Profit CRM w TransCom International
Firma Ac.Software zakończyła pomyślnie wdrożenia własnego oprogramowania „Platforma Zarządzania – pakiet Profit CRM” w ostatnim z 15 pilotowych przedsiębiorstw. Przypadek TransCom Int. był dosyć szczególny, gdyż działa na specyficznym rynku urządzeń kontrolno-pomiarowych, służących do identyfikacji środków odurzających, takich jak alkohol, narkotyki itp.
Cały proces był podzielony na klika etapów, a to dlatego, że Klient wymagał dostosowania poszczególnych funkcji pakietu i wykonania dedykowanego modułu, który pozwalałyby na pełne wykorzystanie oprogramowania w świetle specyfiki przedsiębiorstwa Klienta. Początkowo firma korzystała z systemu CRM, wykonanego na zamówienie, ale jego funkcjonalność nie spełniała oczekiwań firmy, a ponadto, jakiekolwiek zmiany zajmowały wiele czasu. „Nie mogliśmy sobie pozwolić na jakiekolwiek przestoje wynikające z czasochłonną poprawą poszczególnych funkcji systemu. Ponadto relacja czasu przygotowywania oprogramowania CRM od podstaw, do funkcjonalności jaką uzyskaliśmy i kosztów jakie ponieśliśmy, pozostawia wiele do życzenia. Dzięki połączeniu dużej elastyczności pakietu ProfitCRM i pełnym zaangażowaniu personelu Ac.Software, udało się nam przejść przez cały proces jak „po maśle”, nie wyłączając funkcjonowania spółki nawet na minutę – inforumuje Dariusz Miłkowski, Dyrektor serwisu.
Pierwszą napotkaną trudnością, już na wstępie samego wdrożenia, był import danych z poprzedniego systemu. Chociaż firma pracowała na nim nieco ponad rok, to baza liczyła ponad 5 tyś. podmiotów i instytucji. Dodatkowo, poprzedni system, nie wymagał wprowadzania informacji, które okazały się istotne w trakcie późniejszej obsługi i zostały ujęte w modułach Podmioty i Kontakty personalne pakietu ProfitCRM, jak również pozwalał na duplikowanie się wpisów. Dzięki kilku prostym aplikacjom udało się zaimportować i uzupełnić dane do tego stopnia, aby spełniały wymogi nowego systemu. Ponadto wbudowany system kontroli unikalności wyeliminował wpisy o identycznych i podobnych nazwach, ale odnoszących się do tego samego podmiotu. Tym sposobem zaoszczędzono wiele dni pracy, polegającej na uzupełnianiu i filtrowaniu danych.
Dodatkowo specyfika oferowanego przez TransCom Int. produktu polega na okresowej legalizacji urządzenia, a co za tym idzie, musi być zachowana pełna historia związana z urządzeniem, począwszy od momentu automatycznego poinformowania Klienta o zbliżającym się terminie legalizacji, poprzez dostarczenie i wszystkie wykonywane czynności serwisowe, a na wydaniu skończywszy. Natomiast każde serwisowanie musi być odnotowane w kartotece Klienta i powiązane, w sposób bezpośredni, z urządzeniem, wszelkimi kontaktami, fakturami, itd.
Pewnych modernizacji wymagały też same raporty, generowane po zakończeniu przebiegu urządzenia przez działy serwisu. Musiały zawierać szczegółowe informacje dotyczące kto, co, kiedy, jak i z jakim skutkiem wykonał operacje. Dal Klientów TransCom Int., ważne było, aby zawierały parametry specjalistycznych testów, przeprowadzanych na urządzeniach.
Na ostatni etap wdrożenia składała się ostateczna konfiguracja oprogramowania i pełne zsynchronizowanie ze specjalistycznymi urządzeniami w firmie. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów, już na wstępie, TransCom Int. zastrzegał sobie pełna współpracę z systemem przeprowadzającym testy na urządzeniach. Specjalny moduł został już przygotowany, ale aktualnie trwają prace nad budową samego urządzenia pozwalającego na przełączanie się pomiędzy poszczególnymi testami. Ponadto system został połączony z systemem handlowym „Symfonia Forte” tak, aby użytkownicy ProfitCRM uzyskali szybki dostęp do danych handlowych, z poziomu danych Podmiotu, bez konieczności przełączania się pomiędzy systemami.
Pewnych modernizacji wymagały też same raporty, generowane po zakończeniu przebiegu urządzenia przez działy serwisu. Musiały zawierać szczegółowe informacje dotyczące kto, co, kiedy, jak i z jakim skutkiem wykonał operacje. Dal Klientów TransCom Int., ważne było, aby zawierały parametry specjalistycznych testów, przeprowadzanych na urządzeniach.
Kolejnym problemem wynikającym ze specyfiki branży, ale tym razem dla pracowników BOK firmy, była olbrzymia ilość telefonów i wiadomości e-mail z zapytaniami. Właściciele, mając na uwadze komfort pracy, potrzebowali narzędzia, które pozwalałoby im, w sprawny sposób zarządzać rozmowami telefonicznymi i wiadomościami. W pierwszym przypadku, pomocne okazało się połączenie nowoczesnej centrali telefonicznej z funkcjami modułu CallCenter, natomiast w przypadku wiadomości e-mail, poprzez automatyczną identyfikację poczty, system dołącza jej kopię do kartoteki Podmiotów oraz Kontaktów personalnych tak, aby była dostępna dla całego personelu firmy – nawet gdy komputer źródłowy został wyłączony.
Na ostatni etap wdrożenia składała się ostateczna konfiguracja oprogramowania i pełne zsynchronizowanie ze specjalistycznymi urządzeniami w firmie. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów, już na wstępie, TransCom Int. zastrzegał sobie pełna współpracę z systemem przeprowadzającym testy na urządzeniach. Specjalny moduł został już przygotowany, ale aktualnie trwają prace nad budową samego urządzenia pozwalającego na przełączanie się pomiędzy poszczególnymi testami. Ponadto system został połączony z systemem handlowym „Symfonia Forte” tak, aby użytkownicy ProfitCRM uzyskali szybki dostęp do danych handlowych, z poziomu danych Podmiotu, bez konieczności przełączania się pomiędzy systemami.
W związku z tym, że ostatnie z testowych wdrożeń również zakończyło się pełnym sukcesem, firma Ac.Software wprowadza do sprzedaży innowacyjny system ProfitCRM, służący do wspomagania procesów organizacyjnych zachodzących w strukturach każdego przedsiębiorstwa, jak i do wspomagania zarządzania relacjami z Klientami. Oprogramowanie to zostało wyposażone w szereg unikalnych rozwiązań, które pozwalają sprawnie gromadzić oraz zarządzać krążącą informacją.
Jak widać z opisywanego przypadku, elastyczność pakietu ProfitCRM pozwala na wykorzystanie systemu na różnorodnych stanowiskach pracy i w różnych branżach. Wspólna i stabilna Platforma w znacznym stopniu ułatwia pracę i wymianę informacji w zespole. Ponadto jej uniwersalna funkcjonalność skraca czas przygotowania i ułatwia opracowanie modułów dedykowanych.
Moduły takie jak: Podmioty, Kontakty personalne, Organizer, Notatki, Magazyn plików, Korespondencja, Dokumenty Kontrolowane, CallCenter pozwalają na pełne wykorzystanie możliwości, jakie dają nowoczesne rozwiązania marketingowe (między innymi mailing, newsletter, CallCenter), ponadto, odłączenie, czy dołączenie kolejnych modułów nie wpływa negatywnie na funkcjonowanie pozostałych, co pozwala na dobranie optymalnego pakietu modułów dla poszczególnych Klientów z osobna.
Źródło: www.acsoftware.pl
Jak widać z opisywanego przypadku, elastyczność pakietu ProfitCRM pozwala na wykorzystanie systemu na różnorodnych stanowiskach pracy i w różnych branżach. Wspólna i stabilna Platforma w znacznym stopniu ułatwia pracę i wymianę informacji w zespole. Ponadto jej uniwersalna funkcjonalność skraca czas przygotowania i ułatwia opracowanie modułów dedykowanych.
Moduły takie jak: Podmioty, Kontakty personalne, Organizer, Notatki, Magazyn plików, Korespondencja, Dokumenty Kontrolowane, CallCenter pozwalają na pełne wykorzystanie możliwości, jakie dają nowoczesne rozwiązania marketingowe (między innymi mailing, newsletter, CallCenter), ponadto, odłączenie, czy dołączenie kolejnych modułów nie wpływa negatywnie na funkcjonowanie pozostałych, co pozwala na dobranie optymalnego pakietu modułów dla poszczególnych Klientów z osobna.
Źródło: www.acsoftware.pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Komfort udoskonala obsługę dzięki inteligentnej personalizacji od Salesforce
Komfort, jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek w segmencie wyposażenia wnętrz, wdrożył… / Czytaj więcej
PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce
PepsiCo ogłosiło dziś plany wdrożenia Agentforce – platformy cyfrowej siły roboczej firmy Salesforc… / Czytaj więcej
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy ang… / Czytaj więcej
Cerrad inwestuje w technologiczne rozwiązania, jako wsparcie w czasach kryzysu
Firmy stoją obecnie przed wyzwaniami związanymi z dynamicznym rozwojem nowych technologii, ale też… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu IT Cube CRM w firmie WAGNER-SERVICE Sp. z o.o.
System ITCube CRM umożliwia niezakłócone, elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa w go… / Czytaj więcej
System ITCube CRM w firmie SERAFIN
Wyróżnij się lub zgiń” to tytuł książki traktującej o wyróżnieniu swojego produktu na tle konkurenc… / Czytaj więcej
