrost firmy.

Źródło: www.anegis.com

Oceń systemy
Microsoft na stronie www.raport-erp.pl

Najnowsze wiadomości

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem

Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.

Czytaj całość

Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym

Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.

Czytaj całość

Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?

Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.

Czytaj całość

PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach

Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP

Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.

Czytaj całość

Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki

Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.

Czytaj całość

Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?

Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.

Czytaj całość