BusinessObjects Enterprise w Onet.pl
Grupa Onet.pl SA w ciągu roku realizuje kilkanaście tysięcy zleceń dla kilku tysięcy klientów. Wraz z rozwojem internetu liczby te rokrocznie wzrastają. Rozwiązanie Business Objects Enterprise wspiera handlowców portalu, analityków i menedżerów w badaniu preferencji klientów i analizie rentowności poszczególnych serwisów portalu i produktów reklamowych.
Rosnące potrzeby informacyjne
Grupa Onet.pl SA to bardzo dynamicznie rozwijające się przedsiębiorstwo o dużych potrzebach informatycznych. Początki firmy sięgają roku 1996, kiedy to, pod adresem www.optimusnet.pl, wystartowała pierwsza wersja portalu, udostępniająca użytkownikom Polskie Zasoby Internetu, czyli katalog istniejących wówczas polskich stron internetowych oraz skrzynki elektronicznych kont pocztowych Friko.
Kilka lat temu, w 2004 r., portal zatrudniał 80 pracowników IT, w tym 14 administratorów, utrzymujących blisko 700 serwerów w dwóch serwerowniach. Dzisiaj zatrudnienie w tym departamencie sięga 250 osób, które dbają o stabilną pracę i rozwój ponad 200 serwisów i wortali tematycznych, posadowionych na ponad 2000 aktywnych urządzeń w 4 serwerowniach. W związku ze wzrostem skali firmy liczby te stale rosną.
Informacja to od zawsze najcenniejszy towar, a nowe media elektroniczne przodują obecnie w jej dostarczaniu i przetwarzaniu. Serwisy i portale internetowe dynamicznie się rozwijają. W ciągu jednego tylko miesiąca portal Onet.pl odwiedza blisko 10 mln użytkowników, dokonując 3,3 miliarda odsłon (dane z lipca 2008 r., badanie Megapanel PBI/Gemius).
Zarówno pod względem liczby odsłon i użytkowników, jak i łącznego czasu spędzonego na portalu Onet.pl jest liderem wśród polskich portali internetowych, jednak konkurencja na tym rynku jest olbrzymia. Niemal codziennie pojawiają się nowinki technologiczne, które szybko są adaptowane jako nowa oferta dla użytkowników serwisów czy reklamodawców. Aby sprostać rosnącym wymaganiom rynku i wyprzedzać konkurencję, konieczne jest efektywne zarządzanie informacją wewnętrzną.
Na decyzję o wdrożeniu narzędzia Business Intelligence w Grupie Onet.pl SA wpłynęło wiele czynników, dobrze znanych i występujących w prawie każdym przedsiębiorstwie. Dotychczas stosowane narzędzia służące do analizy danych – głównie dedykowane raporty z różnych baz danych, oprogramowywane na wniosek zlecającego – nie były już w stanie sprostać coraz bardziej zaawansowanym potrzebom pracowników firmy.
Ze względu na dużą liczbę źródeł informacji powstawało mnóstwo nowych raportów, często powielających informacje dostępne w innych, wcześniej przygotowanych zestawieniach. Coraz większym problemem stawały się także liczne wersje tych raportów, przechowywane na lokalnych dyskach i krążące pomiędzy odbiorcami, powodując rozbieżności w informacjach i obniżając poziom zaufania do danych. W przeciwieństwie do większości branż, w których wprowadzenie nowego produktu do oferty czy nowej usługi trwa zwykle bardzo długo, uruchomienie nowej usługi reklamowej w portalu, związanej np. z pozycjonowaniem rekordów w wyszukiwarce, często jest możliwe w bardzo krótkim czasie. Dlatego wiarygodne i aktualne dane, będące przesłanką do podjęcia decyzji o udostępnieniu takiej usługi dla reklamodawcy, muszą być dostępne natychmiast.
W Onet.pl coraz trudniejsze stawało się nadzorowanie, którzy użytkownicy mają dostęp do jakich informacji. Brak stabilnej, łatwo skalowalnej platformy raportowej, pozwalającej na sprawne pozyskiwanie i prezentowanie informacji oraz łatwe zarządzanie uprawnieniami do nich zwiększał tym samym koszt utrzymania systemów z punktu widzenia departamentu IT.
Wraz z rozwojem firmy te drobne bolączki narastały. W dłuższej perspektywie czasowej brak spójnej platformy do przetwarzania i analizowania informacji mógłby wpłynąć na pozycję lidera, jaką ma Onet.pl wśród polskich portali internetowych.
Analiza potrzeb i założenia projektowe
Od grudnia 2008 roku Grupa Onet.pl wykorzystuje rozwiązanie Business Intelligence firmy Business Objects z Grupy SAP. Start produktywny tego systemu informatycznego poprzedziła szczegółowa analiza potrzeb przedsiębiorstwa w zakresie analiz i raportowania – zarówno w obszarze działalności wewnętrznej Onetu jako firmy, jak i w obszarze działalności Onetu jako portalu.
Nowy system Business Intelligence miał zaradzić wszystkim opisywanym wyżej problemom, a także wprowadzić nową jakość w postaci scentralizowanej platformy analitycznoraportowej przedsiębiorstwa. W fazie definiowania wymagań dla systemu BI wprowadzono dodatkowo wiele ważnych założeń:
Nowa platforma będzie dostępna poprzez przeglądarkę WWW z różnych lokalizacji firmy.
Dane prezentowane w raportach będą pochodzić z różnych systemów źródłowych, a system powinien umożliwiać sprawne łączenie tych danych.
Autoryzacja użytkowników będzie zintegrowana z działającym w Onecie rozwiązaniem Microsoft Active Directory.
Zakres informacji prezentowany użytkownikom systemu będzie automatycznie ograniczany w zależności od przynależności do jednostki organizacyjnej, szczebla w strukturze organizacyjnej oraz roli, jaką dana osoba pełni w organizacji.
Na etapie wyboru systemu porównywano rozwiązania kilku dostawców. Przegląd produktów dostępnych na rynku Business Intelligence, który miał miejsce w pierwszej połowie roku, zakończył się w czerwcu 2008 r. wyborem platformy Business Objects Enterprise XI (BOE), a także dostawcy usług wdrożeniowych.
Ostatecznie za najlepsze uznano rozwiązania Business Objects ze względu na szeroki wachlarz funkcji, możliwość łączenia heterogenicznych źródeł danych oraz bardzo intuicyjny i funkcjonalny interfejs użytkownika.
Spośród szerokiego wachlarza dostępnych w Business Objects narzędzi wybrano Business Objects Enterprise (BOE) Professional. Zdecydowano się na wykorzystanie dostępu do raportów poprzez interfejs przeglądarki internetowej (Web Intelligence) oraz na tworzenie kokpitów menedżerskich z użyciem funkcji Crystal Xcelsuis.
Do wdrożenia platformy BOE wybrano firmę konsultingową z dużym doświadczeniem we wdrożeniach Business Intelligence – BCC.
Sam projekt wdrożenia poprzedziły szkolenia dla użytkowników i administratorów systemu. Prace koncepcyjne zakończyły się we wrześniu, zaś od grudnia 2008 r. udostępniono pierwsze raporty dla pracowników działów sprzedaży Biura Reklamy Grupy Onet.pl.
Wdrożyć, przeszkolić, pokazać możliwości
Pierwszy etap wdrożenia platformy BI objął ważny i dynamicznie zmieniający się obszar raportowania sprzedaży usług reklamowych. W zakresie reklamy internetowej Onet.pl jest liderem rynku; portal jest też zrzeszony w Interactive Advertising Bureau – organizacji działającej na rzecz edukacji rynku w zakresie metod wykorzystania potencjału reklamowego Internetu.
Sprzedaż reklamy jest jednym z głównych źródeł przychodów portalu, dlatego zdecydowaliśmy się na inwestycję w system dostarczający informacje godne zaufania, dostępne online, które wspomogą handlowca w codziennej pracy oraz będą prezentować holistyczne wyniki pracy działów sprzedaży dla kadry menedżerskiej średniego i wyższego szczebla.
W obszarze objętym projektem wdrożenia analizie są podawane dane dotyczące zleceń reklamowych (MS SQL 2000), zarówno rzeczywiste, jak i planowane oraz prognozowane.
Obszar raportowy zleceń reklamowych został wybrany ze względu na jego wagę dla spółki. Wdrożenie w tym obszarze miało charakter projektu pilotażowego.
Oprócz rezultatu w postaci platformy analitycznej bardzo ważne są także inne cele. Jednym z kluczowych zadań tego projektu było przeszkolenie pracowników grupy Onet.pl w zakresie obsługi zaimplementowanego rozwiązania – zarówno administratorów systemu informatycznego, projektantów, użytkowników zaawansowanych i użytkowników końcowych.
Innym ważnym celem projektu było zaprezentowanie pracownikom Onet.pl możliwości rozwiązania i w tym kontekście zdefiniowanie potrzeb i oczekiwań w odniesieniu do innych obszarów, które w przyszłości także będą objęte rozwiązaniem Business Intelligence.
Najważniejsze zlecenia reklamowe
Głównymi formami reklamowymi na stronach portalu są reklamy display (np. banner reklamowy). Zlecenia reklamowe w obszarze display ewidencjonowane są w bazie zleceń reklamowych.
W ramach wdrożenia wyróżniono sześć źródeł danych transakcyjnych opartych na bazie danych MS SQL lub plikach danych. Na potrzeby świata obiektów źródła te zostały skonsolidowane do jednego – bazy zleceń reklamowych. Źródła zawierają szczegółowe dane dotyczące faktycznej sprzedaży reklamy oraz dane kontrolingowe dotyczące budżetów, planów i prognoz.
Określono także grupy użytkowników, którzy będą mogli korzystać z raportów dostępnych w BO. Pierwszą grupę tworzą handlowcy, pozostałe grupy to menedżerowie: szefowie zespołów sprzedaży, dyrektorzy sprzedaży, a także analitycy sprzedaży, zarząd spółki oraz inni użytkownicy spoza pionu sprzedaży. Dla obszaru sprzedaży zleceń reklamowych można stworzyć bardzo wiele różnorodnych analiz. W Onet.pl dla każdej z grup użytkowników na początek wytypowano kilkanaście najbardziej kluczowych raportów do zaimplementowania w systemie BO.
Stworzyliśmy raporty dla menedżerów umożliwiające analizę wykonania budżetów reklam w różnych ujęciach wg produktów, ich cech, kontrahentów, kanałów sprzedaży itp. Inne raporty menedżerskie pokazują przychody rzeczywiste najważniejszych klientów porównane z poprzednimi latami. Zdefiniowano też raporty pozwalające analizować prognozę sprzedaży reklam składaną z informacji z zamówień i planów długoterminowych.
Oprócz raportów menedżerskich w formie tabelarycznej dostępne są raporty prezentujące dane w formie diagramów. Przykładem takiego raportu jest raport sprzedaży w podziale na zespoły sprzedawców. Dodatkowo, obok wielu raportów menedżerskich przygotowano dedykowane raporty dla handlowców. Przykładem takiej analizy jest raport pokazujący przychody handlowca z podziałem na przychody, które bezpośrednio zrealizował, oraz takie, w których pozyskaniu uczestniczył pośrednio.
Jeden punkt dostępu, intuicyjna obsługa
Wdrożenie platformy Business Objects Enterprise XI zapoczątkowało w Grupie Onet.pl proces ujednolicania dostępu do analiz. Dzięki dostępowi za pomocą przeglądarki WWW użytkownicy – handlowcy i menedżerowie – nie potrzebują dodatkowego oprogramowania do wyświetlania raportów.
Portal raportowy Business Objects Infoview zapewnia jeden punkt dostępu do wszystkich raportów użytkownika oraz ułatwia zarządzanie uprawnieniami do wyświetlania danych.
Odrębne, często niezgodne źródła analiz zostały zastąpione przez jedno homogeniczne i intuicyjne w obsłudze rozwiązanie. Nowe raporty nie muszą obecnie być tworzone przez działy techniczne firmy – mogą je samodzielnie przygotowywać uprawnieni użytkownicy biznesowi. Udostępnione narzędzia pozwalają użytkownikom zarówno na proste wywoływanie raportów, analizy danych z funkcjami dochodzenia (ang. drill down) oraz wizualizacje wskaźników biznesowych na pulpitach menedżerskich.
Business Objects na przyszłość
Już w trakcie trwania projektu raportów sprzedaży reklamy Onet.pl rozpoczął realizację kolejnych rozwiązań w oparciu o platformę Business Objects. Pracownicy departamentu IT przygotowują raporty związane z miernikami efektywności procesów ITIL (IT Information Library), zgodnie z którymi Onet działa już od ponad roku.
Na potrzeby Service Level Managera zostały przygotowane raporty z obsługi zadań dla poszczególnych departamentów. Powstały także szczegółowe raporty w obszarze związanym z procesem zarządzania incydentami. W przygotowaniu są raporty związane z pozostałymi procesami ITILowymi – zarządzaniem problemem oraz zarządzaniem zmianą.
Kolejne raporty, które powstają w BO, związane są z oglądalnością portalu. W przygotowaniu są już raporty dotyczące oglądalności magazynów ze strony głównej portalu. W planach zaś – szczegółowe raporty dotyczące serwisu OnetPoczta w zakresie oglądalności serwisu i profilu użytkowników, a także raporty sprzedażowe dotyczące płatnych skrzynek pocztowych.
Źródło: www.bcc.com.pl
Autorzy: Anna Prokop Onet.pl i Krzysztof Siwiec BCC
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Real-Time Intelligence – od trendu do biznesowego must-have
EPM – co to jest? Czy jest alternatywą dla BI?
W jaki sposób firmy zwiększają swoją odporność na zmiany?
Dlaczego systemy kontrolingowe są potrzebne współczesnym firmom?
Hurtownie danych – funkcje i znaczenie dla BI
