W dobie cyfryzacji i dynamicznych zmian rynkowych nowoczesne sposoby zarządzania firmą stają się nie tylko atutem, ale wręcz koniecznością dla organizacji dążących do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. W ciągu ostatnich dekad zarządzanie przedsiębiorstwem przeszło rewolucję – od papierowej dokumentacji, przez pierwsze programy komputerowe, aż po zaawansowane systemy informatyczne i automatyzację procesów. Które technologie wpisują się w te trendy?
| REKLAMA |
 |
Systemy CRM (Customer Relationship Management)
Raport Trendów Zendesk (2021) wskazał, że współcześni klienci cenią uprzejmą i życzliwą obsługę. Co więcej – 73% ankietowanych przyznało, że równie ważne jest szybkie reagowanie na ich potrzeby i zgłoszenia. Potwierdzają to dane od 123formbuilder (2023), według których: 81% klientów przyznało, że dobra obsługa zwiększa szansę na to, że ponowią zakupy w danym sklepie, a 64% firm zauważyło wzrost sprzedaży dzięki dbałości o relacje z klientami. Mając więc na względzie, jak ważna jest relacja klient-marka, podstawowym narzędziem do zarządzania stał się system CRM.
Systemy CRM pozwalają budować i utrzymywać wartościowe relacje z klientami. Umożliwiają one gromadzenie, analizowanie i przetwarzanie danych o konsumentach, doprowadzając do lepszego zrozumienia ich potrzeb i zachowań. Wśród kluczowych funkcji CRM wymienia się:
System CRM dla firm to niezastąpione narzędzie w nowoczesnym zarządzaniu relacjami z klientami. To on zapewnia m.in. głęboki wgląd w potrzeby i zachowania konsumentów, umożliwiając personalizację komunikatów i ofert. Ponadto system CRM optymalizuje procesy sprzedaży przez automatyzację rutynowych zadań, zwalniając tym samym moce przerobowe konsultantów. Narzędzie to wspiera też efektywne zarządzanie leadami, poprawiając konwersję i przyczyniając się do wzrostu przychodów.
Inne Rozwiązania Technologiczne
1. ERP (Enterprise Resource Planning)
Systemy ERP integrują wszystkie aspekty działalności firmy — od produkcji, przez logistykę, finanse, aż po zasoby ludzkie — zapewniając jednolitą platformę do zarządzania. Implementacja systemów ERP pozwala na m.in.:
2. Business Intelligence (BI)
Business Intelligence (BI) przekształca złożone dane w strategiczne informacje, które wspierają podejmowanie decyzji i pozwalają na identyfikację nowych możliwości biznesowych.
BI umożliwia m.in.:
3. Cloud Computing
Usługi cloudowe zapewniają dostęp do zasobów, dokumentów i danych bez konieczności inwestowania w drogą infrastrukturę oraz bez tworzenia fizycznego archiwum. Chmura umożliwia:
4. Automatyzacja AI
Zaawansowane algorytmy i narzędzia oparte na sztucznej inteligencji (AI) umożliwiają automatyzację rutynowych zadań, zapewniając pracownikom więcej czasu na zadania wymagające kreatywności i innowacyjności. Automatyzacja i AI przyczyniają się do:
Wdrażanie nowoczesnych technologii do zarządzania firmą jest nie tylko trendem, ale przede wszystkim koniecznością – zwłaszcza jeśli celem jest sprostać rosnącym oczekiwaniom rynku i klientów. Firma, która inwestuje w odpowiednie narzędzia i szkolenia pracowników, może znacząco poprawić swoją pozycję na rynku i zwiększyć efektywność operacyjną. Dodatkowo technologie pociągają za sobą:
Źródło: www.anegis.com
Raport Trendów Zendesk (2021) wskazał, że współcześni klienci cenią uprzejmą i życzliwą obsługę. Co więcej – 73% ankietowanych przyznało, że równie ważne jest szybkie reagowanie na ich potrzeby i zgłoszenia. Potwierdzają to dane od 123formbuilder (2023), według których: 81% klientów przyznało, że dobra obsługa zwiększa szansę na to, że ponowią zakupy w danym sklepie, a 64% firm zauważyło wzrost sprzedaży dzięki dbałości o relacje z klientami. Mając więc na względzie, jak ważna jest relacja klient-marka, podstawowym narzędziem do zarządzania stał się system CRM.
Systemy CRM pozwalają budować i utrzymywać wartościowe relacje z klientami. Umożliwiają one gromadzenie, analizowanie i przetwarzanie danych o konsumentach, doprowadzając do lepszego zrozumienia ich potrzeb i zachowań. Wśród kluczowych funkcji CRM wymienia się:
- dostosowanie oferty i komunikacji do indywidualnych preferencji,
- pomaganie w identyfikacji i kwalifikacji potencjalnych klientów (leadów) oraz zarządzanie szansami na sprzedaż,
- planowanie, realizacja i śledzenie kampanii marketingowych,
- przeprowadzanie analiz, które pomagają w prognozowaniu trendów, co jest kluczowe dla podejmowania strategicznych decyzji.
System CRM dla firm to niezastąpione narzędzie w nowoczesnym zarządzaniu relacjami z klientami. To on zapewnia m.in. głęboki wgląd w potrzeby i zachowania konsumentów, umożliwiając personalizację komunikatów i ofert. Ponadto system CRM optymalizuje procesy sprzedaży przez automatyzację rutynowych zadań, zwalniając tym samym moce przerobowe konsultantów. Narzędzie to wspiera też efektywne zarządzanie leadami, poprawiając konwersję i przyczyniając się do wzrostu przychodów.
Inne Rozwiązania Technologiczne
1. ERP (Enterprise Resource Planning)
Systemy ERP integrują wszystkie aspekty działalności firmy — od produkcji, przez logistykę, finanse, aż po zasoby ludzkie — zapewniając jednolitą platformę do zarządzania. Implementacja systemów ERP pozwala na m.in.:
- Optymalizację operacyjną: centralizacja danych i procesów w jednym systemie zapewnia ich lepszą kontrolę i redukuje ich nadmiarowość.
- Wsparcie strategiczne: ERP dostarcza danych niezbędnych do podejmowania decyzji strategicznych, wspierając zarządzanie na najwyższym szczeblu.
2. Business Intelligence (BI)
Business Intelligence (BI) przekształca złożone dane w strategiczne informacje, które wspierają podejmowanie decyzji i pozwalają na identyfikację nowych możliwości biznesowych.
BI umożliwia m.in.:
- Wgląd w realne dane: real-time analytics zapewniają natychmiastowy dostęp do aktualnych danych biznesowych.
- Predyktywne modelowanie: narzędzia BI mogą przewidywać przyszłe trendy i zachowania rynkowe, co umożliwia proaktywne działania.
3. Cloud Computing
Usługi cloudowe zapewniają dostęp do zasobów, dokumentów i danych bez konieczności inwestowania w drogą infrastrukturę oraz bez tworzenia fizycznego archiwum. Chmura umożliwia:
- Szybką skalowalność: w razie wzrostu zapotrzebowania, zasoby mogą być łatwo skalowane w górę lub w dół.
- Dostępność: dane i aplikacje są dostępne z każdego miejsca na świecie, co jest kluczowe dla firm o globalnym zasięgu.
4. Automatyzacja AI
Zaawansowane algorytmy i narzędzia oparte na sztucznej inteligencji (AI) umożliwiają automatyzację rutynowych zadań, zapewniając pracownikom więcej czasu na zadania wymagające kreatywności i innowacyjności. Automatyzacja i AI przyczyniają się do:
- Zwiększenia produktywności: automatyzacja przepływu pracy i zadania oparte na AI redukują obciążenie pracą i zwiększają wydajność.
- Innowacyjności: AI wspiera rozwój produktów i usług, identyfikując nowe możliwości i optymalizując procesy rozwoju.
Wdrażanie nowoczesnych technologii do zarządzania firmą jest nie tylko trendem, ale przede wszystkim koniecznością – zwłaszcza jeśli celem jest sprostać rosnącym oczekiwaniom rynku i klientów. Firma, która inwestuje w odpowiednie narzędzia i szkolenia pracowników, może znacząco poprawić swoją pozycję na rynku i zwiększyć efektywność operacyjną. Dodatkowo technologie pociągają za sobą:
- Wzrost efektywności. Automatyzacja i optymalizacja procesów przekłada się na wyższą efektywność pracy, co jest korzystne zarówno dla firmy, jak i klientów.
- Lepsza obsługa klienta. Technologia umożliwia szybszą i bardziej spersonalizowaną obsługę klienta, zwiększając jego zadowolenie i lojalność.
- Zwiększona konkurencyjność. Firmy, które efektywnie wykorzystują nowoczesne technologie, mogą szybciej reagować na zmieniające się warunki rynkowe i potrzeby klientów, co daje im przewagę konkurencyjną.
Źródło: www.anegis.com
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biz… / Czytaj więcej
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś… / Czytaj więcej
AI bez hype’u – od eksperymentów do infrastruktury decyzji
Sektory IT oraz logistyka stoją u progu fundamentalnej zmiany w podejściu do sztucznej inteligencji… / Czytaj więcej
AI na hali produkcyjnej: od „excelowej” analizy do Predictive Maintenance z Prodaso
Cyfrowa transformacja w produkcji nie musi oznaczać wymiany całego parku maszynowego ani wieloletni… / Czytaj więcej
Legislacyjny maraton 2026: Jak zamienić wymogi compliance w przewagę operacyjną?
Nadchodzi legislacyjny maraton 2025–2026. Od rewolucji w stażu pracy i jawności płac, po obowiązkow… / Czytaj więcej
Jak AI zmieni nasze miejsca i sposoby pracy w 2026 roku?
Choć w ostatnich latach zaszły istotne zmiany dotyczące miejsca i sposobu w jaki pracujemy oraz mod… / Czytaj więcej
