Dziś trudno wyobrazić sobie skutecznie działającego handlowca bez smartfonu i połączonego z nim systemu do zbierania informacji z rynku i przekazywania zamówień. W ciągu roku reprezentant odbywa średnio 3000-6000 wizyt, odwiedzając punkty sprzedaży, realizując politykę sprzedaży i obecności firmy na rynku.
Większa skuteczność
Całkiem słusznie zwykło się uważać, że praca handlowca bazuje na umiejętności pracy z ludźmi, zjednywania ich sobie i zdolnościach komunikacyjnych. Ale to tylko jeden aspekt. Tajemnica skuteczności najlepszych handlowców to przede wszystkim zdolność do koncentracji na zadaniach, duża liczba podejmowanych kontaktów z klientami i efektywność wykorzystywanego czasu.
Pracę handlowca wspierają narzędzia – systemy nazywane Sales Force Automation. System taki składa się z części serwerowej, gromadzącej wszystkie dane i przetwarzającej je, oraz aplikacji na urządzeniu przenośnym, czyli na smartfonie lub tablecie handlowca. Oprogramowanie serwerowe współpracuje z magazynami firmy, z systemami dystrybutorów (hurtowni) oraz systemami finansowo-księgowymi. Na samym początku obiegu informacji jest jednak handlowiec, który dba o to, by potrzebne dane znalazły się w systemie. Do pracy wystarczy mu proste urządzenie przenośne – współczesny, inteligentny telefon, do którego wpisywane są dane o zamówieniach i dodatkowe informacje po wizytach w punktach sprzedaży.
Lepsze planowanie
Wyposażony w nowoczesne narzędzia pracy sprzedawca może znacznie efektywniej wykonywać swoje zadania. Początek jego dnia pracy w firmie zajmującej się sprzedażą tzw. dóbr szybkozbywalnych to przegląd planu wizyt, raportów i realizacji celów. Zazwyczaj przy porannej kawie zapoznaje się z zadaniami do wykonania, zleceniami od szefa regionu, analizuje bazę klientów. Do rutynowych działań wybierani są klienci, którzy zamawiają najwięcej oraz ci, którzy zamawiają najmniej. Tym pierwszym należy poświęcić najwięcej uwagi podczas wizyt, a tych drugich spróbować przekonać do produktów innymi sposobami niż dotychczas stosowane lub znaleźć w ich miejsce kolejnych. Sprzedawca przed przystąpieniem do realizacji planu wizyt, poświęca chwilę na przejrzenie korespondencji z centrali: czyta o nowych promocjach i zmianach w polityce cenowej. Wcześniej istotne informacje przekazywane były wyłącznie podczas cyklicznych spotkań zespołów sprzedaży. Dziś są umieszczane natychmiast w formie zmian w systemie mobilnym, przybierają postać dokumentów, instrukcji video lub komunikatów systemowych. Obieg informacji w firmie znacznie przyspieszył.
Wielozadaniowość
Najważniejszą częścią dnia pracy handlowca są wizyty u klientów. Punktem wyjścia dla handlowca jest baza jego klientów – dane teleadresowe. Od jakości bazy zależy efektywność całej firmy. Prowadząc rozmowę handlowiec ma w swoim telefonie dostęp do informacji o ofercie: opisów i zdjęć wszystkich produktów, stanów magazynowych u dystrybutorów i obowiązujących promocji. Zaplanowana wcześniej trasa może być realizowana punkt po punkcie, precyzyjnie jak w zegarku.
Często rola handlowca nie ogranicza się do sprzedaży, ale obejmuje także zadania marketingowe. Wówczas wypełnia on na swoim urządzeniu ankiety, wykonuje zdjęcia ekspozycji, badania dystrybucji numerycznej i cen, obserwuje działania konkurencji. Na koniec wizyty system automatycznie wysyła zebrane informacje do centrali i dystrybutorów, pobiera nowe zadania oraz przekazuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
Produktywnie zarządzając czasem handlowiec w ciągu dnia składa wniosek urlopowy, pobiera na swoje konto materiały i próbki przysłane przez centralę oraz rejestruje wydania do klientów. Ma stały dostęp do informacji o tym, jak wygląda wykorzystanie jego budżetu i poszczególne wydatki. A informacje o jego pracy widoczne są na bieżąco w centrali firmy.
Zarządzanie dostawami
Dystrybutor może realizować zamówienia niemal natychmiast po wizycie handlowca u klienta. Dzięki temu, że spływają na bieżąco i bezpośrednio do systemu, proces kompletacji w magazynie może następować płynnie. Magazynierzy nie dostają zamówień zbiorczo na koniec lub początek dnia a realizacją nie musi się zajmować nocna zmiana. Eliminowane są także typowe błędy ludzkie. Fakturzystka nie popełni błędu przy przepisywaniu pozycji, a dodatkowo wykona swoją pracę wielokrotnie szybciej. System wspierania pracy handlowca dostarcza automatycznie wszystkie niezbędne dane. Przedstawiciele dystrybucyjni mogą zdalnie na koniec dnia rozliczyć się z pobranej gotówki, wykonując na swoim urządzeniu tzw. raport kasowy. Tym samym nie ma konieczności aby wracali do centrali, a to oszczędza pieniądze i czas.
Po efektywnym dniu pracy przedstawiciel może odpocząć. Wszystkie jego działania spływały do centrali na bieżąco, tworząc szczegółowy raport dla kierownika. Większość zadań przebiegła automatycznie.
Kolejny dzień rozpocznie poranna kawa…
Źródło: www.sagra.pl
Większa skuteczność
Pracę handlowca wspierają narzędzia – systemy nazywane Sales Force Automation. System taki składa się z części serwerowej, gromadzącej wszystkie dane i przetwarzającej je, oraz aplikacji na urządzeniu przenośnym, czyli na smartfonie lub tablecie handlowca. Oprogramowanie serwerowe współpracuje z magazynami firmy, z systemami dystrybutorów (hurtowni) oraz systemami finansowo-księgowymi. Na samym początku obiegu informacji jest jednak handlowiec, który dba o to, by potrzebne dane znalazły się w systemie. Do pracy wystarczy mu proste urządzenie przenośne – współczesny, inteligentny telefon, do którego wpisywane są dane o zamówieniach i dodatkowe informacje po wizytach w punktach sprzedaży.
Lepsze planowanie
Wyposażony w nowoczesne narzędzia pracy sprzedawca może znacznie efektywniej wykonywać swoje zadania. Początek jego dnia pracy w firmie zajmującej się sprzedażą tzw. dóbr szybkozbywalnych to przegląd planu wizyt, raportów i realizacji celów. Zazwyczaj przy porannej kawie zapoznaje się z zadaniami do wykonania, zleceniami od szefa regionu, analizuje bazę klientów. Do rutynowych działań wybierani są klienci, którzy zamawiają najwięcej oraz ci, którzy zamawiają najmniej. Tym pierwszym należy poświęcić najwięcej uwagi podczas wizyt, a tych drugich spróbować przekonać do produktów innymi sposobami niż dotychczas stosowane lub znaleźć w ich miejsce kolejnych. Sprzedawca przed przystąpieniem do realizacji planu wizyt, poświęca chwilę na przejrzenie korespondencji z centrali: czyta o nowych promocjach i zmianach w polityce cenowej. Wcześniej istotne informacje przekazywane były wyłącznie podczas cyklicznych spotkań zespołów sprzedaży. Dziś są umieszczane natychmiast w formie zmian w systemie mobilnym, przybierają postać dokumentów, instrukcji video lub komunikatów systemowych. Obieg informacji w firmie znacznie przyspieszył.
Wielozadaniowość
Najważniejszą częścią dnia pracy handlowca są wizyty u klientów. Punktem wyjścia dla handlowca jest baza jego klientów – dane teleadresowe. Od jakości bazy zależy efektywność całej firmy. Prowadząc rozmowę handlowiec ma w swoim telefonie dostęp do informacji o ofercie: opisów i zdjęć wszystkich produktów, stanów magazynowych u dystrybutorów i obowiązujących promocji. Zaplanowana wcześniej trasa może być realizowana punkt po punkcie, precyzyjnie jak w zegarku.
Często rola handlowca nie ogranicza się do sprzedaży, ale obejmuje także zadania marketingowe. Wówczas wypełnia on na swoim urządzeniu ankiety, wykonuje zdjęcia ekspozycji, badania dystrybucji numerycznej i cen, obserwuje działania konkurencji. Na koniec wizyty system automatycznie wysyła zebrane informacje do centrali i dystrybutorów, pobiera nowe zadania oraz przekazuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
Produktywnie zarządzając czasem handlowiec w ciągu dnia składa wniosek urlopowy, pobiera na swoje konto materiały i próbki przysłane przez centralę oraz rejestruje wydania do klientów. Ma stały dostęp do informacji o tym, jak wygląda wykorzystanie jego budżetu i poszczególne wydatki. A informacje o jego pracy widoczne są na bieżąco w centrali firmy.
Zarządzanie dostawami
Dystrybutor może realizować zamówienia niemal natychmiast po wizycie handlowca u klienta. Dzięki temu, że spływają na bieżąco i bezpośrednio do systemu, proces kompletacji w magazynie może następować płynnie. Magazynierzy nie dostają zamówień zbiorczo na koniec lub początek dnia a realizacją nie musi się zajmować nocna zmiana. Eliminowane są także typowe błędy ludzkie. Fakturzystka nie popełni błędu przy przepisywaniu pozycji, a dodatkowo wykona swoją pracę wielokrotnie szybciej. System wspierania pracy handlowca dostarcza automatycznie wszystkie niezbędne dane. Przedstawiciele dystrybucyjni mogą zdalnie na koniec dnia rozliczyć się z pobranej gotówki, wykonując na swoim urządzeniu tzw. raport kasowy. Tym samym nie ma konieczności aby wracali do centrali, a to oszczędza pieniądze i czas.
Po efektywnym dniu pracy przedstawiciel może odpocząć. Wszystkie jego działania spływały do centrali na bieżąco, tworząc szczegółowy raport dla kierownika. Większość zadań przebiegła automatycznie.
Kolejny dzień rozpocznie poranna kawa…
Źródło: www.sagra.pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Więcej nadziei (i technologii) w europejskim handlu
Europejscy sprzedawcy detaliczni po wyzwaniach związanych z inflacją w 2024 roku będą mogli nieco o… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja została wprowadzona przez Polpharmę do punktów sprzedaży, co spowodowało, że skuteczność merchandisingu IR przekracza 98 procent.
Największy polski producent leków, Polpharma, zastosował technologię sztucznej inteligencji opartej… / Czytaj więcej
OEX Cursor i Absysco prezentują aplikacją do zarządzania merchandisingiem w czasie rzeczywistym
OEX Cursor i Absysco uruchomiły aplikację MMonline służącą do zdalnego zarządzania procesem merchan… / Czytaj więcej
W sklepach panuje bałagan, tylko co trzeci produkt jest na swoim miejscu
Napisz proszę parafrazę artykułu, zachowując ilośc znaków oryginału: Merchandising jest jednym z gł… / Czytaj więcej
Sztuczna inteligencja zmienia oblicze handlu
Szósty zmysł handlowców – tak nazywane są rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które wprow… / Czytaj więcej
Zaawansowane technologie coraz ważniejsze dla firm i dyrektorów odpowiedzialny za strategię
Wyniki badania przeprowadzonego przez Monitor Deloitte pokazują ogromny wpływ technologii na rozwój… / Czytaj więcej
Platformy low-code sposobem na oszczędną transformację cyfrową?
Świat cyfryzuje się coraz bardziej, ale tempo digitalizacji byłoby jeszcze szybsze, gdyby nie ogrom… / Czytaj więcej
