| REKLAMA |
 |
Dzięki temu rejestrują ogromne ilości danych oraz wykonują zdjęcia dotyczące napraw, uszkodzeń, a także rejestrują popyt niezbędny do funkcjonowania procesów zakupowych części zamiennych. W raporty Power BI wgląd mają nie tylko pracownicy firmy, ale również właściciele marek z nią współpracujących to jest np. Leroy Merlin, Grupa Topex, Frelin, czy CMC (dostawca Lidl). GTX Service rocznie egzekwuje blisko 100 tysięcy zleceń gwarancyjnych i pogwarancyjnych, spośród których aż 99% – dzięki wdrożonym w firmie technologiom – realizowanych jest od ręki.
U podstaw cyfrowej zmiany w firmie GTX Service od dawna leżą dane. Informacje zebrane z tysięcy reklamacji stanowią niewyczerpane źródło wiedzy, którą pracownicy firmy wykorzystują do poprawy jakości obsługi a właściciele marek np. do rozwoju swoich produktów. Wdrożenie usługi Microsoft Power BI zrealizowane we współpracy z firmą BitPeak miało wpływ na decyzję o zmianie modelu biznesowego firmy i miało na celu wypracowanie jeszcze bardziej konkurencyjnego rozwiązania dostępnego na rynku.
Wdrożone technologie pozwalające na analizę ogromnych zbiorów danych w chmurze, umożliwiły firmie uprościć interakcje między klientami a wykonawcami dokonującymi ich obsługi posprzedażowej. Wpłynęły również na usprawnienie kluczowych procesów w zakresie serwisowania urządzeń i doprowadziły do wdrożenia nowego oprogramowania do obsługi klienta. Składa się ono z trzech kanałów kontaktu: obsługi telefonicznej, mailowej oraz chatu. Dzięki wprowadzonym zmianom firma ma pełną kontrolę nad całym procesem obsługi klienta.
Hulajnoga, rower albo wiertarka naprawiane dzięki danym
Microsoft Power BI to interaktywny zestaw narzędzi, który pozwala w intuicyjny sposób wizualizować oraz analizować dane zebrane w ramach całej organizacji. Rozwiązanie pozwala łączyć informacje pochodzące z wielu różnych źródeł: baz danych, plików, usług webowych, itp. Wszystkie one dostępne są w jednym miejscu i można je edytować w czasie rzeczywistym.
Co kluczowe dla GTX Service, firma każdemu swojemu klientowi udostępnia finalne raporty dotyczące napraw ich konkretnych produktów. To nie lada wyzwanie, zwłaszcza pod względem zapewnienia bezpieczeństwa i prywatności zbieranych i analizowanych danych, tak aby nie trafiły one do niepowołanych podmiotów. Tu kluczową rolę odgrywa bezpieczeństwo rozwiązania opartego o chmurę Azure.
Informacja na temat tego, że z pozoru niewiele znacząca część w hulajnodze albo wiertarce jest odpowiedzialna za usterkę całej konstrukcji, może okazać się kluczowa i niezwykle pomocna na przykład dla producenta przy produkcji kolejnych partii urządzenia. Analiza informacji jest także niezbędna do tego, aby skutecznie planować dalszy rozwój firmy GTX Service.
Źródło: www.microsoft.com/pl
Wdrożone technologie pozwalające na analizę ogromnych zbiorów danych w chmurze, umożliwiły firmie uprościć interakcje między klientami a wykonawcami dokonującymi ich obsługi posprzedażowej. Wpłynęły również na usprawnienie kluczowych procesów w zakresie serwisowania urządzeń i doprowadziły do wdrożenia nowego oprogramowania do obsługi klienta. Składa się ono z trzech kanałów kontaktu: obsługi telefonicznej, mailowej oraz chatu. Dzięki wprowadzonym zmianom firma ma pełną kontrolę nad całym procesem obsługi klienta.
Wybraliśmy Power BI z kilku powodów. Po pierwsze wszyscy już wcześniej korzystaliśmy z Office 365 i byliśmy bardzo zadowoleni z możliwości współpracy, współdzielenia plików oraz ich dostępności w jednym miejscu. Po drugie, mieliśmy doświadczenie z produktami innych dostawców i nie spełniały one w 100% naszych wymagań. Doszliśmy więc do wniosku, że jedynym możliwym rozwiązaniem w tej sytuacji jest pozostanie w ekosystemie Microsoft dzięki włączeniu do niego usługi Power BI. Dla nas jako zaawansowanych użytkowników Excela, Power BI okazał się być bardzo przyjaznym programem” – mówi Marcin Cudny, Kierownik Rozwoju w GTX Service. „Od samego początku wiedzieliśmy też, że z naszych raportów nie będziemy korzystać jedynie sami, ale chcemy udostępniać je także naszym klientom zewnętrznym, aby mogli rozwijać jakość swoich produktów przez eliminowanie słabych punktów czy przekonać się, w jaki sposób reagujemy na zgłoszenia dokonane przez nabywców ich produktów” – dodaje Cudny.
Hulajnoga, rower albo wiertarka naprawiane dzięki danym
Microsoft Power BI to interaktywny zestaw narzędzi, który pozwala w intuicyjny sposób wizualizować oraz analizować dane zebrane w ramach całej organizacji. Rozwiązanie pozwala łączyć informacje pochodzące z wielu różnych źródeł: baz danych, plików, usług webowych, itp. Wszystkie one dostępne są w jednym miejscu i można je edytować w czasie rzeczywistym.
Zaufanie buduje się przez doświadczenie. Nie inaczej jest w relacjach z naszymi klientami. Dostarczenie firmie GTX Service rozwiązania, które pozwoli dynamicznie działać w obszarze rozwoju usług firmy, usprawnić procesy wewnątrz organizacji, a przede wszystkim – wyróżnić się na tle konkurencji – było dla nas priorytetem. Siła Microsoft Power BI to dane. To one są dzisiaj podstawą funkcjonowania właściwie każdego obszaru biznesu. GTX Service wykorzystując wnioski z nich płynące, stworzył optymalny zestaw narzędzi, które posłużą do naprawy maszyn budowlanych, ale także na przykład hulajnogi, którą pojedziemy dzisiaj na spotkanie ze znajomymi” – mówi Magdalena Gwiaździńska, Corporate Account Sales Lead w Microsoft.
Co kluczowe dla GTX Service, firma każdemu swojemu klientowi udostępnia finalne raporty dotyczące napraw ich konkretnych produktów. To nie lada wyzwanie, zwłaszcza pod względem zapewnienia bezpieczeństwa i prywatności zbieranych i analizowanych danych, tak aby nie trafiły one do niepowołanych podmiotów. Tu kluczową rolę odgrywa bezpieczeństwo rozwiązania opartego o chmurę Azure.
Świetnie to się sprawdza, jeżeli chodzi o rozwój ich produktów oraz poprawę jakości obsługi” – mówi Dariusz Robak, Dyrektor Operacyjny w GTX Service.
Testowaliśmy kilka narzędzi od różnych dostawców, lecz to właśnie platforma Microsoft Power BI okazała się najbardziej prokonsumenckim narzędziem dostępnym na rynku. Ważnym czynnikiem, decydującym o jej wyborze, była również możliwość osadzenia danych online, dzięki czemu mogą być ciągle uaktualniane. Kolejną, jedną z ważniejszych kwestii jest bezpieczeństwo chmury Azure” – stwierdził Krystian Dobrzyński, Koordynator Procesów Serwisowych w GTX Service.
Informacja na temat tego, że z pozoru niewiele znacząca część w hulajnodze albo wiertarce jest odpowiedzialna za usterkę całej konstrukcji, może okazać się kluczowa i niezwykle pomocna na przykład dla producenta przy produkcji kolejnych partii urządzenia. Analiza informacji jest także niezbędna do tego, aby skutecznie planować dalszy rozwój firmy GTX Service.
Wdrażając platformę Powe BI mieliśmy dwa wyzwania. Pierwsze z nich związane było z dostarczeniem platformy, której raporty będą przedstawiane klientom zewnętrznym w modelu B2B oraz B2B2C. W związku z tym mieliśmy wysoko postawione oczekiwania, jeżeli chodzi o user experience, zarządzanie danymi, kwestie bezpieczeństwa czy dostęp do informacji. Drugie wyzwanie związane było z procesami konsolidacji, które pojawiają się w projektach związanych z zarządzaniem danymi. Bardzo istotnym aspektem było również zapewnienie skalowalności i bezpieczeństwa chmury. Udało nam się wykorzystać doświadczenie z poprzednich projektów i zaproponować dosyć zaawansowany moduł, jeżeli chodzi o aspekt monitorowania i reagowania na zdarzenia, takie jak błędy i anomalie, które występują podczas konsolidacji danych oraz przeprowadzić wdrożenie w zaledwie 4 miesiące – powiedział Sebastian Kamiński, CEO firmy BitPeak.
Źródło: www.microsoft.com/pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Porsche rozpędza się w kierunku cyfrowej transformacji z rozwiązaniami SAP
60 proc. kadry kierowniczej z branży motoryzacyjnej twierdzi, że jest bardzo lub bardzo dobrze przy… / Czytaj więcej
Dane w skrzynce z narzędziami
Niespełna 4 miesiące, to czas jaki potrzebny był GTX Service do zastosowania w organizacji rozwiąza… / Czytaj więcej
System raportowania zarządczego dla branży budowlanej
Opisany poniżej przykład wdrożenia systemu FlexiReporting jednoznacznie pokazuje, iż rozwiązanie to… / Czytaj więcej
