VeloBank - obsługa reklamacji z wykorzystaniem GenAI w architekturze wieloagentowej
Pracownicy VeloBanku korzystają z generatywnej sztucznej inteligencji wspierającej obsługę reklamacji. Wdrożenie wykorzystuje możliwości GenAI w architekturze wieloagentowej. Agenci AI wspierają pracowników na każdym etapie procesu – od wprowadzenia danych, przez kategoryzację przypadków, po szkic odpowiedzi, co przyspiesza rozpatrywanie zgłoszeń klientów oraz zwiększa efektywność pracowników. To kolejne wdrożenie GenAI w VeloBanku zrealizowane przy współpracy z Accenture.
Ponad 2/3 harmonogramów przetargów IT jest nieterminowa
Raport Zakupowy PSML i Accenture rzuca światło na praktyki zakupowe dużych firm przy wyborze dostawców technologii informatycznych. Dokument ujawnia kluczowe wyzwania, z jakimi borykają się przedsiębiorcy podczas procesu wyboru partnerów do realizacji wdrożeń cyfrowych, a także różnice perspektyw kupujących i sprzedających usługi IT. Główne bariery? Luki w komunikacji, a także nieprzemyślane podejście do specyfikacji wymagań, selekcji oferentów oraz zarządzania zespołem przetargowym. Raport dostarcza także rekomendacji w zakresie optymalizacji procesów zakupowych.
Gen AI: czy zgadza się bilans korzyści i ryzyk dla biznesu i społeczeństwa
Generatywna sztuczna inteligencja (GenAI) to technologia, która zrewolucjonizowała nasz sposób interakcji z maszynami oferując szeroki wachlarz możliwości. Jednak jej potencjał nie jest pozbawiony wyzwań – ryzyka związane z bezpieczeństwem, etyką i manipulacją opinią publiczną wciąż budzą uzasadnione obawy. Aby móc odpowiedzialnie wdrażać tę technologię, ważne jest zrozumienie zarówno korzyści, jak i zagrożeń z nią związanych.
Grupa Żabka wdrożyła narzędzie wspierające dekarbonizację
Grupa Żabka, kompleksowy ekosystem convenience, zrealizowała kolejny etap cyfrowej transformacji w obszarze ESG, tym razem przy wsparciu Accenture i Avanade. Jego głównym celem było wdrożenie systemu zarządzania danymi dotyczącymi śladu węglowego w zakresie ich analizy i raportowania.
Accenture zainwestuje 3 miliardy dolarów w sztuczną inteligencję
Accenture planuje przeznaczenie w ciągu trzech lat kwoty 3 miliardów dolarów na rozwój działalności w obszarze danych i sztucznej inteligencji (Data & AI) w celu wsparcia klientów ze wszystkich branż w efektywnym i odpowiedzialnym wykorzystaniu sztucznej inteligencji, umożliwiającym firmom intensywny rozwój, zwiększenie wydajności oraz budowanie odporności.
Unilever przechodzi do chmury
Accenture, Microsoft i Unilever przeprowadziły jedną z największych i najbardziej kompleksowych migracji do chmury wśród firm z branży dóbr konsumpcyjnych. Migracja pozwoliła firmie Unilever, z której produktów ponad 400 marek korzysta każdego dnia 3,4 miliardy ludzi, stać się przedsiębiorstwem działającym wyłącznie w oparciu o rozwiązania chmurowe.
Kwestie bezpieczeństwa głównym powodem, dla którego firmy nie wdrażają chmury obliczeniowej
65% przedstawicieli wyższej kadry zarządzającej z działów IT jako największą przeszkodę w czerpaniu pełnych korzyści z chmury wskazało ryzyka związane z zapewnieniem bezpieczeństwa przetwarzanych informacji oraz zgodności sposobu i zakresu tego przetwarzania z prawem. Te same zagadnienia są również największą barierą dla wdrożenia chmury w organizacjach.
PKO Bank Polski wdrożył chmurowe rozwiązanie dla procesów HR
PKO Bank Polski we współpracy z Accenture i Gavdi Polska wdrożył kompleksowy system SAP SuccessFactors zapewniając nowoczesną obsługę procesów pracowniczych. Wdrożenie zakończyło się w styczniu br. i objęło ponad 23 tysiące osób. To największe, jak dotąd, wdrożenie tego rozwiązania w Polsce.
Dyrektorzy finansowi wyznaczają kierunki cyfrowych zmian w firmach
Dyrektorzy finansowi odegrają kluczową rolę w cyfrowej transformacji przedsiębiorstw – wynika z globalnego badania Accenture. Już w tym momencie 76 proc. CFO ocenia, że rola i zakres ich obowiązków ulegają dużym przeobrażeniom. Oprócz nadzorowania finansów aktywnie uczestniczą w realizacji inwestycji w ich organizacjach z zakresu cyfryzacji. Dlatego w przyszłości funkcja dyrektora finansowego będzie w coraz większym stopniu wymagać zaawansowanych kompetencji cyfrowych, umiejętności współpracy i analizy danych w czasie rzeczywistym – podkreślają eksperci Accenture.
Era inteligentnych przedsiębiorstw
Era inteligentnych przedsiębiorstw Dlaczego etyka, dane i technologia zbudują przyszłość Twojej firmy?
Błyskawiczny rozwój sztucznej inteligencji (AI) i innowacyjnych technologii przyspiesza powstawanie inteligentnych przedsiębiorstw i umożliwia firmom uczestniczenie w życiu ludzi na coraz większą skalę – pokazuje raport Accenture Technology Vision 2018.
Accenture utworzyło pierwsze Centrum Innowacji na potrzeby Customer Intelligence
Accenture utworzyło pierwsze Centrum Innowacji na potrzeby Customer Intelligence
Accenture utworzyło pierwsze Centrum Innowacji (z ang. Center of Excellence, CoE) na potrzeby Customer Intelligence – oprogramowania SAS wspomagającego klientów w obszarze analityki i marketingu. Zespół Centrum Innowacji składający się ze specjalistów ds. marketingu i technologii, wspólnie z ekspertami SAS, wspiera firmy w rozwoju sprzedaży za sprawą inteligencji stosowanej w czasie rzeczywistym, która umożliwia stworzenie spersonalizowanego “customer experience”. Grupa ekspertów pomaga także klientom w szybszym i efektywniejszym przeprowadzaniu kampanii marketingowych.
Accenture i Oracle rozszerzają ofertę grupy biznesowej
Accenture i Oracle rozszerzają ofertę grupy biznesowej
Firmy Accenture i Oracle poinformowały, że rozwiązania z zakresu infrastruktury jako usługi (IaaS) będą teraz dostępne za pośrednictwem grupy biznesowej Accenture Oracle Business Group, uzupełniając dotychczasowe rozwiązania z kategorii oprogramowania jako usługi (SaaS) i platformy jako usługi (PaaS). Wzmacnia to pozycję Accenture jako największego globalnego integratora systemów marki Oracle i lidera na platformie Oracle Public Cloud.
Poziom cyfryzacji polskich banków plasuje je w awangardzie europejskiego sektora bankowego
Poziom cyfryzacji polskich banków plasuje je w awangardzie europejskiego sektora bankowego
Badanie Digital Performance Index, analizujące dojrzałość cyfrową największych instytucji w Europie i na świecie, zostało po raz pierwszy przeprowadzone przez Accenture również w Polsce. Zrealizowano je na czterech płaszczyznach: planowanie inicjatyw cyfrowych (Plan), tworzenie produktów cyfrowych (Make), sprzedaż produktów i usług w sposób cyfrowy (Sell) oraz zarządzanie procesami wewnętrznymi (Manage).
SAP integruje szerokie portfolio rozwiązań w chmurze z platformą SAP HANA
Firma SAP AG zaprezentowała ujednoliconą strategię i wizję dla szerokiego portfolio rozwiązań SAP udostępnianych w chmurze. Sprawdzone i wszechstronne rozwiązania SAP klasy korporacyjnej, połączono w niej z prostotą korzystania z chmury na rewolucyjnej platformie przetwarzania w chmurze SAP HANA®, która pozwoli przedsiębiorstwom na dostęp do danych w czasie rzeczywistym. SAP HANA stanowi podstawę całej oferty rozwiązań SAP udostępnianych w chmurze.
