Oprogramowanie Customer Interaction Manager to kompleksowe rozwiązanie wykorzystywane przez specjalistów odpowiedzialnych za marketing wielu wiodących marek do analizowania informacji o klientach, segmentacji odbiorców, automatyzacji obsługi zdarzeń prowadzących do budowania w czasie rzeczywistym znaczącego, mierzalnego zaangażowania klientów, a także ujednolicania dialogu prowadzonego z klientami za pośrednictwem wielu, różnego rodzaju kanałów komunikacji. Marketerzy wyposażeni w narzędzia pozwalające podejmować lepsze, zorientowane na osiąganie wartości, decyzje oparte na faktycznych lub prognozowanych oczekiwaniach i potrzebach klientów – oraz interesach organizacji jako całości – są w stanie lepiej wykorzystywać budżety marketingowe oraz systematycznie podnosić wyniki.
Jako kluczowy element oferty rozwiązań Integrated Marketing Management (IMM) firmy Teradata, oprogramowanie Customer Interaction Manager pełni rolę centralnego narzędzia pomagającego marketerom podejmującym decyzje w oparciu o dane, czerpać szerszą wiedzę z dostępnych informacji, maksymalizować wartość relacji z klientami i napędzać wzrosty przychodów. Za sprawą tego, wykorzystującego możliwości chmury obliczeniowej, rozwiązania, odpowiednie raporty są dostępne dla wszystkich użytkowników w organizacji w każdym momencie i z dowolnego miejsca, co przyczynia się do zwiększenia elastyczności wszystkich szczebli procesu marketingu.
Jako kluczowy element oferty rozwiązań Integrated Marketing Management (IMM) firmy Teradata, oprogramowanie Customer Interaction Manager pełni rolę centralnego narzędzia pomagającego marketerom podejmującym decyzje w oparciu o dane, czerpać szerszą wiedzę z dostępnych informacji, maksymalizować wartość relacji z klientami i napędzać wzrosty przychodów. Za sprawą tego, wykorzystującego możliwości chmury obliczeniowej, rozwiązania, odpowiednie raporty są dostępne dla wszystkich użytkowników w organizacji w każdym momencie i z dowolnego miejsca, co przyczynia się do zwiększenia elastyczności wszystkich szczebli procesu marketingu.
Overstock.com w oparciu o szeroko zintegrowane rozwiązania Teradata realizuje strategię marketingu big data na szeroką, światową skalę - powiedział Mike Breitenbeker, menedżer rozwiązań Data Warehouse Applications w firmie Overstock.com. Oprogramowanie Teradata Customer Interaction Manager pozwalając na stworzenie działającego w czasie rzeczywistym zintegrowanego środowiska marketingowego, odgrywa kluczową rolę w realizacji tej strategii i pomaga w spójny sposób angażować klientów za pomocą najbardziej sensownych środków.Poza wymienionymi, powszechnymi korzyściami inni, wykorzystujący oprogramowanie Customer Interaction Manager klienci firmy Teradata osiągnęli:
- Wzrost rentowności klienta o 50%;
- Wzrost wskaźników konwersji kampanii o 20%;
- Wzrost efektywności kampanii o 35%.
Siła swobodnego dostępu do danych, analizy predykcyjnej oraz wizualizacji
Za sprawą nowych, wbudowanych mechanizmów analizy predykcyjnej oraz funkcji pozwalających na swobodny dostęp do danych, specjaliści ds. marketingu są w stanie lepiej zrozumieć zachowania i preferencje klientów – także w obszarze kanałów i metod komunikacji pozwalających osiągnąć najwyższy stopień personalizacji komunikatów marketingowych. Dysponując tego typu informacjami marketerzy wiedzą z kim, kiedy i jakim sposobem się kontaktować oraz jakiego rodzaju oferty kierować do poszczególnych klientów, podnosząc tym samym efektywność kampanii. Dodatkowo, za sprawą rozbudowanych, wbudowanych w oprogramowanie Customer Interaction Manager mechanizmów wizualizacji, wyniki kampanii są doskonale widoczne, zrozumiałe i aktualizowane na bieżąco.
Ze względu na szeroką skalę integracji z innymi rozwiązaniami firmy Teradata, oprogramowanie Customer Interaction Manager jest idealnym narzędziem dla marketerów poszukujących lepszych sposobów budowania interakcji z klientami. Jest to rozwiązanie właściwe dla ciągle rozwijających się oraz planujących ekspansję organizacji i może być wykorzystywane zarówno w największych przedsiębiorstwach, jak i w firmach średniej wielkości,” powiedział Gonzalo Hidalgo, dyrektor generalny zespołu IMM/Customer Interaction Management w firmie Teradata. „Oprogramowanie Customer Interaction Manager, które stanowi kluczowy element architektury Teradata Unified Data Architecture, jest furtką do integracji danych o klientach oraz wykorzystania platformy Teradata Big Data Discovery. Dzięki połączeniu analityki predykcyjnej, rozwiązań wspomagających bieżące operacje marketingowe i wykorzystaniu założeń marketingu przychodzącego, funkcji wspierających podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym, a także mechanizmów komunikacji i raportowania, jedynie Teradata jest w stanie zintegrować informacje powstające w toku realizacji kampanii wykorzystujących klasyczne oraz internetowe kanały i zapewnić pełny wgląd we wszystkie interakcje z klientami.Wiodąca firma analityczna Gartner nieprzerwanie od ośmiu lat pozycjonuje firmę Teradata wśród Liderów zestawienia „Magic Quadrant for Multi-Channel Campaign Management (MCCM)”. W podsumowującym ranking z 2013 roku raporcie firmy Gartner stwierdzono, „Liderzy konsekwentnie osiągają lepsze od konkurentów wyniki w zakresie efektywności zarządzania zarówno prostymi, jak i złożonymi kampaniami marketingowymi, a także obsługi nowoczesnych kanałów marketingu cyfrowego. Charakteryzuje ich duża rozpoznawalność, silna pozycja rynkowa, duża dynamika rozwoju oraz strategiczna wizja rozwoju w obszarze systemów wspierających zarządzanie kampaniami marketingowymi.”
Dostępność
Rozwiązanie Teradata Customer Interaction Manager jest powszechnie dostępne dla użytkowników z całego świata. Poszczególne moduły są licencjonowane w sposób niezależny, co przekłada się na zwiększenie elastyczności oraz swobody wyboru kompleksowych funkcjonalności z obszaru zarządzania kampaniami marketingowymi. Rozwiązanie jest w całości oparte na powszechnie wykorzystywanych, ustandaryzowanych technologiach, oferuje prosty w użyciu, intuicyjny interfejs, obsługuje pochodzące z dowolnych źródeł dane, działa w oparciu o liczne architektury bazodanowe, a także w modelu chmurowym. Zarówno komponenty środowiska aplikacyjnego, jak i baza danych klientów mogą być dostarczane ze zdalnego centrum danych gwarantującego wysoki poziom bezpieczeństwa lub też mogą zostać uruchomione w ramach infrastruktury klienta. W skali globalnej dostępna jest również szeroka oferta usług.
Źródło: Teradata
Najnowsze wiadomości
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Jak wycisnąć 100% z Microsoft 365 – sprawdzone rozwiązania
Współczesne organizacje, które integrują swoje systemy ERP czy CRM z Microsoft 365, coraz częściej… / Czytaj więcej
Polska lokalizacja autorstwa IT.integro z certyfikatem zgodności z Ustawą o Rachunkowości
Aplikacja lokalizacyjna dla Dynamics 365 Business Central opracowana przez IT.integro - Polish Loca… / Czytaj więcej
IBM Power11 wyznacza nowe standardy w zakresie infrastruktury IT dla przedsiębiorstw
IBM zaprezentował nową generację serwerów IBM® Power®. Serwery IBM Power11 zostały przeprojektowane… / Czytaj więcej
Nowy model co rok? Fani elektroniki już jej nie kupują, tylko wynajmują
Po co kupować, skoro jutro pojawi się nowszy model? Z takiego założenia wychodzi coraz więcej konsu… / Czytaj więcej
Według najnowszego badania Slack, codzienne korzystanie z AI wzrosło o 233%
Z najnowszego raportu Slack Workforce Index wynika, że wykorzystanie sztucznej inteligencji wśród p… / Czytaj więcej
AI napędza polski przemysł
Sztuczna inteligencja przestaje być wizją przyszłości, a staje się jednym z kluczowych czynników ws… / Czytaj więcej
