PROFIm usprawnia obsługę klienta

Katgoria: IT Solutions / Utworzono: 05 styczeń 2010

PROFIm usprawnia obsługę klienta dzięki IFS Applications

PROFIm, jeden z czołowych polskich producentów mebli biurowych wykorzystuje rozwiązanie IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów. Usprawnia ono proces obsługi klienta w PROFIm, a kontrahenci zyskują narzędzie, dzięki któremu mają dostęp do kluczowych informacji na temat ich zamówień. Rozwiązanie jest dostępne w formie witryny internetowej, gdzie prezentowane dane są automatycznie pobierane z systemu ERP - IFS Applications. IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów zostały zaprojektowane i wdrożone przez firmę IFS. Rozwiązanie wdrożono w 2009 r.

Firma PROFIm zajmuje się produkcją foteli i krzeseł biurowych. Spółka powstała w 1991 r. w Turku koło Konina. Obecnie w dwóch zakładach w Turku pracuje ponad 1200 osób. Miesięcznie Spółka produkuje średnio 70 tys. krzeseł. Specyfiką firmy jest produkcja niemal wyłącznie na zamówienie. Realizacja zamówienia trwa do 14 dni.

IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów, adresowane jest do partnerów handlowych oraz kluczowych klientów firmy PROFIm. Rozwiązanie wykorzystujące technologię portali internetowych, zapewnia użytkownikom dostęp do istotnych dla nich informacji. Dla każdego z zarejestrowanych kontrahentów firmy PROFIm utworzony został oddzielny portal, zabezpieczony hasłem. Dzięki temu zyskuje on dostęp do zdefiniowanych dla niego obszarów, dostosowanych do jego oczekiwań, a dane pobierane są z systemu IFS Applications. Na poszczególnych ekranach zgromadzone są dane m.in. na temat: realizacji złożonych przez nich zamówień, planowanych dat dostaw, zafakturowanych zamówieniach, niezapłaconych fakturach, a także wyrobach, które można zamówić „od ręki”. W ramach IFS Witryn Internetowych dla Kontrahentów zbudowano również ekran umożliwiający automatyczne zgłaszanie reklamacji.

Wdrożenie IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów, w firmie PROFIm, zapewniło przede wszystkim usprawnienie procesu obsługi klienta, a tym samym ułatwiło pracę działów zajmujących się realizacją tego procesu. Rozwiązanie usprawniło również proces przyjmowania reklamacji. Z rozwiązania korzysta kilkuset klientów PROFIm .

Wdrożenie systemu IFS Applications przyniosło nam wiele korzyści biznesowych – znacząco obniżyliśmy koszty produkcji, usprawniliśmy proces planowania produkcji, a także skróciliśmy czas dostawy naszych produktów. Te korzyści przekładają się na zadowolenie naszych klientów. Wdrożenie IFS Witryn Internetowych dla Kontrahentów pozwala nam jeszcze lepiej spełniać ich oczekiwania. To dla nas bardzo ważne, że ci klienci, którzy korzystają z rozwiązania, bardzo dobrze je odbierają– mówi Grzegorz Dybus, Dyrektor ds. Logistyki i Produkcji Metalowej w firmie PROFIm.

IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów zostały zaprojektowane i wdrożone przez firmę IFS. Otwarty charakter tego rozwiązania sprawia, że informatycy PROFIm samodzielnie tworzą portale dla poszczególnych klientów i udostępniają dane, właściwe dla każdego z nich.

IFS Applications jest elastycznym rozwiązaniem, a jego komponentowa budowa umożliwia jego rozbudowywanie wraz ze zmieniającymi się potrzebami biznesowych przedsiębiorstwa. Otwarty charakter aplikacji sprawia, że może być modyfikowana w zależności od specyficznych wymagań firmy. Przykładem takiego rozwiązania są IFS Witryny Internetowe dla Kontrahentów, z których korzysta firma PROFIm, która jest naszym klientem od wielu lat– mówi Marcin Taranek, Prezes Zarządu IFS CEE.

Wdrożenie systemu ERP wspomagającego zarządzanie – IFS Applications w PROFIm rozpoczęło się w 2003 roku. System jest ciągle rozwijany i dostosowywany do zmieniających się potrzeb użytkowników. Obecnie firma PROFIm korzysta z następujących modułów systemu: IFS Finanse, IFS Dystrybucja (w tym: IFS/Harmonogramowanie Zakupów oraz IFS/Planowanie Popytu), IFS Produkcja (w tym: IFS/Harmonogramowanie z ograniczeniami), IFS Remonty, IFS Zarządzanie Dokumentacją, IFS Zasoby Ludzkie (w tym: IFS/Szkolenia), IFS Płace, IFS Sprzedaż i Marketing (CRM), IFS Analiza Zarządcza, IFS Kontrola Jakości. Dodatkowo użytkownicy maja teraz możliwość wykorzystania IFS Witryn Internetowych dla Kontrahentów. Obecnie z systemu IFS Applications w PROFIm korzysta 235 użytkowników.

Źródło: www.ifs.com.pl

Najnowsze wiadomości

PSI prezentuje nową identyfikację wizualną

W ramach realizowanej strategii transformacji PSI Software SE zaprezentowała nową identyfikację wizualną. Odświeżony wizerunek w spójny sposób oddaje technologiczne zaawansowanie firmy, jej głęboką wiedzę branżową oraz silne ukierunkowanie na potrzeby klientów. Zmiany te wzmacniają pozycję PSI jako innowacyjnego lidera technologicznego w obszarze skalowalnych rozwiązań informatycznych opartych na sztucznej inteligencji i chmurze, rozwijanych z myślą o energetyce i przemyśle.

Czytaj całość

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem

Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.

Czytaj całość

Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym

Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.

Czytaj całość

Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?

Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP

Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.

Czytaj całość

Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki

Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.

Czytaj całość

Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?

Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.

Czytaj całość