Wysoki poziom automatyzacji procesu sprzedaży usług kurierskich w spółce GlobKurier
Katgoria: ERP / Utworzono: 07 sierpień 2019
Automatyzacja jest szczególnie ważna dla procesów związanych z wystawianiem różnego typu faktur, paragonów czy korekt. Proces musi być optymalny czasowo. Ważna jest także kwestia obsługi różnych stawek, w tym podatkowych, w zależności od kierunków danych przesyłek. Cały proces jest powiązany z system bankowym, w tym z dynamicznym nadawaniem kont dla klientów” – mówi Mateusz Pycia, CEO spółki GlobKurier.
Wyzwanie
Oferta spółki GlobKurier na tyle trafiła w potrzeby rynku, że co godzinę w samej Polsce jest nadawane około 200 000 paczek, a przychody spółki rosły corocznie o 80%. Firma zatrudnia 50 osób, posiada też pod marką GlobBox około 400 punktów nadania i odbioru przesyłek. Dziennie wykonywanych jest kilka tysięcy operacji finansowych.
Największą korzyść ze współpracy z GlobKurierem odczuwają firmy nowe, wchodzące na rynek, sklepy internetowe i hurtownie. Każda z nich od początku oczekuje dobrych warunków logistycznych, które są niezbędne, by spełniać oczekiwania swoich klientów, np. dysponować paczkomatami, oferować usługi kurierów czy Poczty Polskiej. Wszystkie te opcje wraz z pełną automatyzacją procesów oferuje im GlobKurier.
Rozwiązanie
Wspólnie z zespołem GlobKurier firma Gemini opracowała dodatkowe funkcjonalności w systemie Sage Symfonia ERP, umożliwiające bieżącą komunikację i wymianę danych pomiędzy kluczowymi dla spółki systemami. Chodziło przede wszystkim o automatyzację, niezawodność i dużą przepustowość operacji. System wykonuje także analizę związaną z rozliczeniem rentowności sprzedaży.
Aktualne rozwiązanie pracuje w kilku trybach:
Tryb 1 – dotyczy klienta, który złożył dyspozycję nadania przesyłki, gdzie wystawiane jest zamówienie i od razu faktura. Jeżeli płatność nie jest uregulowana, to zamówienie czeka na sygnał o zakończeniu transakcji, dzięki integracji Sage Symfonia ERP z mBankiem. System na bieżąco sprawdza, czy płatność wpłynęła i po zakończeniu procesu automatycznie wystawiana jest faktura i przekazywana dalej informacja.
Tryb 2 – dotyczy transakcji wysyłanych na podstawie kont pre-paid, w których klienci mają swoje konta, doładowują je i dokonują wysyłek korzystając z dostępnej puli. W tym przypadku działanie Sage Symfonia ERP jest uproszczone, system nie musi wysyłać żadnych sygnałów, nie czeka na uregulowanie przelewu, płatność jest zrealizowana od razu – wszystko odbywa się automatycznie.
Tryb 3 – dotyczy tych klientów, którzy na podstawie podpisanych umów realizują wysyłki na bieżąco i pod koniec tygodnia system wystawia faktury do wszystkich wysyłek i rozsyła je pocztą elektroniczną.
Wynik
Firma uwolniła wewnętrzny dział IT od utrzymywania własnego systemu fakturowego – funkcjonalność ta jest całkowicie obsługiwana i aktualizowana w Sage Symfonia ERP. Znacząco poprawiła się skuteczność w wystawianiu dokumentów, ich uporządkowanie i analityka.
Bardzo istotne jest też zarządzanie płatnościami, szczególnie jeżeli chodzi o zwracanie klientom pieniędzy za tak zwane pobrania. To rozbudowany proces, dlatego w systemie trzeba brać pod uwagę wiele zmiennych – które płatności powinny wrócić do klientów na podstawie danych zwrotnych od przewoźników, czyli które pieniądze zostały rzeczywiście pobrane oraz opcję jaką klient wybrał, czyli po ilu dniach te pieniądze powinny do niego wrócić, jaką kwotę płaci dodatkowo itd. Jeżeli pojawi się sygnał, że przewoźnik pobrał pieniądze i minął okres wskazany przez klienta, wtedy pojawiają się zobowiązania o odpowiednim terminie i są automatycznie wysyłane do systemu bankowego jako polecenia płatności. Osiągnięty poziom automatyzacji jest tu bardzo wysoki, człowiek zajmuje się tylko obsługą wyjątków.
Spółka optymistycznie patrzy w przyszłość i widzi swój rozwój przede wszystkim w działaniach poza granicami Polski. Aktualnie GlobKurier wdraża nową stronę internetową przygotowaną dla klientów zagranicznych (siedem wersji językowych), spodziewa się więc wzrostu ilości przesyłek międzynarodowych.
Spółka GlobKurier od 2010 roku świadczy usługi kurierskie, transportuje przesyłki na terenie Polski i do ponad 190 krajów na całym świecie. Oferuje poprzez swój portal najlepszą i najtańszą opcję transportu przesyłki zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych, w tym również sklepów internetowych. Nadając paczkę z GlobKurier klient korzysta z warunków już wynegocjowanych przez spółkę z takimi przewoźnikami jak np. DPD, DHL, Fedex czy UPS. Z drugiej strony GlobKurier agreguje oferty spedytorów (każda z firm przewozowych ma swoje atuty i specjalizacje) i, mając porównanie, może dobrać najkorzystniejszą usługę na podstawie potrzeb i kryteriów ważnych dla klienta przy nadawaniu konkretnej paczki.
Ponadto GlobKurier jest zintegrowany z platformami Allegro, eBay oraz 30 innymi platformami e-commerce, dzięki czemu umożliwia całkowitą automatyzację procesów logistycznych klienta. Firma zapewnia infolinię sześć dni w tygodniu, zwroty pobrań w ciągu 24 godzin, monitoring przesyłek, porównywarkę cen kurierów, wygodny i szybki import CSV, bezpłatne indywidualne konto, brak konieczności podpisywania umów, jedną negocjację cen z przewoźnikami oraz opiekę opiekuna biznesowego. Zarządzanie wspiera system Sage Symfonia ERP, którego funkcjonalność jest rozbudowywana pod potrzeby GlobKuriera przez Partnera Sage – firmę Gemini.
Źródło: www.sage.com.pl
Największą korzyść ze współpracy z GlobKurierem odczuwają firmy nowe, wchodzące na rynek, sklepy internetowe i hurtownie. Każda z nich od początku oczekuje dobrych warunków logistycznych, które są niezbędne, by spełniać oczekiwania swoich klientów, np. dysponować paczkomatami, oferować usługi kurierów czy Poczty Polskiej. Wszystkie te opcje wraz z pełną automatyzacją procesów oferuje im GlobKurier.
Rozwiązanie
Wspólnie z zespołem GlobKurier firma Gemini opracowała dodatkowe funkcjonalności w systemie Sage Symfonia ERP, umożliwiające bieżącą komunikację i wymianę danych pomiędzy kluczowymi dla spółki systemami. Chodziło przede wszystkim o automatyzację, niezawodność i dużą przepustowość operacji. System wykonuje także analizę związaną z rozliczeniem rentowności sprzedaży.
Aktualne rozwiązanie pracuje w kilku trybach:
Tryb 1 – dotyczy klienta, który złożył dyspozycję nadania przesyłki, gdzie wystawiane jest zamówienie i od razu faktura. Jeżeli płatność nie jest uregulowana, to zamówienie czeka na sygnał o zakończeniu transakcji, dzięki integracji Sage Symfonia ERP z mBankiem. System na bieżąco sprawdza, czy płatność wpłynęła i po zakończeniu procesu automatycznie wystawiana jest faktura i przekazywana dalej informacja.
Tryb 2 – dotyczy transakcji wysyłanych na podstawie kont pre-paid, w których klienci mają swoje konta, doładowują je i dokonują wysyłek korzystając z dostępnej puli. W tym przypadku działanie Sage Symfonia ERP jest uproszczone, system nie musi wysyłać żadnych sygnałów, nie czeka na uregulowanie przelewu, płatność jest zrealizowana od razu – wszystko odbywa się automatycznie.
Tryb 3 – dotyczy tych klientów, którzy na podstawie podpisanych umów realizują wysyłki na bieżąco i pod koniec tygodnia system wystawia faktury do wszystkich wysyłek i rozsyła je pocztą elektroniczną.
Wynik
Firma uwolniła wewnętrzny dział IT od utrzymywania własnego systemu fakturowego – funkcjonalność ta jest całkowicie obsługiwana i aktualizowana w Sage Symfonia ERP. Znacząco poprawiła się skuteczność w wystawianiu dokumentów, ich uporządkowanie i analityka.
Obsługa całego procesu przez Sage Symfonia ERP nie tylko odciąża GlobKurier od wystawiania dokumentów handlowych, ale też od martwienia się o ich zgodność z przepisami prawa czy poprawność wystawiania JPK albo o eksport do programu księgowego, itd.” – mówi Tomasz Kasprowicz, współwłaściciel firmy Gemini.
Bardzo istotne jest też zarządzanie płatnościami, szczególnie jeżeli chodzi o zwracanie klientom pieniędzy za tak zwane pobrania. To rozbudowany proces, dlatego w systemie trzeba brać pod uwagę wiele zmiennych – które płatności powinny wrócić do klientów na podstawie danych zwrotnych od przewoźników, czyli które pieniądze zostały rzeczywiście pobrane oraz opcję jaką klient wybrał, czyli po ilu dniach te pieniądze powinny do niego wrócić, jaką kwotę płaci dodatkowo itd. Jeżeli pojawi się sygnał, że przewoźnik pobrał pieniądze i minął okres wskazany przez klienta, wtedy pojawiają się zobowiązania o odpowiednim terminie i są automatycznie wysyłane do systemu bankowego jako polecenia płatności. Osiągnięty poziom automatyzacji jest tu bardzo wysoki, człowiek zajmuje się tylko obsługą wyjątków.
Dzięki inwestycji w Sage Symfonia ERP przestaliśmy przejmować się sprawami operacyjnymi, a mogliśmy skupić się na rozwoju kluczowej funkcjonalności naszego biznesu, czyli platformy do zamawiania i nadawania przesyłek krajowych i zagranicznych” – mówi Mateusz Pycia z GlobKurier.
Spółka optymistycznie patrzy w przyszłość i widzi swój rozwój przede wszystkim w działaniach poza granicami Polski. Aktualnie GlobKurier wdraża nową stronę internetową przygotowaną dla klientów zagranicznych (siedem wersji językowych), spodziewa się więc wzrostu ilości przesyłek międzynarodowych.
Obsługa klientów zagranicznych to nie tylko kwestia języka. Wyzwaniem są rozliczenia finansowe – kwestia waluty oraz różne stawki podatkowe stosowane w różnych krajach. Aktualnie w Sage Symfonia ERP, po adaptacji przez Gemini, możliwe jest wprowadzanie specyficznych danych dla operacji bez udziału informatyków. Nasz zespół finansowo-księgowy może samodzielnie obsłużyć operację dotyczącą np. przesyłki z Niemiec do Rosji” – dodaje Mateusz Pycia z GlobKurier.
Spółka GlobKurier od 2010 roku świadczy usługi kurierskie, transportuje przesyłki na terenie Polski i do ponad 190 krajów na całym świecie. Oferuje poprzez swój portal najlepszą i najtańszą opcję transportu przesyłki zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych, w tym również sklepów internetowych. Nadając paczkę z GlobKurier klient korzysta z warunków już wynegocjowanych przez spółkę z takimi przewoźnikami jak np. DPD, DHL, Fedex czy UPS. Z drugiej strony GlobKurier agreguje oferty spedytorów (każda z firm przewozowych ma swoje atuty i specjalizacje) i, mając porównanie, może dobrać najkorzystniejszą usługę na podstawie potrzeb i kryteriów ważnych dla klienta przy nadawaniu konkretnej paczki.
Ponadto GlobKurier jest zintegrowany z platformami Allegro, eBay oraz 30 innymi platformami e-commerce, dzięki czemu umożliwia całkowitą automatyzację procesów logistycznych klienta. Firma zapewnia infolinię sześć dni w tygodniu, zwroty pobrań w ciągu 24 godzin, monitoring przesyłek, porównywarkę cen kurierów, wygodny i szybki import CSV, bezpłatne indywidualne konto, brak konieczności podpisywania umów, jedną negocjację cen z przewoźnikami oraz opiekę opiekuna biznesowego. Zarządzanie wspiera system Sage Symfonia ERP, którego funkcjonalność jest rozbudowywana pod potrzeby GlobKuriera przez Partnera Sage – firmę Gemini.
Źródło: www.sage.com.pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Przeczytaj Również
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w Fabryce Mebli WUTEH
W branży meblarskiej, charakteryzującej się wysoką złożonością procesów oraz równoległą realizacją… / Czytaj więcej
Jak Teads w 3 miesiące zautomatyzował finanse i skrócił raportowanie do 2 dni w Dynamics 365 Finance
Teads zdołał w zaledwie trzy miesiące zautomatyzować kluczowe procesy finansowe w Niemczech i Szwaj… / Czytaj więcej
Uzdrowisko Ciechocinek S.A. postawiło na cyfryzację z systemem ERP enova365
Tam gdzie ponad 100 000 kuracjuszy rocznie oczekuje kompetentnej opieki, nie ma miejsca na kompromi… / Czytaj więcej
Zapachy ze szczyptą magii - jak technologia wspiera JAR Aromaty?
Jest takie miejsce pod Warszawą, w którym technika i nauka spotykają się ze… sztuką. To JAR Aromaty… / Czytaj więcej
Woodeco stawia na strategiczną transformację w chmurze z SAP
Polski przemysł drzewny generuje istotny wkład do gospodarki, ale zmaga się m.in. z rosnącymi koszt… / Czytaj więcej



