Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy angażują się w rozgrywki. W przypadku piłki nożnej coraz częściej kształtują m.in. strategie zaangażowania fanów klubów na całym świecie. Ścieżka transformacji cyfrowej była dla FC Bayern, jednego z największych i najbardziej utytułowanych klubów piłkarskich, oczywistym wyborem.
| REKLAMA |
 |
Nowoczesne technologie zmieniają oblicze sportu na całym świecie. Z analiz wynika m.in., że do 2030 r. globalna wartość rozwiązań AI dla branży sportowej wyniesie ponad 19 miliardów dolarów, a organizacje sportowe stworzą ekosystem zasobów cyfrowych, które będą m.in. stymulować zainteresowanie fanów i nagradzać ich lojalność (Deloitte: „The Future of Sport. Forces of change that will shape the sports industry by 2030”).
Nic dziwnego, że wiele profesjonalnych klubów sportowych już teraz inwestuje w transformację cyfrową, aby poprawić swoje relacje z fanami, zoptymalizować zarządzanie i zwiększyć przychody.
FC Bayern to marka rozpoznawalna na całym świecie. Klub zatrudnia 1200 pracowników w Monachium, Nowym Jorku, Szanghaju i Bangkoku. Obserwuje go około 175 milionów fanów w mediach społecznościowych oraz w mediach własnych klubu.
Fani na pierwszym miejscu
Kibice pozostają sercem działań klubu. FC Bayern intensywnie się na nich koncentruje, a technologie cyfrowe okazują się niezwykle ważnym elementem tego działania.
FC Bayern wybrał SAP jako partnera technologicznego swojej transformacji cyfrowej. Przyczyniła się do tego m.in. rozbudowana struktura klubu, którą tworzą podmioty zajmujące się różną działalnością: sprzedażą biletów, merchandisingiem, obsługą klientów czy platformami cyfrowymi. Poszukiwano zatem partnera, który dostarczy najlepsze możliwe rozwiązania dla wszystkich tych obszarów, doświadczonego w rozwijaniu platform opartych na chmurze i cyfrowych doświadczeń użytkowników.
Klub sięgnął zatem po rozwiązanie SAP Emarsys Customer Engagement do zbierania danych fanów i tworzenia dla nich biuletynów oraz spersonalizowanych treści, a także po aplikację SAP Customer Checkout do zarządzania punktami sprzedaży oraz aktualizacji danych dotyczących sprzedaży i zapasów w czasie rzeczywistym.
Każdego dnia meczowego na stadionie Allianz Arena dokonuje się około 50 000 transakcji przy użyciu aplikacji SAP Customer Checkout. Kibice mogą również kupować artykuły merchandisingowe klubu, jedzenie lub napoje, korzystać z restauracji i płacić za pomocą SAP Customer Checkout.
Dodatkowo, oprogramowanie SAP Event Ticketing obsługuje sprzedaż biletów w FC Bayern; nie tylko dla fanów piłki nożnej, ale także tych związanych z drużyną koszykówki i muzeum. Klub wykorzystuje narzędzia SAP również do zarządzania zespołem. Przykładowo, pakiet SAP SuccessFactors HCM z technologią AI zapewnia pracownikom i menedżerom dostęp do coraz szerszej gamy narzędzi do zarządzania kapitałem ludzkim.
Personalizacja
Przedstawiciele klubu podkreślają, że wyraźnym kierunkiem na przyszłość jest jeszcze większa personalizacja doświadczeń. Ma w tym pomóc implementacja sztucznej inteligencji. AI wspierać będzie również FC Bayern w drodze ku lepszej wydajności, obniżaniu kosztów i skuteczniejszemu spełnianiu oczekiwań fanów.
Zdaniem przedstawicieli klubu, kluczem do udanej transformacji cyfrowej, jest odpowiedni partner technologiczny. Z kolei w spełnianiu oczekiwań fanów za pośrednictwem platform cyfrowych bardzo ważna jest właściwa, interaktywna komunikacja: zrozumienie potrzeb fanów, innych organizacji czy klientów i odpowiedź na nie za pomocą nowoczesnych technologii.
Źródło: www.sap.pl
Nic dziwnego, że wiele profesjonalnych klubów sportowych już teraz inwestuje w transformację cyfrową, aby poprawić swoje relacje z fanami, zoptymalizować zarządzanie i zwiększyć przychody.
FC Bayern to marka rozpoznawalna na całym świecie. Klub zatrudnia 1200 pracowników w Monachium, Nowym Jorku, Szanghaju i Bangkoku. Obserwuje go około 175 milionów fanów w mediach społecznościowych oraz w mediach własnych klubu.
Jesteśmy klubem z Bawarii, ale mamy fanów na całym globie. Oczekują od nas integracji i reakcji, niezależnie od tego, skąd pochodzą. Chcą przekazywać nam swoje opinie i oczekują, że będziemy dzielić się swoimi” – mówi Stefan Mennerich, dyrektor klubu ds. mediów cyfrowych i komunikacji.
Fani na pierwszym miejscu
Kibice pozostają sercem działań klubu. FC Bayern intensywnie się na nich koncentruje, a technologie cyfrowe okazują się niezwykle ważnym elementem tego działania.
Naszym celem jest optymalizacja wszystkich procesów, aby kibice mogli cieszyć się jak najlepszymi doświadczeniami. Technologia pomaga nam w personalizacji, procesach sprzedaży, przygotowaniu treści – we wszystkim” – dodaje Stefan Mennerich.
FC Bayern wybrał SAP jako partnera technologicznego swojej transformacji cyfrowej. Przyczyniła się do tego m.in. rozbudowana struktura klubu, którą tworzą podmioty zajmujące się różną działalnością: sprzedażą biletów, merchandisingiem, obsługą klientów czy platformami cyfrowymi. Poszukiwano zatem partnera, który dostarczy najlepsze możliwe rozwiązania dla wszystkich tych obszarów, doświadczonego w rozwijaniu platform opartych na chmurze i cyfrowych doświadczeń użytkowników.
Klub sięgnął zatem po rozwiązanie SAP Emarsys Customer Engagement do zbierania danych fanów i tworzenia dla nich biuletynów oraz spersonalizowanych treści, a także po aplikację SAP Customer Checkout do zarządzania punktami sprzedaży oraz aktualizacji danych dotyczących sprzedaży i zapasów w czasie rzeczywistym.
Każdego dnia meczowego na stadionie Allianz Arena dokonuje się około 50 000 transakcji przy użyciu aplikacji SAP Customer Checkout. Kibice mogą również kupować artykuły merchandisingowe klubu, jedzenie lub napoje, korzystać z restauracji i płacić za pomocą SAP Customer Checkout.
Dodatkowo, oprogramowanie SAP Event Ticketing obsługuje sprzedaż biletów w FC Bayern; nie tylko dla fanów piłki nożnej, ale także tych związanych z drużyną koszykówki i muzeum. Klub wykorzystuje narzędzia SAP również do zarządzania zespołem. Przykładowo, pakiet SAP SuccessFactors HCM z technologią AI zapewnia pracownikom i menedżerom dostęp do coraz szerszej gamy narzędzi do zarządzania kapitałem ludzkim.
Personalizacja
Przedstawiciele klubu podkreślają, że wyraźnym kierunkiem na przyszłość jest jeszcze większa personalizacja doświadczeń. Ma w tym pomóc implementacja sztucznej inteligencji. AI wspierać będzie również FC Bayern w drodze ku lepszej wydajności, obniżaniu kosztów i skuteczniejszemu spełnianiu oczekiwań fanów.
Coraz większa personalizacja to dla nas sposób na rozwijanie jeszcze lepszej relacji z fanami. W przyszłości chcemy kontaktować się z ludźmi bezpośrednio i wchodzić w prawdziwe interakcje, a nie tylko mówić o grupach docelowych. Naszym największym celem na przyszłość dla FC Bayern jest wyjście naprzeciw potrzebom każdego kibica na całym świecie, czy to w Tokio, Rio de Janeiro, czy Monachium, w czasie rzeczywistym – dodaje Stefan Mennerich.
Zdaniem przedstawicieli klubu, kluczem do udanej transformacji cyfrowej, jest odpowiedni partner technologiczny. Z kolei w spełnianiu oczekiwań fanów za pośrednictwem platform cyfrowych bardzo ważna jest właściwa, interaktywna komunikacja: zrozumienie potrzeb fanów, innych organizacji czy klientów i odpowiedź na nie za pomocą nowoczesnych technologii.
Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, analizie danych i chmurze obliczeniowej stają się standardem w branży sportowej, pomagając tworzyć bardziej angażujące doświadczenia dla kibiców oraz zwiększać efektywność operacyjną. AI zmienia sposób, w jaki kluby piłkarskie funkcjonują na każdym poziomie. Dzięki niej można nie tylko personalizować doświadczenia kibiców, ale także np. analizować dane z meczów w czasie rzeczywistym czy tworzyć szczegółowe profile zawodników. To narzędzie, które pozwala lepiej rozumieć potrzeby zarówno drużyn, jak i fanów, a także podejmować bardziej trafne decyzje w zarządzaniu klubem. Kluczowe pytanie to nie, czy wdrożyć AI, ale jak wykorzystać jej potencjał, aby osiągać maksymalne korzyści – mówi Marcin Demkiw, Dyrektor do spraw Wsparcia Sprzedaży, SAP Polska.
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Komfort udoskonala obsługę dzięki inteligentnej personalizacji od Salesforce
Komfort, jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek w segmencie wyposażenia wnętrz, wdrożył… / Czytaj więcej
PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce
PepsiCo ogłosiło dziś plany wdrożenia Agentforce – platformy cyfrowej siły roboczej firmy Salesforc… / Czytaj więcej
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy ang… / Czytaj więcej
Cerrad inwestuje w technologiczne rozwiązania, jako wsparcie w czasach kryzysu
Firmy stoją obecnie przed wyzwaniami związanymi z dynamicznym rozwojem nowych technologii, ale też… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu IT Cube CRM w firmie WAGNER-SERVICE Sp. z o.o.
System ITCube CRM umożliwia niezakłócone, elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa w go… / Czytaj więcej
System ITCube CRM w firmie SERAFIN
Wyróżnij się lub zgiń” to tytuł książki traktującej o wyróżnieniu swojego produktu na tle konkurenc… / Czytaj więcej
