Przejdź do głównej treści

Sklep przyszłości już otwarty

Katgoria: ERP / Utworzono: 06 kwiecień 2018
microsoft logo 2015Patrząc na możliwości technologii, przyszłość leży u naszych stóp. Wspólnie z dziesiątkami partnerów tworzących przełomowe rozwiązania dla sektora handlu detalicznego zbudowaliśmy koncept „Store of the Future”. Szczegółowo analizując zachowania klienta w różnorodnych i przenikających się kanałach komunikacji połączyliśmy innowacyjne rozwiązania, które już dzisiaj mogą budować nowoczesną placówkę handlową wpisującą się w potrzeby klienta 5.0! Zapraszam w podróż po świecie cyfrowego handlu głęboko zanurzonego w realnych potrzebach klientów.

REKLAMA
ASSECO KSEF
 
Scenariusz producenta: zatowarowanie sklepu.

Proces ten zaczyna się w momencie, gdy kończy się produkcja i musimy dostarczyć produkt do fizycznego sklepu. Producenci korzystają z trzech podstawowych kanałów. Pierwszym są systemy Sales Force Automation, z których korzystają handlowcy pracujący w terenie. Ich głównym zadaniem jest bieżące monitorowanie placówek handlowych pod kątem stanu zatowarowania półek. Dzięki odpowiednim aplikacjom handlowiec może składać zamówienie na podstawie stanów magazynowych, ale również dowiedzieć się, jak najszybciej dotrzeć do klienta, jakie zadać pytania i zdobyć wiele dodatkowych informacji podczas wizyty. To, co faktycznie stanowi innowację, jest system weryfikacji towaru na półce sklepowej, który na podstawie zdjęcia lub zapisu z kamery na bieżąco podaje informację o produktach na półce, porównując ich stan z ustalonym wcześniej planogramem. Teraz to sztuczna inteligencja za pomocą analizy obrazu błyskawicznie podaje informacje o stanie zatowarowania sklepu. Innym sposobem automatyzacji procesu jest półka, która w sposób inteligentny reaguje na to czy produkt został z niej zdjęty wykorzystując do tego specjalną wagę (tensometr). Pozwala to dostarczać informacji online na temat rotowania produktów na półce. Trzecim sposobem analizy zatowarowania jest system radiowy RFID, który odczytuje lokalizację produktu.

PS: Efektem dodatkowym analizy (dostarczającym wartość dla producenta i detalisty) jest informacja o efektywności kampanii reklamowych. Analiza zatowarowania daje nam informację czy produkt znika z półki – jest wybierany przez klientów. Producent wie, co dzieje się z jego produktami. W trybie online mamy dostarczaną informację na temat rotowania produktów.

Przykłady rozwiązań: Firma Strategix stworzyła rozwiązanie dla sieci wielkopowierzchniowych i tradycyjnych sklepów spożywczych. Zazwyczaj potrzebują one bieżącej informacji o tym, co znajduje się w sklepie, w którym miejscu i jakie są stany magazynowe? Rozwiązanie Strategix odpowiada na te pytania analizując planogram (co i gdzie się znajduje) oraz jakie są stany magazynowe sklepu. Dopiero te informacje oraz prognozy zgłaszanego popytu dają nam pełen obraz łańcucha logistycznego, pozwalając w odpowiedni sposób i we właściwym czasie zatowarować sklep. Z wyprzedzeniem możemy określić jaki produkt potrzebujemy. Inny przykład to firma EdgeNPD oferująca inteligentną podstawkę, na której możemy umieścić ekspozytor która korzystając z IoT dostarcza nam online informacji na temat rotowania produktów. W zakresie sztucznej inteligencji i rozpoznawania obrazów warto wspomnieć o firmie ShelfWise, czyli sprawdzanie poziomu zatowarowania usług z wykorzystaniem technik obrazu. Jesli mówimy o wyposażeniu handlowców mobilnych w wysokiej klasy narzedzie typu SFA mamy kolejnego partnera Sagra Technology. Ciekawaą propozycją może być wykorzystanie przycisku IoT oferowanego przez firmę RavNet w celu uzupełnienia zapasów wystarczy nacisnąć, aby zamówić wybrany produkt.

Scenariusz klienta: Klient 5.0

W handlu detalicznym nie jest istotne to, co chcemy sprzedać, ale to co klient chce kupić. Dlatego tak istotne jest poznanie jego preferencji. W tym przypadku potrzebujemy systemu, który zbiera dane podczas całej podróży klienta – interakcji pochodzących z kanałów online’owych, fizycznego sklepu czy kontaktu ze sprzedawcą. Przeanalizujmy kilka wariantów. Klient może przecież zdecydować się na zakup online (z odbiorem w sklepie lub dostawą do domu). Może wybrać kontakt poprzez sieci społecznościowe, gdzie witają go chatboty np. przez messengera – pozyskuje on informacje o produkcie, uzyskuje radę lub wskazówkę. Możemy również zastosować przyciski na półce sklepowej przy danym produkcie, co jest sygnałem do wysyłki produktu do domu. Jesteście pod wrażeniem? Co sądzicie o tym?

Wyobraźmy sobie scenariusz zakupów z wykorzystaniem inteligentnej aplikacji mobilnej, która dzięki geolokalizacji wykrywa, że jesteśmy w punkcie handlowym. Jeśli byłbym np. w drodze z pracy, aplikacja mogłaby zaproponować produkty, które mogę odebrać w najbliższym sklepie.

Wróćmy jednak do punktu handlowego. Podchodzimy z telefonem do dyspozytora, zdejmujemy z półki puszkę coli, skanujemy ją i wychodzimy ze sklepu. Myślicie, że w pogoń za klientem rzuca się ochroniarz podejrzewający kradzież? W żadnym wypadku. Aplikacja prowadzi przez cały proces zakupowy – wysyła informację do detalisty, który pobiera opłatę za produkt w trybie on-line, bez karty kredytowej, bez gotówki po prostu płacąc aplikacją. W przypadku sieci franczyzowej, która chce by w POS-ie odbyła się transakcja, przy wyjściu będzie czekał na nas paragon. Placówka handlowa może być wyposażona również w „self check-out” sprzętowy, gdzie klient może zrobić to sam. Wciąż macie obawy, że tego typu miejsca to raj dla drobnych złodziejaszków? Pozostawiam Was w bezpiecznych rękach technologii, która dzięki monitoringowi video może zidentyfikować osoby, które chowają naszą puszkę do kieszeni kurtki.

PS: Mówiąc o doświadczeniach klienta, warto wspomnieć o możliwościach beaconów, które już przed wejściem do sklepu mogą przekazać informację przechodzącemu spacerowiczowi, że czeka na niego ciepła kawa.

Przykład rozwiązania: Synerise stworzył swój biznesowy sukces w oparciu o sztuczną inteligencję oraz procesy przetwarzania danych w celu automatyzacji marketingu i optymalizacji sprzedaży. Synerise jest w stanie śledzić każde działanie konsumenta we wszystkich kanałach – niezależnie od tego, czy są to kanały offline, czy online. Inne przykłady rozwiązań to chatbooty które ma w ofercie Wandlee, a doskonałe doświadczenie klienta z używania aplikacji mobilnej zapewni firma Leaware. Sprzet i boxy kasowe dostarczy firma Mago i HemiLab. Jak widzicie cyfrową rewolucję w Handlu Detalicznym można zbudować niczym Sokoła Milenium z klocków lego. Potzrebujemy tylko odpowiednich klocków patrz rozwiązań i instrukcji montażu.

Scenariusz detalisty: Store operation

W tym przypadku mówimy o samym sercu sklepu i systemach, które pozwalają na jego sprawne funkcjonowanie. To właśnie one powodują, że produkty fizycznie trafiają na półkę sklepową. Stanowią swoisty ekosystem obejmujący np. moduł retailowy w systemie ERP, który dba o to, by produkt znalazł się w odpowiednim czasie i miejscu lub dotarł do klientów oraz sprzęt zlokalizowany w punkcie handlowym, umożliwiający wykonanie transakcji. Połączenie wszystkich elementów jeden koncept pozwoli nam zbudować punkt handlowy łączący procesy, rozwiązania i technologie służące jednemu celowi – zrozumieniu i wsparciu klientów, który płynnie przenikają między światem cyfrowym i fizycznym.

Tutaj doskonałym przykładem jest moduł Retail Dynamic 365 który możemy zaimplementowac przy wspołpracy z firmą Xplus. Pełną analizę danych wykonamy z wykorzystaniem PowerBI a komnikację i współprace zapewni nam Office365. Co dotyczy motywacji naszych parcowników znakomicie sprawdzi się tu platforma motywacyjna firmy One2Tribe

Koncept „sklepu przyszłości”, który zbudowaliśmy wspólnie z partnerami, może być określeniem mylącym. Ta przyszłość jest już dla nas otwarta. 24h na dobę.

Źródło: www.microsoft.pl  

Oceń systemy
RAPORT ERP SPRAWDZ POROWNAJ OCENMicrosoft na stronie www.raport-erp.pl



Najnowsze wiadomości

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
BPSCEuropejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
SymfoniaOd 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
accevoCyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
PSINowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.



Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
SENTEWspółczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
BPSC FORTERROZysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
TODIS ConsultingWdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
TODISWdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.

Przeczytaj Również

Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w Fabryce Mebli WUTEH

W branży meblarskiej, charakteryzującej się wysoką złożonością procesów oraz równoległą realizacją… / Czytaj więcej

Jak Teads w 3 miesiące zautomatyzował finanse i skrócił raportowanie do 2 dni w Dynamics 365 Finance

Teads zdołał w zaledwie trzy miesiące zautomatyzować kluczowe procesy finansowe w Niemczech i Szwaj… / Czytaj więcej

Uzdrowisko Ciechocinek S.A. postawiło na cyfryzację z systemem ERP enova365

Tam gdzie ponad 100 000 kuracjuszy rocznie oczekuje kompetentnej opieki, nie ma miejsca na kompromi… / Czytaj więcej

Zapachy ze szczyptą magii - jak technologia wspiera JAR Aromaty?

Jest takie miejsce pod Warszawą, w którym technika i nauka spotykają się ze… sztuką. To JAR Aromaty… / Czytaj więcej

Woodeco stawia na strategiczną transformację w chmurze z SAP

Polski przemysł drzewny generuje istotny wkład do gospodarki, ale zmaga się m.in. z rosnącymi koszt… / Czytaj więcej