W ciągu zaledwie 3 lat liczba użytkowników Messengera wzrosła z 200 tys. do 1,2 mld. W Polsce jest on popularniejszy nawet od aplikacji natywnej Facebooka, co dobitnie pokazuje jak zmieniają się kanały komunikacji i z jakich narzędzi dzisiaj korzystamy najczęściej. To ważna wskazówka dla firm a działów HR w szczególności. Na rozwiniętych rynkach nie bez powodu sięgają one coraz częściej po napędzane sztuczną inteligencją chatboty.
| REKLAMA |
 |
W październiku br. na konferencji Oracle OpenWorld w San Francisco, założyciel oraz CTO firmy Oracle Larry Ellison pokazał w jaki sposób można ułatwić proces zamawiania wizytówek. Wystarczy wykorzystać do tego wirtualnego asystenta, komunikując się z nim w formie tekstowego czatu. Larry poprosił o nowe wizytówki. Chatbot odnalazł ich wzór i zasugerował ich uzupełnienie, bo w systemie informatycznym znalazł informację, że stanowisko CEO w międzyczasie uległo zmianie na CTO. Po akceptacji treści, poprosił o wskazanie adresu doręczenia z listy podanych propozycji, a następnie przekazał zamówienie do realizacji. To wszystko stało się niemal w mgnieniu oka przy zastosowaniu komunikacji podobnej do tej, jaką znamy z SMS-ów, bez konieczności ingerencji człowieka.
Chatboty zyskują na popularności, bo postęp w obszarze sztucznej inteligencji sprawia, że jest to coraz bardziej wartościowa dla biznesu technologia. Jak wynika z analiz firmy Grand View Research, globalny rynek chatbotów będzie wart do 2025 r. 1,23 mld dolarów, co oznacza, że co roku będzie rósł o 24,3%. To nie powinno nikogo dziwić. Ruch w Internecie napędzają już dzisiaj przede wszystkim urządzenia mobilne, a aplikacje takie jak Messenger, WhatsApp czy Slack, stają się coraz bardziej powszechne. Świat przyśpieszył, na rynek pracy wchodzi nowe pokolenie wychowane w erze smartfonów i informacji dostępnej online. Dla jego reprezentantów czat jest pierwszym, najważniejszym kanałem komunikacji. Dostrzegają to firmy, które do niedawna wykorzystywały chatboty przede wszystkim do usprawnienia relacji z klientami a dziś coraz częściej wdrażają te rozwiązania wewnątrz organizacji. Jak wynika z badań Oracle, 80% marketerów już korzysta z chatbotów lub zamierza je wdrożyć do 2020 r. Tym tropem idzie także świat HR, bo doświadczenia pokazują, że wdrożenie chatbotów jak mało która technologia pozwala zaoszczędzić czas i uwolnić drzemiący w pracownikach potencjał.
Spójrzmy na kilka przykładowych zastosowań chatbotów w HR:
Udzielanie szybkich odpowiedzi
Zdecydowaną większość czasu działy HR poświęcają dzisiaj na realizację zadań operacyjnych. To m.in. udzielanie odpowiedzi na pytania pracowników dotyczące urlopów, zwolnień, zajmujące lwią część pracy – zwłaszcza w dużych organizacjach liczących kilkaset czy kilka tysięcy pracowników. Chatboty mogą przejąć te zadania, rozwiązując najczęstsze problemy pracowników i pozwalając HR-owcom rozwinąć skrzydła. Dzięki technologii, mogą oni skoncentrować się na strategicznych dla organizacji działaniach i w pełni wykorzystać swój potencjał.
Oceny pracownicze
W erze online, pracownicy oczekują szybkiej informacji zwrotnej, jednak w dużych firmach realizacja ocen pracowniczych: przygotowanie formularzy, zbieranie danych i przygotowywanie analiz, pochłania mnóstwo energii i czasu. Chatboty w dużym stopniu automatyzują proces ocen pracowniczych pozwalając na przyśpieszenie ich realizacji i generowania wniosków.
Rekrutacja
Jak wynika z globalnych badań “Global Recruiting Trends”, 56% rekruterów przyznaje, że ma dzisiaj więcej obowiązków, mimo, że dysponują oni tymi samymi zasobami, co wcześniej. Dodatkowo, w związku z tym, że mamy dziś do czynienia z rynkiem pracownika i deficytem specjalistów, muszą oni rekrutować szybciej niż konkurenci. Mogą w tym pomóc chatboty, pomagając wyselekcjonować osoby, które już na pierwszym etapie rekrutacji nie wykazują odpowiednich kwalifikacji. Wystarczy, że dział HR stworzy wcześniej listę pytań, które zada chatbot, a kandydat na stanowisko udzieli na nie odpowiedzi.
Wdrożenie pracownika w kulturę organizacyjną firmy
Na rynek pracy wchodzi pokolenie Z a więc osoby urodzone po 1995 roku, ceniące sobie komunikację w czasie rzeczywistym. Chatboty sprawdzą się doskonale przy wprowadzeniu ich do organizacji. Chatbot zdecydowanie ułatwia zapoznanie się z polityką firmy, jej celami, wartościami i obowiązującymi zasadami, udostępniając bazę wiedzy, do której nowy pracownik ma dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Chatbot może także podsyłać mu testy, czy zadawać pytania sprawdzające ilość przyswojonej przez niego wiedzy.
Analityka
Chatboty mogą nie tylko odpowiadać na pytania pracowników, ale też katalogować je i ułatwiać analizę nastrojów panujących w firmie czy najczęściej pojawiających się problemów. To ogromna wartość.
Doświadczenia pokazują, że wdrożenie chatbotów w obszarze HR zwiększa produktywność pracowników, przyśpiesza rekrutację i ułatwia komunikację w firmie. Choć dziś chatboty nie zastąpią całkowicie pracownika działu HR, to zdecydowanie mogą mu pomóc w realizacji codziennych zadań.
Źródło: www.oracle.com
Chatboty zyskują na popularności, bo postęp w obszarze sztucznej inteligencji sprawia, że jest to coraz bardziej wartościowa dla biznesu technologia. Jak wynika z analiz firmy Grand View Research, globalny rynek chatbotów będzie wart do 2025 r. 1,23 mld dolarów, co oznacza, że co roku będzie rósł o 24,3%. To nie powinno nikogo dziwić. Ruch w Internecie napędzają już dzisiaj przede wszystkim urządzenia mobilne, a aplikacje takie jak Messenger, WhatsApp czy Slack, stają się coraz bardziej powszechne. Świat przyśpieszył, na rynek pracy wchodzi nowe pokolenie wychowane w erze smartfonów i informacji dostępnej online. Dla jego reprezentantów czat jest pierwszym, najważniejszym kanałem komunikacji. Dostrzegają to firmy, które do niedawna wykorzystywały chatboty przede wszystkim do usprawnienia relacji z klientami a dziś coraz częściej wdrażają te rozwiązania wewnątrz organizacji. Jak wynika z badań Oracle, 80% marketerów już korzysta z chatbotów lub zamierza je wdrożyć do 2020 r. Tym tropem idzie także świat HR, bo doświadczenia pokazują, że wdrożenie chatbotów jak mało która technologia pozwala zaoszczędzić czas i uwolnić drzemiący w pracownikach potencjał.
Spójrzmy na kilka przykładowych zastosowań chatbotów w HR:
Udzielanie szybkich odpowiedzi
Zdecydowaną większość czasu działy HR poświęcają dzisiaj na realizację zadań operacyjnych. To m.in. udzielanie odpowiedzi na pytania pracowników dotyczące urlopów, zwolnień, zajmujące lwią część pracy – zwłaszcza w dużych organizacjach liczących kilkaset czy kilka tysięcy pracowników. Chatboty mogą przejąć te zadania, rozwiązując najczęstsze problemy pracowników i pozwalając HR-owcom rozwinąć skrzydła. Dzięki technologii, mogą oni skoncentrować się na strategicznych dla organizacji działaniach i w pełni wykorzystać swój potencjał.
Oceny pracownicze
W erze online, pracownicy oczekują szybkiej informacji zwrotnej, jednak w dużych firmach realizacja ocen pracowniczych: przygotowanie formularzy, zbieranie danych i przygotowywanie analiz, pochłania mnóstwo energii i czasu. Chatboty w dużym stopniu automatyzują proces ocen pracowniczych pozwalając na przyśpieszenie ich realizacji i generowania wniosków.
Rekrutacja
Jak wynika z globalnych badań “Global Recruiting Trends”, 56% rekruterów przyznaje, że ma dzisiaj więcej obowiązków, mimo, że dysponują oni tymi samymi zasobami, co wcześniej. Dodatkowo, w związku z tym, że mamy dziś do czynienia z rynkiem pracownika i deficytem specjalistów, muszą oni rekrutować szybciej niż konkurenci. Mogą w tym pomóc chatboty, pomagając wyselekcjonować osoby, które już na pierwszym etapie rekrutacji nie wykazują odpowiednich kwalifikacji. Wystarczy, że dział HR stworzy wcześniej listę pytań, które zada chatbot, a kandydat na stanowisko udzieli na nie odpowiedzi.
Wdrożenie pracownika w kulturę organizacyjną firmy
Na rynek pracy wchodzi pokolenie Z a więc osoby urodzone po 1995 roku, ceniące sobie komunikację w czasie rzeczywistym. Chatboty sprawdzą się doskonale przy wprowadzeniu ich do organizacji. Chatbot zdecydowanie ułatwia zapoznanie się z polityką firmy, jej celami, wartościami i obowiązującymi zasadami, udostępniając bazę wiedzy, do której nowy pracownik ma dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Chatbot może także podsyłać mu testy, czy zadawać pytania sprawdzające ilość przyswojonej przez niego wiedzy.
Analityka
Chatboty mogą nie tylko odpowiadać na pytania pracowników, ale też katalogować je i ułatwiać analizę nastrojów panujących w firmie czy najczęściej pojawiających się problemów. To ogromna wartość.
Doświadczenia pokazują, że wdrożenie chatbotów w obszarze HR zwiększa produktywność pracowników, przyśpiesza rekrutację i ułatwia komunikację w firmie. Choć dziś chatboty nie zastąpią całkowicie pracownika działu HR, to zdecydowanie mogą mu pomóc w realizacji codziennych zadań.
Źródło: www.oracle.com
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Kadry i płace bliżej realnej działalności organizacji – dlaczego system kadrowo-płacowy nie może być „obok”, lecz w środku procesów
W wielu organizacjach system kadrowo-płacowy przez lata pełnił rolę zaplecza administracyjnego. Jeg… / Czytaj więcej
Rejestracja czasu pracy (RCP) bez czytników wejścia/wyjścia - czy to naprawdę możliwe?
W wielu organizacjach, szczególnie tam, gdzie pracownicy wykonują zadania w terenie, tradycyjny RCP… / Czytaj więcej
SD Worx uznany za lidera w zakresie transformacji i modernizacji procesów HR przez NelsonHall
SD Worx został uznany za Lidera w raporcie NEAT 2025. Autor raportu firma analityczna NelsonH… / Czytaj więcej
Ludzie kluczem do sukcesu cyfrowego HR
W dobie cyfryzacji i nieustannych zmian technologicznych, wiele firm wciąż mierzy się z fundamental… / Czytaj więcej
Jedna z czterech osób zatrudnionych w HR regularnie korzysta ze sztucznej inteligencji w pracy
Według najnowszych danych zebranych w 16 europejskich krajach przez SD Worx, aż 11 proc. europejski… / Czytaj więcej
Cegła do cegły – rekordowy czas wdrożenia SAP HCM w Wojskowej Akademii Technicznej
Zakończył się pierwszy etap wdrożenia systemu ERP HCM w Wojskowej Akademii Technicznej. O tym, jaki… / Czytaj więcej
