SaaS: Zmieniamy podejście z lokalnych rozwiązań na platformy usługowe
Przez ostatnie lata możemy zauważyć ciągle rosnącą popularność systemów typu Software-as-a-Service, gdzie dostarczany klientowi produkt nie jest aplikacją a usługą biznesową.Model ten został zaakceptowany i cieszy się coraz większą popularnością wielu korporacji. Duża funkcjonalność, szybkie wdrożenie, opłaty typu pay-as-you-go oraz brak wydatków na własną infrastrukturę to nieliczne cechy, dzięki którym systemy SaaS pozyskują nowych klientów, a ich rynek jest wart coraz więcej. Naturalną na to odpowiedzią jest wprowadzanie coraz to nowych, lepszych i bardziej konkurencyjnych usług.
1. Co to takiego SaaS
Software as a service (SaaS) to model wdrożenia i rozwoju oprogramowania, które jest przechowywane, utrzymywane i udostępniane przez producenta jako usługa. Użytkownicy dostęp do niej mają poprzez Internet. Model ten eliminuję potrzebę instalacji oprogramowania na komputerze klienta, jak też utrzymywania dodatkowej infrastruktury informatycznej. Cała kontrola nad oprogramowaniem powierzona jest dostawcy: wdrożenie, rozwój, utrzymanie. Za usługę klient zazwyczaj płaci cyklicznie, w formie abonamentu. Koszt użytkowania rozkłada się więc w czasie i przestaje być jednorazowym dużym wydatkiem w momencie zakupu. Dodatkowo klient nie ponosi kosztów zakupu i utrzymania infrastruktury.
Największą popularnością w modelu SaaS cieszą się aplikacje biznesowe. Nie ma w tym nic dziwnego, gdyż w tym sektorze wyrobiono już pewne standardy, a aplikacje typu CRM, ERP, SCM od dawna weszły na stałe w skład systemów korporacyjnych. Biorąc pod uwagę szybki czas wdrożenia, zmniejszenie ryzyka poprzez rozkład kosztów i brak inwestycji w infrastrukturę w modelu SaaS możemy stwierdzić, że jest to atrakcyjna propozycja dla wielu firm. W raporcie sporządzonym przez Cutter Consortium spośród aplikacji biznesowych niezależnych od rynku aż 45% ankietowanych używa bądź zamierza używać systemu CRM w modelu SaaS (prym w systemach CRM w modelu SaaS wiedzie Salesforce.com). Inne popularne systemy to: content/document management (37%), HR management (29%), ERP (22%).
2. Co powoduje tak szybki rozwój?
Jako główne czynniki rozwoju rynku usług SaaS podaje się:
- konkurencyjność i rosnące wymagania z strony klienta
- zmiana modelu/strategii biznesowej
- zaawansowanie technologiczne
Globalizacja oraz upowszechnienie się e-biznesu otworzyło rynek i dało nowe możliwości różnej wielkości firmom w wielu branżach. Spowodowało to zwiększenie presji konkurencji oraz wzrost wymagań z strony klienta. W takim środowisku trudno jest zdobyć, a co ważniejsze utrzymać lojalność klienta. Firmy zmieniają swój model biznesowy tak aby być bliżej klienta i sprawniej odpowiadać na jego potrzeby. Ważnym czynnikiem w tych operacjach jest czas, czyli szybkość reakcji firm na zmiany rynku. Wszystkie to składają się na drogie w budowie i utrzymaniu systemy. Alternatywa dla budowy własnych dedykowanych systemów jest wykorzystanie dostępnych aplikacji typu SaaS. Zaawansowanie technologiczne w postaci szybkich łącz internetowych oraz innowacyjności aplikacji webowych sprawią, że alternatywa ta staje się coraz lepsza i bogatsza w ofercie.
Na rozwój systemów SaaS wypływa w dużej mierze ich konkurencyjność dla klienta w porównaniu z systemami wdrażanymi u klienta standardowymi metodami. Według raportu Cutter Consortium główne przewagi modelu SaaS to:
- przyśpieszony proces wdrożenia
- cykliczne opłaty abonamentowe zamiast licencji na produkt
- wyeliminowanie dodatkowych kosztów na infrastrukturę
- wewnętrzne jednostki IT firmy mogą się skoncentrować na bardziej strategicznych projektach
- utrzymanie systemu pozostawione jest w rękach dostawcy
Figure 3 -- Why did you adopt/would you adopt SaaS to satisfy your software application requirements? (Please check all that apply.)
Na diagramie poniżej przedstawiono główne zyski wymieniane przez klientów, którzy wybrali aplikację SaaS. Widać, że aplikacje takie wymagają mniej wsparcia z strony pracowników firmy, koszty lepiej przekładają się na efektywność, a sama aplikacja jest uznawana za produkt bardziej godny zaufania i charakteryzujący się lepszą wydajnością.
Figure 4 -- What is the greatest benefit of the SaaS solution you are using?
Najlepszym podsumowaniem oceny systemów SaaS może być fakt, że 92% ich użytkowników poleciłoby je innym organizacjom chcącym wdrożyć podobne systemy.
3. Obawy
Do niedawna uważano, że aplikacje Software-as-a-service są głównie skierowane dla małych i średnich przedsiębiorstw. Głównie z powodu obaw, jakie budzą systemy tego typu na rynku, a które są krytyczne dla dużych korporacji. Na pierwszym miejscu listy ryzyk wdrożenia systemów SaaS wymieniane jest bezpieczeństwo aplikacji i danych. Jako, że systemy te są administrowana prze dostawców, czyli zewnętrzne firmy, to im zostaje powierzone bezpieczeństwo danych. Nie każda firma przyjmuje takie rozwiązanie za satysfakcjonujące. Obawy co do systemów typu SaaS budzi też całkowity koszt utrzymania, a mianowicie to, czy opłaty abonamentowe nie staną się dla firmy bardziej dotkliwe niż kupno licencji. Ponadto firmy wybierające tego typu rozwiązania boją się wiązania przyszłości z dostawcą, który ma pełna kontrolę nad systemem, a co do którego nie są w pełni pewni. Na koniec można wspomnieć o braku możliwości integracji niektórych aplikacji typu SaaS z innymi, co może być kluczowy czynnikiem wielu projektów.
4. Krok na przód…
Aby wykorzystać potencjał rynku aplikacji SaaS dostawcy szukają nowych metod na pozyskanie klienta. Jedna z nich jest proponowanie, zamiast pojedynczych rozwiązań typu ERP czy CRM, kompleksowych platform, na których oprócz gotowych modułów można tworzyć własne komponenty systemu. Zazwyczaj platformy te są odpowiednikami głównych produktów oferowanych przez dostawców, które odniosły już sukces jako pojedyncze aplikacje. Natomiast po modyfikacji oferują łatwą rozbudowę funkcjonalności oraz możliwość szybkiej integracji z innymi systemami, oddalając tym samym jedne z głównych obaw co do systemów SaaS.
Firma salesforce.com proponuje swoje rozwiązanie Platform-as-a-service (PaaS) (force.com) jako najszybszą platformę do budowania aplikacji korporacyjnych. Na platformie tej możemy wykorzystywać gotowe moduły aplikacji dostawcy sale sforce.com, moduły innych dostawców oraz zbudować własny (w bazie dostępnych 80 000 custom apps) Stworzony przez nas system możemy następnie uruchomić na infrastrukturze dla cloud computing firmy salesforce.com.
5. Podsumowanie
Na polskim rynku z usług dostarczanych w tej formie korzystają głównie firmy z sektora MŚP, gdzie nieopłacalne jest ponoszenie dużych kosztów na realizowanie projektów IT w własnym zakresie. Model SaaS oferuje im rozwiązania na bardzo wysokim poziomie za rozsądną cenę dzierżawienia usługi – np. abonamentu za użytkownika. Firmy nie muszą utrzymywać działów oraz infrastruktury informatycznej. Odpowiedzialność ta zostaje przeniesiona na dostawcę, a sam firma skupia się na strategicznych dla siebie projektach.
Firmy coraz częściej sięgają po usługi świadczone w modelu SaaS. Mimo wielu obaw, popularność ich rośnie. Świadczy to o wzroście zaufaniu do dostawców jak i jakości samych usług. Dzięki dynamicznemu rozwojowi, rynek usług SaaS będzie stawał się coraz większy. Świadczone usługi będą tańsze, lepsze i bardziej wydajane, a ich dostawcy w celu pozyskania klienta będą wkraczali na nowe obszary, oferując nowe systemy i rozwiązania bardziej innowacyjne i kompleksowe, choćby takie jak PaaS firmy salesforce.com.
Źródło: www.infovidematrix.pl
Autor: Bartłomiej Twardowski, konsultant, Infovide-Matrix S.A
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Nowe narzędzie, nowe możliwości – Adrian Guzy z CTDI o innowacyjności, kulturze pracy z danymi i analityce w Microsoft Fabric
Hiperautomatyzacja: kolejny etap rewolucji czy buzzword?
Jak agenci AI zrewolucjonizują przemysł, zwiększą produktywność i obniżą koszty
Technologiczny wyścig z czasem – czy automatyzacja pomoże załatać lukę technologiczną w przemyśle?
