CONTRACT ADMINISTRATION usprawnia obsługę klienta dzięki IFS APPLICATIONS

Katgoria: ERP / Utworzono: 17 czerwiec 2017

Firma Contract Administration, specjalizująca się w usługach outsourcingu zarządzania kadrami i płacami, wdrożyła system IFS Applications w celu usprawnienia procesów obsługi klientów.

REKLAMA

Firma Contract Administration, założona w 1991 r., świadczy usługi outsourcingu z zakresu obsługi procesów kadrowo-płacowych. Firma posiada cztery biura na terenie Polski (w Warszawie, Wrocławiu, Łodzi i Krakowie), dwa w Czechach (w Pradze i Brnie) i jedno na Słowacji (w Bratysławie). W Polsce Contract Administration obsługuje obecnie ponad 500 przedsiębiorstw różnej wielkości, przede wszystkim z sektora produkcyjnego, finansowego i usługowego.

ROSNĄCE POTRZEBY

Przed wdrożeniem systemu IFS Applications firma Contract Administration korzystała z rozwiązania innego dostawcy. Spółka zdecydowała się na wdrożenie nowego systemu ERP, by odzyskać kontrolę nad procesami i móc elastycznie dostosować świadczone usługi do zróżnicowanych potrzeb klientów.

Nasi klienci mają coraz większe potrzeby i oczekiwania, dotyczące m.in. możliwości tworzenia własnych raportów, dostępu do danych w czasie rzeczywistym czy samodzielnego prowadzenia obsługi kadr przy użyciu naszego systemu ERP. To wymusza na nas większą elastyczność świadczonych usług” – wyjaśnia Magdalena Aleksandrowicz, dyrektor generalny firmy Contract Administration na Polskę, Czechy i Słowację. „Zasady licencjonowania naszego poprzedniego systemu ERP ze względów ekonomicznych były trudne do zaakceptowania dla wielu naszych klientów. Koszty współdzielenia systemu, które w części musiałby pokrywać klient, były zbyt wysokie. Dlatego pojawiła się potrzeba znalezienia na rynku innego rozwiązania klasy ERP, które zapewniłoby odpowiednią elastyczność przy akceptowalnych kosztach.

WDROŻENIE IFS APPLICATIONS

Firma Contract Administration potrzebowała ekonomicznego i efektywnego systemu ERP o dużej elastyczności i zaawansowanej funkcjonalności. Proces poszukiwania na rynku odpowiedniego rozwiązania zajął prawie rok.

Odbyliśmy wiele wizyt referencyjnych w firmach na terenie Polski. W końcowej fazie analizy ofert braliśmy pod uwagę trzy konkurencyjne rozwiązania, spośród których wybraliśmy IFS Applications. Jednym z czynników, które o tym zdecydowały, był fakt, że wielu naszych klientów używa tego rozwiązania w swojej podstawowej działalności. Istotne było również to, że dostawca ma w Polsce przedstawicielstwo” – komentuje Magdalena Aleksandrowicz.

Ze względu na konieczność zapewnienia ciągłości usług świadczonych przez Contract Administration dla setek klientów, ramy czasowe projektu wdrożenia systemu IFS Applications były ograniczone. Kluczową kwestią w realizacji tego projektu było zapewnienie niezbędnej efektywności procesów biznesowych, co wymagało uwzględnienia wielu wskaźników, w tym przede wszystkim czasu naliczania płac. Tempo wdrożenia systemu IFS Applications było bardzo szybkie.

W ciągu roku przenieśliśmy na platformę IFS Applications obsługę 11 naszych klientów. Przygotowanie ich do wdrożenia i przeprowadzenie migracji wszystkich danych w tak krótkim czasie było dla nas nie lada wyzwaniem – podkreśla Magdalena Aleksandrowicz.

W Contract Administration wdrożono moduły IFS Zasoby Ludzkie i IFS Płace. Korzysta z nich 105 użytkowników – zarówno pracowników firmy, jak i użytkowników ze strony klientów, którzy za pomocą systemu IFS Applications samodzielnie prowadzą wybrane operacje z zakresu obsługi kadr.

KORZYŚCI: ELASTYCZNE I EFEKTYWNE USŁUGI

System IFS Applications spełnia wszystkie wymagania biznesowe Contract Administration. Przy jego użyciu firma prowadzi obsługę przedsiębiorstw o różnej wielkości i zróżnicowanych potrzebach. Klienci dysponują bieżącym dostępem do niezbędnych informacji. Ponadto firmy, które wykorzystują możliwość współdzielenia systemu, mogą samodzielnie prowadzić wybrane operacje związane z zarządzaniem kadrami.

System jest bardzo elastyczny i oferuje duże możliwości konfiguracji. Użytkownicy doceniają zalety jego przyjaznego i intuicyjnego interfejsu. Z punktu widzenia naszego działu IT bardzo istotne są możliwości samodzielnego wprowadzania do systemu nowych elementów programowych i dodatkowej parametryzacji systemu, zgodnie z bieżącymi potrzebami użytkowników – zarówno naszych pracowników, jak i klientów – wyjaśnia Agnieszka Frommholz, Group IT Director.

Elastyczność systemu IFS Applications pozwala na łatwe dostosowanie rozwiązania do wymagań poszczególnych klientów. Ponadto system zwiększył efektywność pracy na poziomie operacyjnym, gdyż pracownicy mogą samodzielnie wykonywać proste operacje z zakresu konfiguracji systemu bez potrzeby angażowania w te działania pracowników działu IT.

Dzięki IFS Applications dostarczamy klientom atrakcyjne, zaawansowane usługi, w tym także co-sourcing. Powierzenie zadań związanych z zarządzaniem wybranymi elementami procesów biznesowych zaufanemu partnerowi, takiemu jak Contract Administration, jest dla naszych klientów korzystne nie tylko pod względem ekonomicznym, ale również pozwala pracownikom skupić się na tym, co jest najważniejsze, czyli podstawowej działalności przedsiębiorstwa. Taka współpraca pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze” – podsumowuje dyrektor Magdalena Aleksandrowicz.

KORZYŚCI Z WDROŻENIA IFS APPLICATIONS™:

Większa elastyczność działań
Większa efektywność pracy
Możliwość świadczenia zaawansowanych usług
Łatwa i efektywna współpraca z klientami
Niższe koszty utrzymania systemu

WDROŻONE MODUŁY:

IFS Zasoby Ludzkie IFS Płace
Liczba użytkowników systemu: 105

Źródło: www.ifsworld.com

Oceń system
IFS na stronie www.raport-erp.pl

Najnowsze wiadomości

Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością

Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.

Czytaj całość

Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem

Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.

Czytaj całość

Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym

Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.

Czytaj całość

Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?

Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.

Czytaj całość

PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach

Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.

Czytaj całość

RAPORT ERP

Katalog rozwiązań IT

Katalog firm

Najnowsze artykuły

Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki

Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?

Czytaj całość

Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?

Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.

Czytaj całość

Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP

Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.

Czytaj całość

Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki

Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.

Czytaj całość

Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?

Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.

Czytaj całość