Przedsiębiorstwo prowadzi działalność w Polsce, Finlandii i na Węgrzech. AGIS Fire & Security w Polsce funkcjonuje od ponad dwudziestu pięciu lat i obecnie oferuje kompleksową realizację inwestycji z zakresu instalacji niskoprądowych elektrycznych i gaszeniowych.
Dla AGIS ważne było nie tylko usprawnienie procesu sprzedaży i pozyskiwania nowych klientów, lecz także wsparcie ofertowania, tworzenia umów i realizacji zamówień. Firmie zależało na rozwiązaniu, które ułatwiłoby pozyskiwanie i gromadzenie wszystkich informacji na temat klientów w jednym systemie, oraz zapewniło wsparcie ich obsługi poprzez kolejkowanie zadań przydzielanych handlowcom w celu uniknięcia pomyłek i opóźnień wynikających z natłoku zadań. W związku z tym, że przedsiębiorstwo zajmuje się także sprzedażą umów serwisowych, potrzebowało ono również wsparcia i dostosowania procesu sprzedaży w dziale serwisu. Dużą wagę przykładaliśmy do tego, by wybrane przez nas rozwiązanie zapewniało funkcjonalności usprawniające procesy związane z obsługą zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów, takie jak tworzenie wielu szans sprzedaży czy wieloetapowe akceptacje szans sprzedaży, ofert i umów. Generalnie naszym celem było zapewnienie handlowcom wydajnych narzędzi, które usprawnią i zautomatyzują ich pracę oraz pozwolą im skupić się na jak najlepszej obsłudze i pozyskiwaniu nowych zamówień i klientów – komentuje Stéphane Michaud, Dyrektor Sprzedaży Retail, AGIS Fire & Security. Po przeanalizowaniu rozwiązań dostępnych na rynku firma AGIS podjęła decyzję o wyborze systemu Microsoft Dynamics CRM 2013 i zintegrowaniu go z funkcjonującym już w przedsiębiorstwie pakietem Microsoft Office 365. Projekt zrealizowała firma Intersys, specjalizująca się dostarczaniu i wdrażaniu aplikacji biznesowych firmy Microsoft.
Projekt wdrożenia został podzielony na etapy, takie jak analiza, dostosowania, tworzenie funkcjonalności dedykowanych dla poszczególnych działów, integracja oraz szkolenia. Implementacja trwała około 10 miesięcy.
Wśród możliwości oferowanych przez nowy system warto także wymienić:
Dla AGIS ważne było nie tylko usprawnienie procesu sprzedaży i pozyskiwania nowych klientów, lecz także wsparcie ofertowania, tworzenia umów i realizacji zamówień. Firmie zależało na rozwiązaniu, które ułatwiłoby pozyskiwanie i gromadzenie wszystkich informacji na temat klientów w jednym systemie, oraz zapewniło wsparcie ich obsługi poprzez kolejkowanie zadań przydzielanych handlowcom w celu uniknięcia pomyłek i opóźnień wynikających z natłoku zadań. W związku z tym, że przedsiębiorstwo zajmuje się także sprzedażą umów serwisowych, potrzebowało ono również wsparcia i dostosowania procesu sprzedaży w dziale serwisu. Dużą wagę przykładaliśmy do tego, by wybrane przez nas rozwiązanie zapewniało funkcjonalności usprawniające procesy związane z obsługą zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów, takie jak tworzenie wielu szans sprzedaży czy wieloetapowe akceptacje szans sprzedaży, ofert i umów. Generalnie naszym celem było zapewnienie handlowcom wydajnych narzędzi, które usprawnią i zautomatyzują ich pracę oraz pozwolą im skupić się na jak najlepszej obsłudze i pozyskiwaniu nowych zamówień i klientów – komentuje Stéphane Michaud, Dyrektor Sprzedaży Retail, AGIS Fire & Security. Po przeanalizowaniu rozwiązań dostępnych na rynku firma AGIS podjęła decyzję o wyborze systemu Microsoft Dynamics CRM 2013 i zintegrowaniu go z funkcjonującym już w przedsiębiorstwie pakietem Microsoft Office 365. Projekt zrealizowała firma Intersys, specjalizująca się dostarczaniu i wdrażaniu aplikacji biznesowych firmy Microsoft.
Decyzja o wyborze systemu Microsoft Dynamics była gruntownie przemyślana. Rozwiązanie zapewniło nam dostęp do rzetelnych danych na temat sprzedaży, dostawców i klientów, dzięki czemu wspomaga naszą działalność każdego dnia, ułatwiając nam podejmowanie decyzji handlowych – mówi Stéphane Michaud, Dyrektor Sprzedaży Retail, AGIS Fire & Security.Microsoft Dynamics CRM został również zintegrowany z systemem klasy ERP – BAAN, dzięki czemu jego użytkownicy zyskali łatwy dostęp do informacji o statusie klienta, liczbie faktur do zapłacenia oraz ich wartości.
Projekt wdrożenia został podzielony na etapy, takie jak analiza, dostosowania, tworzenie funkcjonalności dedykowanych dla poszczególnych działów, integracja oraz szkolenia. Implementacja trwała około 10 miesięcy.
Wdrożenie systemu przypadło na czas dynamicznego rozwoju oferowanych przez nas usług i rozwiązań. To spowodowało, że podjęliśmy decyzję o objęciu systemem większej ilości obszarów niż na początku zakładaliśmy. Tu nieoceniona stała się możliwość skalowania rozwiązania – powiedział Krzysztof Wawer, CIO AGIS Group, AGIS Fire & Security.Podczas wdrożenia firma Intersys dokonała optymalizacji systemu w zakresie obsługi procesu sprzedaży i wydajności pracy. Ściśle określone zostały automatycznie tworzące się zadania i terminy realizacji na poszczególnych etapach procesu. Poszczególne pola dostosowano również do konkretnych wymagań biznesu.
Wśród możliwości oferowanych przez nowy system warto także wymienić:
- tworzenie wielu szans sprzedaży (nadrzędnych i podrzędnych) z kalkulatorem do dokonywania zmian wartości poszczególnych szans oraz ich zamykania jako wygrane bądź przegrane,
- rozbicie wartości szansy sprzedaży pomiędzy handlowców pracujących nad jednym tematem w celu dokładnego wyliczenia prowizji na podstawie zaangażowania w projekcie,
- wieloetapowe akceptacje szans sprzedaży (przy zakładaniu nowej szansy sprzedaży system wysyła e-mail do kierowników działów w zależności od wybranej technologii z prośbą o akceptację, czy warto podchodzić do projektu),
- wieloetapowe akceptacje ofert i umów (akceptacja przez dyrektora działu handlowca, dyrektora działu kosztorysowego, dyrektora działu realizacji i dyrektora generalnego),
- graficzne tworzenie hierarchii organizacji klientów w postaci diagramów,
- tworzenie kosztorysów z odpowiednimi technologiami przypisanymi do odpowiedniego działu.
Wdrożony w firmie AGIS Microsoft Dynamics CRM 2013 przyczynił się do optymalizacji procesów związanych z zarządzaniem transakcjami sprzedażowymi i posprzedażowymi, stanowiąc narzędzie wspomagania tych procesów poprzez ich automatyzację. System pozwala na kontrolowanie realizacji całych projektów, a także gromadzenie i analizowanie danych o klientach, a przez to również na identyfikowanie ich potrzeb i opracowywanie rozwiązań szytych na miarę.
Dzięki centralizacji danych w jednym systemie przedsiębiorstwo zyskało dostęp do spójnych informacji na temat klientów, zaś zabezpieczenie i kontrola modyfikacji kluczowych danych zapewniły pełne bezpieczeństwo zarówno firmie, jak i jej klientom.
Z perspektywy tych kilku miesięcy użytkowania systemu możemy powiedzieć, że Microsoft Dynamics CRM 2013 okazał się naprawdę trafionym wyborem. Świadczy o tym fakt, że w najbliższym czasie planujemy rozwój rozwiązania – zarówno pod względem liczby wykorzystywanych licencji, jak i rozszerzenia istniejących funkcjonalności i tworzenia nowych. Już w tej chwili rozważamy objęcie systemem kolejnych działów firmy – logistyki i marketingu – przyznaje Krzysztof Wawer, CIO AGIS Group, AGIS Fire & Security.
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Komfort udoskonala obsługę dzięki inteligentnej personalizacji od Salesforce
Komfort, jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek w segmencie wyposażenia wnętrz, wdrożył… / Czytaj więcej
PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce
PepsiCo ogłosiło dziś plany wdrożenia Agentforce – platformy cyfrowej siły roboczej firmy Salesforc… / Czytaj więcej
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy ang… / Czytaj więcej
Cerrad inwestuje w technologiczne rozwiązania, jako wsparcie w czasach kryzysu
Firmy stoją obecnie przed wyzwaniami związanymi z dynamicznym rozwojem nowych technologii, ale też… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu IT Cube CRM w firmie WAGNER-SERVICE Sp. z o.o.
System ITCube CRM umożliwia niezakłócone, elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa w go… / Czytaj więcej
System ITCube CRM w firmie SERAFIN
Wyróżnij się lub zgiń” to tytuł książki traktującej o wyróżnieniu swojego produktu na tle konkurenc… / Czytaj więcej
