Aplikacje mobilne dają firmom szansę na nadanie jasnego komunikatu wyróżniającego się wśród szumu marketingowego. Aby wyszukiwać informacje, użytkownicy urządzeń mobilnych coraz częściej używają aplikacji mobilnych, a nie przeglądarek. Najnowsze badanie przeprowadzone przez firmę Nielsen pokazało, że uzyskując dostęp do mediów, użytkownicy przez 89% czasu korzystają z aplikacji mobilnych, a tylko przez 11% czasu z przeglądarki.
W niedalekiej przyszłości może dojść do tego, że klienci będą podejmować większość decyzji zakupowych na podstawie informacji znalezionych za pomocą aplikacji mobilnych przed bezpośrednim kontaktem z daną firmą. W związku z tym zapewnienie klientom mobilnej obsługi, spójnej z innymi kanałami sprzedaży nabierze kluczowego znaczenia. Według badania przeprowadzonego przez Zogby Analytics dla CA Technologies firmy, w których mobilna obsługa klienta jest na niskim poziomie, mogą stracić 27% klientów. Jest to zatem gra o wysoką stawkę.
Przyjrzyjmy się trzem cechom skutecznej aplikacji mobilnej:
1. Rozwiązuje problemy
Firmy często traktują aplikacje mobilne jako kolejny kanał marketingu bezpośredniego — czyli kolejny sposób na bombardowanie klientów ogólnymi informacjami, aktualnościami, promocjami i ofertami specjalnymi, podczas gdy w gruncie rzecz powinny raczej opracowywać aplikacje mobilne, które zaspokajają konkretne problemy klientów. Przykładem może być tutaj branża turystyczna. Każdy, kto kiedykolwiek zatrzymał się w hotelu, wie o tym, że rejestracja w recepcji może być dla podróżnika zbyt męcząca po długim dniu jazdy. Dlatego aby ułatwić klientom przejście tej procedury, wiele hoteli umożliwia im obecnie zarejestrowanie się, uzyskanie numeru pokoju oraz otwarcie drzwi za pomocą aplikacji mobilnej.
2. Jest spersonalizowana
Oferując użytkownikom spersonalizowaną obsługę, przedsiębiorstwo zapewnia im duże korzyści. Jedną z metod personalizacji jest umożliwienie użytkownikom logowania się przez serwisy społecznościowe. Oprócz zmniejszenia liczby koniecznych do zapamiętania haseł logowanie w ten sposób zapewnia sprzedawcom dostęp do dokładnych danych z profili społecznościowych, takich jak lokalizacja, zainteresowania czy zawód. Dzięki tym danym sprzedawcy mogą lepiej personalizować swoje promocje, oferując produkty i usługi dostępne w pobliżu lokalizacji użytkownika, co może przedłużyć czas interakcji klienta z firmą. Na przykład według badania przeprowadzonego przez serwis Facebook osoby, które logują się w witrynie Huffington Post za pomocą danych z Facebooka, przeglądają 22% więcej stron i spędzają w witrynie osiem minut dłużej niż przeciętny czytelnik. A kiedy użytkownicy trafią na treści, które im się podobają, mogą podzielić się nimi z przyjaciółmi, co pomaga w pozyskiwaniu nowych klientów. Najnowsze badanie przeprowadzone przez Blue Research na zlecenie Janrain pokazało, że 72% osób bierze pod uwagę dokonanie zakupu na podstawie pozytywnych rekomendacji z sieci społecznościowych.
3. Jest bezpieczna
Według artykułu w najnowszym wydaniu magazynu Forbes cena akcji spółki Target spadła o prawie 14% w ciągu dwóch miesięcy po poważnym naruszeniu ochrony danych w 2013 r. W tym samym artykule podano, że koszty związane z naruszeniem bezpieczeństwa przez Home Depot we wrześniu zeszłego roku mogą sięgnąć 62 mln USD (z czego odszkodowania do wypłacenia w ramach ubezpieczenia są szacowane na 27 mln USD). Biorąc pod uwagę to, że 92 spośród 100 najpopularniejszych płatnych aplikacji przynajmniej raz padły ofiarą hakerów, funkcjonalność aplikacji znacznie przewyższa ich bezpieczeństwo. Dlatego warto odpowiednio zadbać o ochronę danych osobowych użytkowników oraz reputacji firmy.
Dzisiejsi klienci są zalewani materiałami marketingowymi. Aplikacje mobilne dają jednak firmom szansę na wyróżnienie się z tłumu. Za pomocą bezpiecznych i spersonalizowanych aplikacji ukierunkowanych na rozwiązywanie problemów użytkowników firmy mogą zwiększyć sprzedaż oraz przywiązanie klientów do marki.
Autor: David Goltz — konsultant ds. rozwiązań w Oracle Center of Excellence
Źródło: www.oracle.com
Przyjrzyjmy się trzem cechom skutecznej aplikacji mobilnej:
1. Rozwiązuje problemy
Firmy często traktują aplikacje mobilne jako kolejny kanał marketingu bezpośredniego — czyli kolejny sposób na bombardowanie klientów ogólnymi informacjami, aktualnościami, promocjami i ofertami specjalnymi, podczas gdy w gruncie rzecz powinny raczej opracowywać aplikacje mobilne, które zaspokajają konkretne problemy klientów. Przykładem może być tutaj branża turystyczna. Każdy, kto kiedykolwiek zatrzymał się w hotelu, wie o tym, że rejestracja w recepcji może być dla podróżnika zbyt męcząca po długim dniu jazdy. Dlatego aby ułatwić klientom przejście tej procedury, wiele hoteli umożliwia im obecnie zarejestrowanie się, uzyskanie numeru pokoju oraz otwarcie drzwi za pomocą aplikacji mobilnej.
2. Jest spersonalizowana
Oferując użytkownikom spersonalizowaną obsługę, przedsiębiorstwo zapewnia im duże korzyści. Jedną z metod personalizacji jest umożliwienie użytkownikom logowania się przez serwisy społecznościowe. Oprócz zmniejszenia liczby koniecznych do zapamiętania haseł logowanie w ten sposób zapewnia sprzedawcom dostęp do dokładnych danych z profili społecznościowych, takich jak lokalizacja, zainteresowania czy zawód. Dzięki tym danym sprzedawcy mogą lepiej personalizować swoje promocje, oferując produkty i usługi dostępne w pobliżu lokalizacji użytkownika, co może przedłużyć czas interakcji klienta z firmą. Na przykład według badania przeprowadzonego przez serwis Facebook osoby, które logują się w witrynie Huffington Post za pomocą danych z Facebooka, przeglądają 22% więcej stron i spędzają w witrynie osiem minut dłużej niż przeciętny czytelnik. A kiedy użytkownicy trafią na treści, które im się podobają, mogą podzielić się nimi z przyjaciółmi, co pomaga w pozyskiwaniu nowych klientów. Najnowsze badanie przeprowadzone przez Blue Research na zlecenie Janrain pokazało, że 72% osób bierze pod uwagę dokonanie zakupu na podstawie pozytywnych rekomendacji z sieci społecznościowych.
3. Jest bezpieczna
Według artykułu w najnowszym wydaniu magazynu Forbes cena akcji spółki Target spadła o prawie 14% w ciągu dwóch miesięcy po poważnym naruszeniu ochrony danych w 2013 r. W tym samym artykule podano, że koszty związane z naruszeniem bezpieczeństwa przez Home Depot we wrześniu zeszłego roku mogą sięgnąć 62 mln USD (z czego odszkodowania do wypłacenia w ramach ubezpieczenia są szacowane na 27 mln USD). Biorąc pod uwagę to, że 92 spośród 100 najpopularniejszych płatnych aplikacji przynajmniej raz padły ofiarą hakerów, funkcjonalność aplikacji znacznie przewyższa ich bezpieczeństwo. Dlatego warto odpowiednio zadbać o ochronę danych osobowych użytkowników oraz reputacji firmy.
Dzisiejsi klienci są zalewani materiałami marketingowymi. Aplikacje mobilne dają jednak firmom szansę na wyróżnienie się z tłumu. Za pomocą bezpiecznych i spersonalizowanych aplikacji ukierunkowanych na rozwiązywanie problemów użytkowników firmy mogą zwiększyć sprzedaż oraz przywiązanie klientów do marki.
Autor: David Goltz — konsultant ds. rozwiązań w Oracle Center of Excellence
Źródło: www.oracle.com
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Więcej nadziei (i technologii) w europejskim handlu
Europejscy sprzedawcy detaliczni po wyzwaniach związanych z inflacją w 2024 roku będą mogli nieco o… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja została wprowadzona przez Polpharmę do punktów sprzedaży, co spowodowało, że skuteczność merchandisingu IR przekracza 98 procent.
Największy polski producent leków, Polpharma, zastosował technologię sztucznej inteligencji opartej… / Czytaj więcej
OEX Cursor i Absysco prezentują aplikacją do zarządzania merchandisingiem w czasie rzeczywistym
OEX Cursor i Absysco uruchomiły aplikację MMonline służącą do zdalnego zarządzania procesem merchan… / Czytaj więcej
W sklepach panuje bałagan, tylko co trzeci produkt jest na swoim miejscu
Napisz proszę parafrazę artykułu, zachowując ilośc znaków oryginału: Merchandising jest jednym z gł… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja zmienia oblicze handlu
Szósty zmysł handlowców – tak nazywane są rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które wprow… / Czytaj więcej
Zaawansowane technologie coraz ważniejsze dla firm i dyrektorów odpowiedzialny za strategię
Wyniki badania przeprowadzonego przez Monitor Deloitte pokazują ogromny wpływ technologii na rozwój… / Czytaj więcej
Platformy low-code sposobem na oszczędną transformację cyfrową?
Świat cyfryzuje się coraz bardziej, ale tempo digitalizacji byłoby jeszcze szybsze, gdyby nie ogrom… / Czytaj więcej
