| REKLAMA |
 |
Prześledźmy proces użytkowania różnego rodzaju urządzeń, czyli obsługi zgłoszeń lub incydentów związanych z jego eksploatacją. Zobaczymy konkretne przypadki, w których wspomniana komunikacja między użytkownikiem a przyjmującym zgłoszenie jest kluczowa oraz dowiemy się jak możemy ją sprawniej zorganizować korzystając z odpowiednich narzędzi.
Jeśli przy użytkowaniu danego urządzenia (medycznego, maszyny produkcyjnej, obrabiarki, środka transportu, sprzętu IT, czy jakiegokolwiek innego obiektu) wystąpi problem, którego nie będziemy w stanie samodzielnie rozwiązać (mimo dostępu do kompletnej dokumentacji) wówczas konieczny jest kontakt z właściwym działem technicznym lub serwisowym. Często sam kontakt telefoniczny okazuje się niewystarczający, dlatego ważne jest, aby zaledwie za pomocą kilku kliknięć w wygodny i szybki sposób zarejestrować zgłoszenie serwisowe, podając wszelkie niezbędne informacje, takie jak miejsce użytkowania lub wystąpienia problemu, urządzenie, którego dotyczy zgłoszenie, opis problemu czy dokumentację fotograficzną.
Przygotowane zgłoszenie od razu trafia na telefon osoby z działu technicznego, która sprawnie przydziela dedykowanego pracownika do naprawy, podając jednocześnie termin realizacji i wszystkie istotne elementy wysłanego zgłoszenia.
Ponadto aplikacja zapewniać powinna automatyzację w zakresie przepływu informacji po rozwiązaniu zgłoszonego problemu, dlatego na końcu całego procesu od razu następuje przekazanie komunikatu zwrotnego o wykonanej naprawie urządzenia lub jego gotowości do odbioru.
Sprawna komunikacja, o której mowa na wstępie to umożliwienie wykonania opisanych kroków w jednym lub w ściśle zintegrowanych narzędziach. To maksymalnie możliwe uproszczenie w wykonywaniu opisanych elementów, a także dodatkowe wsparcie ułatwiające komunikację: czyli wymianę informacji o zgłoszonej usterce pomiędzy użytkownikiem a pracownikiem obsługującym zgłoszenie.
Narzędzia mobilne i aplikacje webowe są idealnym rozwiązaniem, które wychodzi naprzeciw wyżej opisanym przypadkom. Dzięki temu, że posiadają intuicyjny interface , umożliwiają za pomocą posiadanego smartfona, tabletu lub komputera osobistego wykonać wszystkie kroki w procesie zdefiniowania, opisania i wysłania zgłoszenia.
Dzięki temu, że aplikacja mSerwis jest zintegrowana z SIMPLE.ERP zapewnia pełny przepływ danych i informacji. Niezależnie od formy rejestracji, czyli narzędzia jakiego użyjemy, zgłoszone incydenty trafić powinny do systemu centralnego, w którym prowadzony jest rejestr podlegających obsłudze obiektów (aparatury medycznej, urządzeń itd.). Da nam to możliwość zarówno łatwego tworzenia statystyk (ile zgłoszeń dla danego urządzenia utworzono, ile wykonano jako zlecenia naprawy, ile wykonał dany pracownik, jak szybko zgłoszenia były obsługiwane), a także umożliwi rozliczenie kosztów obsługi zgłoszeń.
Narzędzia SIMPLE zostały zaprojektowane tak, aby cały proces obsługi rejestru urządzeń oraz związanych z nimi zgłoszeń przebiegał w sposób sprawny i elastyczny dostosowany do opisanego wcześniej schematu.
Opisany rejestr może stanowić zarówno sprzęt medyczny, ale jak już wspomniano, także urządzenia techniczne, sprzęt IT, środki transportu, czy nawet obiekty takie jak budynki i pomieszczenia. Rejestr ten może być dodatkowo ściśle powiązany z kartoteką Środków Trwałych systemu SIMPLE.ERP, co w aspekcie wspomnianego rozliczenia kosztów zgłoszeń jest dodatkowym atutem (przekłada się to na niższy koszt, ponieważ nie wymaga integracji pomiędzy systemami).
To w tym centralnym rejestrze gromadzone są wszystkie informacje, dane opisujące urządzenia, koszty z nimi związane, ale także opisane w pierwszej części zgłoszenia serwisowe.
Wspomniane aplikacje mobilne i webowe stanowią wygodne rozwinięcie funkcji systemowych, które są dopasowane do potrzeb użytkowników końcowych i pracowników działu technicznego. Oprócz rejestracji i obsługi zgłoszeń możemy także wyszukiwać urządzenia wg geolokalizacji (funkcja aplikacji mobilnych), przeglądać dane konkretnych urządzeń w oparciu o skaner kodów kreskowych, a także przeglądać historię prac serwisowych oraz wszelkich działań planowanych dla danego urządzenia w wygodnej formie kalendarza.
Aplikacja mobilna mSerwis oprócz sprawniejszego i szybszego zarządzania serwisem zapewnia wszystkim użytkownikom systemu SIMPLE dostęp do niezbędnej dokumentacji oraz istotnych instrukcji serwisowych w wersji elektronicznej i innych danych techniczno – użytkowych pomocnych przy obsłudze danego urządzenia.
Jeśli chcą Państwo sprawdzić jakie konkretne korzyści w Waszej organizacji może zapewnić wykorzystanie naszych narzędzi do obsługi aparatury i urządzeń, zachęcamy do kontaktu i konsultacji ze Specjalistami oraz do zobaczenia na żywo pełnych możliwości systemu oraz aplikacji mobilnej od SIMPLE mSerwis, która jest także dostępna do pobrania w wersji DEMO.
Źródło: www.simple.com.pl
Jeśli przy użytkowaniu danego urządzenia (medycznego, maszyny produkcyjnej, obrabiarki, środka transportu, sprzętu IT, czy jakiegokolwiek innego obiektu) wystąpi problem, którego nie będziemy w stanie samodzielnie rozwiązać (mimo dostępu do kompletnej dokumentacji) wówczas konieczny jest kontakt z właściwym działem technicznym lub serwisowym. Często sam kontakt telefoniczny okazuje się niewystarczający, dlatego ważne jest, aby zaledwie za pomocą kilku kliknięć w wygodny i szybki sposób zarejestrować zgłoszenie serwisowe, podając wszelkie niezbędne informacje, takie jak miejsce użytkowania lub wystąpienia problemu, urządzenie, którego dotyczy zgłoszenie, opis problemu czy dokumentację fotograficzną.
Przygotowane zgłoszenie od razu trafia na telefon osoby z działu technicznego, która sprawnie przydziela dedykowanego pracownika do naprawy, podając jednocześnie termin realizacji i wszystkie istotne elementy wysłanego zgłoszenia.
Ponadto aplikacja zapewniać powinna automatyzację w zakresie przepływu informacji po rozwiązaniu zgłoszonego problemu, dlatego na końcu całego procesu od razu następuje przekazanie komunikatu zwrotnego o wykonanej naprawie urządzenia lub jego gotowości do odbioru.
Sprawna komunikacja, o której mowa na wstępie to umożliwienie wykonania opisanych kroków w jednym lub w ściśle zintegrowanych narzędziach. To maksymalnie możliwe uproszczenie w wykonywaniu opisanych elementów, a także dodatkowe wsparcie ułatwiające komunikację: czyli wymianę informacji o zgłoszonej usterce pomiędzy użytkownikiem a pracownikiem obsługującym zgłoszenie.
Narzędzia mobilne i aplikacje webowe są idealnym rozwiązaniem, które wychodzi naprzeciw wyżej opisanym przypadkom. Dzięki temu, że posiadają intuicyjny interface , umożliwiają za pomocą posiadanego smartfona, tabletu lub komputera osobistego wykonać wszystkie kroki w procesie zdefiniowania, opisania i wysłania zgłoszenia.
Dzięki temu, że aplikacja mSerwis jest zintegrowana z SIMPLE.ERP zapewnia pełny przepływ danych i informacji. Niezależnie od formy rejestracji, czyli narzędzia jakiego użyjemy, zgłoszone incydenty trafić powinny do systemu centralnego, w którym prowadzony jest rejestr podlegających obsłudze obiektów (aparatury medycznej, urządzeń itd.). Da nam to możliwość zarówno łatwego tworzenia statystyk (ile zgłoszeń dla danego urządzenia utworzono, ile wykonano jako zlecenia naprawy, ile wykonał dany pracownik, jak szybko zgłoszenia były obsługiwane), a także umożliwi rozliczenie kosztów obsługi zgłoszeń.
Narzędzia SIMPLE zostały zaprojektowane tak, aby cały proces obsługi rejestru urządzeń oraz związanych z nimi zgłoszeń przebiegał w sposób sprawny i elastyczny dostosowany do opisanego wcześniej schematu.
Opisany rejestr może stanowić zarówno sprzęt medyczny, ale jak już wspomniano, także urządzenia techniczne, sprzęt IT, środki transportu, czy nawet obiekty takie jak budynki i pomieszczenia. Rejestr ten może być dodatkowo ściśle powiązany z kartoteką Środków Trwałych systemu SIMPLE.ERP, co w aspekcie wspomnianego rozliczenia kosztów zgłoszeń jest dodatkowym atutem (przekłada się to na niższy koszt, ponieważ nie wymaga integracji pomiędzy systemami).
To w tym centralnym rejestrze gromadzone są wszystkie informacje, dane opisujące urządzenia, koszty z nimi związane, ale także opisane w pierwszej części zgłoszenia serwisowe.
Wspomniane aplikacje mobilne i webowe stanowią wygodne rozwinięcie funkcji systemowych, które są dopasowane do potrzeb użytkowników końcowych i pracowników działu technicznego. Oprócz rejestracji i obsługi zgłoszeń możemy także wyszukiwać urządzenia wg geolokalizacji (funkcja aplikacji mobilnych), przeglądać dane konkretnych urządzeń w oparciu o skaner kodów kreskowych, a także przeglądać historię prac serwisowych oraz wszelkich działań planowanych dla danego urządzenia w wygodnej formie kalendarza.
Aplikacja mobilna mSerwis oprócz sprawniejszego i szybszego zarządzania serwisem zapewnia wszystkim użytkownikom systemu SIMPLE dostęp do niezbędnej dokumentacji oraz istotnych instrukcji serwisowych w wersji elektronicznej i innych danych techniczno – użytkowych pomocnych przy obsłudze danego urządzenia.
Jeśli chcą Państwo sprawdzić jakie konkretne korzyści w Waszej organizacji może zapewnić wykorzystanie naszych narzędzi do obsługi aparatury i urządzeń, zachęcamy do kontaktu i konsultacji ze Specjalistami oraz do zobaczenia na żywo pełnych możliwości systemu oraz aplikacji mobilnej od SIMPLE mSerwis, która jest także dostępna do pobrania w wersji DEMO.
Źródło: www.simple.com.pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
AI bez hype’u – od eksperymentów do infrastruktury decyzji
Sektory IT oraz logistyka stoją u progu fundamentalnej zmiany w podejściu do sztucznej inteligencji… / Czytaj więcej
AI na hali produkcyjnej: od „excelowej” analizy do Predictive Maintenance z Prodaso
Cyfrowa transformacja w produkcji nie musi oznaczać wymiany całego parku maszynowego ani wieloletni… / Czytaj więcej
Legislacyjny maraton 2026: Jak zamienić wymogi compliance w przewagę operacyjną?
Nadchodzi legislacyjny maraton 2025–2026. Od rewolucji w stażu pracy i jawności płac, po obowiązkow… / Czytaj więcej
Jak AI zmieni nasze miejsca i sposoby pracy w 2026 roku?
Choć w ostatnich latach zaszły istotne zmiany dotyczące miejsca i sposobu w jaki pracujemy oraz mod… / Czytaj więcej
