Liderzy w Grupie CCC zmodernizowali swoje podejście do danych. Aby stać się organizacją w pełni na nich opartą, wykorzystują platformę Azure i łączą ze sobą klientów, zespoły i decydentów. Nowe, multi-cloudowe frameworki umożliwiły Grupie CCC bycie o dwa kroki przed klientem i zmienianie trendów rynkowych. Decyzje biznesowe wspierane danymi zwiększają również wydajność operacyjną i pomagają osiągnąć doskonałość w obsłudze klienta, zapewniając firmie przewagę konkurencyjną.
| REKLAMA |
 |
Grupa CCC sprzedaje rocznie ok. 50 milionów par butów w ok.1000 sklepach i 28 krajach. Organizacja kontynuuje swój rozwój, na nowo przyglądając się danym i ich roli w nowoczesnym przedsiębiorstwie.
Wzmacnianie ukierunkowania na klienta dzięki danym
Transformacja firmy rozpoczęła się od rozwiązania CRM opartego na danych.
Rozwiązanie zbudowane we współpracy z partnerem, firmą Elitmind, zapewniło 360-stopniowy widok klienta. Uruchomienie nowego narzędzia zostało przyspieszone przez pandemię i pomogło Grupie CCC odpowiedzieć na wyzwania ostatnich lat.
Przy tak wielu źródłach danych zespół potrzebował jednolitego systemu analizy.
Dane wprowadzane do systemu marketingowego są wykorzystywane do tworzenia ukierunkowanych kampanii, które prowadzą klientów przez proces zakupowy.
Wprowadzanie kultury informacyjnej
Po udanym wdrożeniu projektu CRM, Grupa CCC zdecydowała się rozszerzyć podejście oparte na zasadzie data-first na wszystkie zespoły.
Nowoczesna platforma danych obejmuje usługę analityki big data Azure Databricks oraz Azure Event Hubs, która odbiera i przetwarza miliony zdarzeń na sekundę.
Rozwiązanie to odblokowuje poprawę wydajności i wzrost rynkowy, a także pozwala na skoncentrowanie się na kliencie.
Jednak wykorzystanie danych w efektywny sposób wymaga nowego sposobu myślenia.
Marsz ku przyszłości skoncentrowanej na danych
Źródło: www.microsoft.com/pl-pl/
Większość firm analizuje dane, aby zrozumieć, co wydarzyło się w przeszłości" - mówi Krystian Hatała, Head of Data and Analytics Platform w Grupie CCC. "My wykorzystujemy dane proaktywnie. Kiedy mam cel biznesowy, proszę zespół data scientist o dostarczenie insightów, które pomogą ten cel osiągnąć.
Wzmacnianie ukierunkowania na klienta dzięki danym
Transformacja firmy rozpoczęła się od rozwiązania CRM opartego na danych.
Stworzyliśmy potężne środowisko analityczne połączone z omnichannelowymi kampaniami marketingowymi dla domeny CRM" - wyjaśnia Wojciech Górniak, Group Head of CRM, Head of Data & AI Hub.
Rozwiązanie zbudowane we współpracy z partnerem, firmą Elitmind, zapewniło 360-stopniowy widok klienta. Uruchomienie nowego narzędzia zostało przyspieszone przez pandemię i pomogło Grupie CCC odpowiedzieć na wyzwania ostatnich lat.
Widzieliśmy, że zachowania konsumentów całkowicie się zmieniły" - mówi Górniak. "Urządzenia mobilne, skanery 3D, kioski samoobsługowe w sklepach - jest wiele punktów, w których spotykamy się teraz z naszymi klientami. I jest to naturalny element dzisiejszej ścieżki zakupowej klienta, która jest niezwykle złożona.
Przy tak wielu źródłach danych zespół potrzebował jednolitego systemu analizy.
Wykorzystaliśmy Azure Data Lake i Data Warehouse do zbierania, przechowywania i segmentowania danych. Następnie zintegrowaliśmy je z opartym na sztucznej inteligencji systemem marketing automation firmy Synerise" - wylicza Górniak.
Dane wprowadzane do systemu marketingowego są wykorzystywane do tworzenia ukierunkowanych kampanii, które prowadzą klientów przez proces zakupowy.
System za pomocą dostępnych danych i setek zmiennych pomaga nam tworzyć lepsze kampanie i dopasowane oferty - dodaje.
Wprowadzanie kultury informacyjnej
Po udanym wdrożeniu projektu CRM, Grupa CCC zdecydowała się rozszerzyć podejście oparte na zasadzie data-first na wszystkie zespoły.
Stworzyliśmy potężne centrum analityczne, w którym wszystkie systemy znajdują się pod jednym dachem, centralizując pracę zespołów IT, danych i zarządzania danymi. Łączymy je wszystkie za pomocą analityki wizualnej - zdradza Górniak.
Nowoczesna platforma danych obejmuje usługę analityki big data Azure Databricks oraz Azure Event Hubs, która odbiera i przetwarza miliony zdarzeń na sekundę.
Rozwiązanie to odblokowuje poprawę wydajności i wzrost rynkowy, a także pozwala na skoncentrowanie się na kliencie.
Obecnie budujemy cyfrowe laboratorium AI, w którym gromadzimy i analizujemy wszystkie dane - mówi Górniak. Jeśli chodzi o rozwój, wykorzystujemy dane, aby zrozumieć czy warto wchodzić na dany rynek lub jakie produkty powinniśmy rozwijać.
Jednak wykorzystanie danych w efektywny sposób wymaga nowego sposobu myślenia.
Budujemy nową strategię w zakresie zarządzania danymi. Stworzyliśmy nowe role i zadbaliśmy o zmianę kultury organizacyjnej, aby ta transformacja mogła się dokonać" - wyjaśnia Hatała.
Chodzi o umiejętność czytania i rozumienia danych - dodaje Górniak. "Możemy zbudować wyszukany model uczenia maszynowego, ale jeśli damy go komuś, kto nie wie, co z nim zrobić, inwestycja zamieni się w stratę".
Marsz ku przyszłości skoncentrowanej na danych
W pierwszej kolejności koncentrujemy się na doskonaleniu obsługi klienta, następnie na marketingu i e-commerce, a na końcu na optymalizacji operacyjnej - mówi Górniak. Ponadto firma powiększa swój zespół inżynierów IT, aby wewnętrznie realizować program oparty na danych. "Analityka zajmuje bardzo ważne miejsce w naszej agendzie, ponieważ wierzymy w przygotowanie się na przyszłość. Musimy być proaktywni, mając odpowiedni wgląd w sytuację" - podsumowuje Górniak.
Źródło: www.microsoft.com/pl-pl/
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Komfort udoskonala obsługę dzięki inteligentnej personalizacji od Salesforce
Komfort, jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek w segmencie wyposażenia wnętrz, wdrożył… / Czytaj więcej
PepsiCo przyspiesza strategię AI dzięki Agentforce od Salesforce
PepsiCo ogłosiło dziś plany wdrożenia Agentforce – platformy cyfrowej siły roboczej firmy Salesforc… / Czytaj więcej
FC Bayern gra w transformację cyfrową dzięki rozwiązaniom SAP
Cyfrowe innowacje wpływają na to, w jaki sposób ludzie uprawiają sport, korzystają z niego, czy ang… / Czytaj więcej
Cerrad inwestuje w technologiczne rozwiązania, jako wsparcie w czasach kryzysu
Firmy stoją obecnie przed wyzwaniami związanymi z dynamicznym rozwojem nowych technologii, ale też… / Czytaj więcej
Wdrożenie systemu IT Cube CRM w firmie WAGNER-SERVICE Sp. z o.o.
System ITCube CRM umożliwia niezakłócone, elastyczne i odporne funkcjonowanie przedsiębiorstwa w go… / Czytaj więcej
System ITCube CRM w firmie SERAFIN
Wyróżnij się lub zgiń” to tytuł książki traktującej o wyróżnieniu swojego produktu na tle konkurenc… / Czytaj więcej
