Nowy standard intuicyjnego oprogramowania do zarządzania obsługą serwisową w terenie
IFS wprowadza oprogramowanie IFS Metrix Service Management w wersji 5.5. Nowa wersja, oficjalnie ogłoszona podczas konferencji IFS World Conference w Göteborgu, zawiera rozszerzone funkcje zapewniające intuicyjną obsługę systemu zarówno przez serwisantów działających w terenie, jak i kierowników w biurze.
FS Metrix Service Management to oprogramowanie uznane przez analityków i użytkowników za najlepszy w swojej klasie system przeznaczony dla firm zarządzających pracownikami terenowymi. Oprogramowanie zawiera wszystkie funkcje, których potrzebują firmy usługowe każdej wielkości, a przy tym można z niego korzystać zarówno lokalnie, jak i w chmurze. Standardowa funkcjonalność uwzględnia cały cykl pracy w terenie — od zarządzania relacjami z klientem, przez harmonogramowanie i usługi mobilne po wyceny w ramach umowy, naprawy w ramach gwarancji i zarządzanie częściami. Dostępne rozszerzenia obejmują optymalizację harmonogramu do zarządzania dużymi grupami pracowników terenowych oraz funkcje związane z zarządzaniem na poziomie przedsiębiorstwa, będące częścią systemu ERP IFS Applications, w tym moduł MRO (obsługa techniczna, naprawy i remonty).
Najważniejsze nowe funkcje oprogramowania IFS Metrix Service Management obejmują:
Zaawansowane funkcje dotyczące napraw i serwisowania
Serwisanci wykonujący naprawy podzespołów mogą teraz korzystać z oprogramowania IFS Metrix Service Management do automatycznej identyfikacji tych części, które wymagają częstej naprawy lub wymiany w konkretnym urządzeniu, bądź też w przypadku konkretnego objawu lub problemu. Zwiększy to prawdopodobieństwo, że już podczas pierwszej wizyty serwisant będzie dysponował właściwymi częściami, niezbędnymi do przeprowadzenia naprawy.
Lepsza wizualizacja
Serwisantom obsługującym logistykę zwrotów i naprawy oprogramowanie IFS Metrix Service Management 5.5 oferuje karuzelę multimedialną – funkcję, ilustrującą procedury i procesy naprawcze dla każdego elementu. Jest ona przydatna również w środowisku odbierającym, ponieważ umożliwia wizualne potwierdzenie otrzymania właściwego elementu.
Wizualizacja harmonogramu
Nowe funkcje harmonogramowania sprawiają, że funkcja przydziału zadań jest bardziej efektywna i intuicyjna. Dyspozytorzy mogą na przykład wizualnie wyróżniać zadania, które muszą być wykonane przez dwie osoby lub które zostały przydzielone serwisantowi w innym zespole. Ponieważ połączenia alarmowe dotyczące zleceń natychmiastowych są harmonogramowane za pomocą mechanizmu „przeciągnij i upuść”, dyspozytor otrzymuje również komunikat wizualny, jeśli odnośnie do miejsca zlecenia istnieją niewykonane zlecenia działań profilaktycznych (PM) lub zmian technologicznych (ECO). Dzięki temu jeden serwisant może wykonać na miejscu wszystkie zlecenia bez konieczności powtórnych wizyt.
Natychmiastowa analiza klienta
Wykresy analizy biznesowej są teraz wbudowane w strony zawierające podsumowania na temat każdego klienta. Osoba obsługująca klienta jest natychmiast informowana o jego otwartych pilnych zleceniach, bieżących szansach sprzedaży i otwartych eskalacjach.
Mapowanie dostępności części
Jeśli serwisant w terenie nie ma konkretnej części, wówczas może skorzystać z nowej funkcji oprogramowania IFS Metrix Mobile dla systemu Android, aby ustalić miejsce, w którym tę część można otrzymać. Serwisant może w łatwy sposób wybrać numer części i użyć nowej funkcji wyszukiwania najbliższych lokalizacji, aby na mapie w serwisie Google Maps wyświetlić miejsca, w których te części są dostępne od ręki lub w zapasach magazynowych. Na podstawie bieżącego położenia GPS użytkownika części można wyszukiwać w ciężarówkach dostawczych, biurach terenowych, magazynach, centrach napraw, skrzynkach odbiorczych lub nawet w magazynach części wysłanych do klienta.
Najważniejsze nowe funkcje oprogramowania IFS Metrix Service Management obejmują:
Zaawansowane funkcje dotyczące napraw i serwisowania
Serwisanci wykonujący naprawy podzespołów mogą teraz korzystać z oprogramowania IFS Metrix Service Management do automatycznej identyfikacji tych części, które wymagają częstej naprawy lub wymiany w konkretnym urządzeniu, bądź też w przypadku konkretnego objawu lub problemu. Zwiększy to prawdopodobieństwo, że już podczas pierwszej wizyty serwisant będzie dysponował właściwymi częściami, niezbędnymi do przeprowadzenia naprawy.
Lepsza wizualizacja
Serwisantom obsługującym logistykę zwrotów i naprawy oprogramowanie IFS Metrix Service Management 5.5 oferuje karuzelę multimedialną – funkcję, ilustrującą procedury i procesy naprawcze dla każdego elementu. Jest ona przydatna również w środowisku odbierającym, ponieważ umożliwia wizualne potwierdzenie otrzymania właściwego elementu.
Wizualizacja harmonogramu
Nowe funkcje harmonogramowania sprawiają, że funkcja przydziału zadań jest bardziej efektywna i intuicyjna. Dyspozytorzy mogą na przykład wizualnie wyróżniać zadania, które muszą być wykonane przez dwie osoby lub które zostały przydzielone serwisantowi w innym zespole. Ponieważ połączenia alarmowe dotyczące zleceń natychmiastowych są harmonogramowane za pomocą mechanizmu „przeciągnij i upuść”, dyspozytor otrzymuje również komunikat wizualny, jeśli odnośnie do miejsca zlecenia istnieją niewykonane zlecenia działań profilaktycznych (PM) lub zmian technologicznych (ECO). Dzięki temu jeden serwisant może wykonać na miejscu wszystkie zlecenia bez konieczności powtórnych wizyt.
Natychmiastowa analiza klienta
Wykresy analizy biznesowej są teraz wbudowane w strony zawierające podsumowania na temat każdego klienta. Osoba obsługująca klienta jest natychmiast informowana o jego otwartych pilnych zleceniach, bieżących szansach sprzedaży i otwartych eskalacjach.
Mapowanie dostępności części
Jeśli serwisant w terenie nie ma konkretnej części, wówczas może skorzystać z nowej funkcji oprogramowania IFS Metrix Mobile dla systemu Android, aby ustalić miejsce, w którym tę część można otrzymać. Serwisant może w łatwy sposób wybrać numer części i użyć nowej funkcji wyszukiwania najbliższych lokalizacji, aby na mapie w serwisie Google Maps wyświetlić miejsca, w których te części są dostępne od ręki lub w zapasach magazynowych. Na podstawie bieżącego położenia GPS użytkownika części można wyszukiwać w ciężarówkach dostawczych, biurach terenowych, magazynach, centrach napraw, skrzynkach odbiorczych lub nawet w magazynach części wysłanych do klienta.
Oprogramowanie do zarządzania terenową obsługą serwisową musi być intuicyjne i musi przewidywać potrzeby oraz problemy serwisantów, dyspozytorów i kierowników — powiedział Tom Bowe, wiceprezes ds. inżynierii w IFS North America. Działamy w branży na tyle długo i współpracujemy z naszymi klientami na tyle blisko, że wiemy w jaki sposób najlepiej wykorzystać technologię do rozwiązywania najczęstszych problemów. Jest to naszym celem przy każdej nowej wersji oprogramowania IFS Metrix Service Management, a wersja 5.5 nie jest wyjątkiem.Źródło: www.ifsworld.com
Najnowsze wiadomości
PSI prezentuje nową identyfikację wizualną
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Jak wycisnąć 100% z Microsoft 365 – sprawdzone rozwiązania
Współczesne organizacje, które integrują swoje systemy ERP czy CRM z Microsoft 365, coraz częściej… / Czytaj więcej
Polska lokalizacja autorstwa IT.integro z certyfikatem zgodności z Ustawą o Rachunkowości
Aplikacja lokalizacyjna dla Dynamics 365 Business Central opracowana przez IT.integro - Polish Loca… / Czytaj więcej
IBM Power11 wyznacza nowe standardy w zakresie infrastruktury IT dla przedsiębiorstw
IBM zaprezentował nową generację serwerów IBM® Power®. Serwery IBM Power11 zostały przeprojektowane… / Czytaj więcej
Nowy model co rok? Fani elektroniki już jej nie kupują, tylko wynajmują
Po co kupować, skoro jutro pojawi się nowszy model? Z takiego założenia wychodzi coraz więcej konsu… / Czytaj więcej
Według najnowszego badania Slack, codzienne korzystanie z AI wzrosło o 233%
Z najnowszego raportu Slack Workforce Index wynika, że wykorzystanie sztucznej inteligencji wśród p… / Czytaj więcej
AI napędza polski przemysł
Sztuczna inteligencja przestaje być wizją przyszłości, a staje się jednym z kluczowych czynników ws… / Czytaj więcej
