Firma Uptrend Polska to dynamicznie rozwijające się przedsiębiorstwo, specjalizujące się w sprzedaży wyposażenia łazienek. Obsługując zarówno klientów detalicznych, jak i B2B, firma korzysta z wielu kanałów sprzedaży: własnego sklepu internetowego, marketplace’ów (takich jak Allegro czy Empik) oraz współpracy z sieciami handlowymi. Ten szeroki zakres działań wymagał sprawnego zarządzania procesami logistycznymi i sprzedażowymi.
| REKLAMA |
 |
Wraz z rosnącą liczbą zamówień firma zaczęła borykać się z:
- opóźnieniami i błędami w logistyce, szczególnie przy zamówieniach z marketplace’ów,
- ręcznym przetwarzaniem zamówień i generowaniem list przewozowych, co zajmowało od kilkunastu do nawet 40 minut na każde zamówienie,
- wysokimi kosztami reklamacji i spadkiem reputacji wśród klientów z powodu pomyłek w realizacji zamówień,
- brakiem integracji pomiędzy różnymi platformami sprzedaży i systemem zarządzania magazynem.
Bezuatyzacji procesów firma musiałaby zatrudnić znaczną liczbę dodatkowych pracowników, aby obsłużyć nowe platformy sprzedażowe, co znacząco zwiększyłoby koszty i mogło zahamować rozwój. Jednocześnie, brak automatyzacji mógłby prowadzić do błędów w realizacji zamówień oraz opóźnień w wysyłkach, co wpłynęłoby negatywnie na zadowolenie klientów i ograniczyło możliwości ekspansji na rynki zagraniczne.
Rozwiązanie: Współpraca z Symfonią i IT Excellence
W 2023 roku firma Uptrend nawiązała współpracę z partnerem Symfonii – firmą IT Excellence. Kluczowym celem była automatyzacja procesów sprzedaży i logistyki, co pozwoliłoby oszczędzić czas, zminimalizować liczbę błędów oraz zwiększyć efektywność działania firmy.
Wdrożone narzędzia:
- Symfonia Handel – system ERP umożliwiający kompleksowe zarządzanie obsługą zamówień, gospodarką magazynową i rozliczaniem sprzedaży.
- Integrator e-commerce – aplikacja umożliwiająca dwukierunkową wymianę danych między Symfonią Handel a platformami sprzedaży online, takimi jak WooCommerce, Allegro.
Integrator synchronizuje:
- stany magazynowe w czasie rzeczywistym,
- rezerwacje produktów,
- ceny, wagi i opisy produktów,
- statusy zamówień,
- dokumenty sprzedaży, takie jak faktury i listy przewozowe.
Dzięki Baselinkerowi, połączonemu z Symfonią, procesy te zostały zautomatyzowane, co pozwoliło na skuteczniejsze zarządzanie sprzedażą na wielu platformach jednocześnie.
Kluczowe usprawnienia:
- Zintegrowanie systemów e-commerce z Symfonią Handel, umożliwiając automatyczne przenoszenie zamówień z marketplace’ów do systemu ERP.
- Wyeliminowanie konieczności ręcznego przetwarzania zamówień.
- Automatyczne generowanie dokumentów przewozowych i sprzedaży.
Efekty wdrożenia
Automatyzacja i oszczędności
Dzięki wdrożeniu systemów Symfonii:
Rozszerzenie specyfiki pracy z kartami produktowymi
Praca z wprowadzaniem produktów na platformy sprzedażowe wymagała ogromnych nakładów pracy, szczególnie przy ręcznym opisywaniu i kopiowaniu danych. Dzięki zastosowaniu rozwiązań Symfonii udało się uprościć te procesy i znacznie zwiększyć efektywność pracy zespołu.
Poprawa logistyki i jakości obsługi klienta
Dwukierunkowa wymiana danych – technologiczny przełom
Narzędzie umożliwiające dwukierunkową wymianę danych między Symfonią Handel a 14 platformami e-commerce zrewolucjonizowało sposób, w jaki firma Uptrend zarządza swoją sprzedażą. Synchronizacja cen, opisów, wag produktów oraz statusów zamówień w czasie rzeczywistym pozwala na bieżąco kontrolować stany magazynowe i unikać pomyłek w komunikacji z klientami.
Rozwój i konkurencyjność
Automatyzacja procesów pozwoliła firmie Uptrend na dynamiczny rozwój i wejście na nowe rynki. Dzięki usprawnionym procesom logistycznym i sprzedażowym, firma mogła obsługiwać większą liczbę zamówień bez dodatkowych nakładów na zasoby ludzkie.
Wizja rozwoju na przyszłość
Zoptymalizowane procesy sprzedażowe i logistyczne otwierają przed firmą Uptrend nowe możliwości. W przyszłości firma planuje dalsze rozszerzenie działalności, w tym wejście na rynki zagraniczne, wykorzystując stabilne i skalowalne rozwiązania Symfonii. Firma Uptrend Polska jest przykładem nowoczesnego podejścia do handlu, w którym automatyzacja procesów odgrywa kluczową rolę. Współpraca z Symfonią i IT Excellence pozwoliła na efektywne zarządzanie sprzedażą i logistyką, co przełożyło się na dynamiczny rozwój firmy, oszczędność czasu i pieniędzy oraz większą satysfakcję klientów.
Dzięki wdrożonym narzędziom Symfonii firma może pewnie patrzeć w przyszłość, kontynuując rozwój na rynku krajowym i zagranicznym.
Źródło: www.symfonia.pl
Dzięki Symfonii mogliśmy rozszerzyć działalność o kilka kolejnych kanałów sprzedaży detalicznej bez konieczności angażowania większej liczby pracowników. Oszczędzamy czas, minimalizujemy błędy i zwiększamy satysfakcję klientów” – Michał Łabęcki, Business Manager, Uptrend Polska.
Dzięki wdrożeniu systemów Symfonii:
zmniejszyła się liczba błędów w zamówieniach, skrócił się czas potrzebny na obsługę zamówień, spadły koszty związane z obsługą reklamacji i zwrotów.
Rozszerzenie specyfiki pracy z kartami produktowymi
Praca z wprowadzaniem produktów na platformy sprzedażowe wymagała ogromnych nakładów pracy, szczególnie przy ręcznym opisywaniu i kopiowaniu danych. Dzięki zastosowaniu rozwiązań Symfonii udało się uprościć te procesy i znacznie zwiększyć efektywność pracy zespołu.
Ręczne wprowadzanie produktów wiązało się z ogromną ilością pracy przy ich opisywaniu i kopiowaniu danych. Dzięki systemom Symfonii ten proces stał się znacznie bardziej wydajny” – Dalia Nammous, dyrektor marketingu, Uptrend Polska.
Poprawa logistyki i jakości obsługi klienta
Automatyzacja procesów związanych z dokumentacją, takich jak generowanie list przewozowych czy faktur, przyniosła firmie Uptrend znaczną oszczędność czasu. Dzięki temu każde zamówienie jest realizowane szybciej, a liczba błędów, które wcześniej często powodowały reklamacje, została znacząco zredukowana. Dzięki usprawnieniom wdrożonym przez Symfonię, zamówienia klientów są realizowane bez opóźnień, co nie tylko obniża liczbę reklamacji, ale również buduje pozytywny wizerunek marki wśród odbiorców. „Każdy, kto prowadzi firmę handlową, wie, że szybkość i dokładność dostaw to klucz do sukcesu na konkurencyjnym rynku – podkreśla Michał Łabęcki.
Dwukierunkowa wymiana danych – technologiczny przełom
Narzędzie umożliwiające dwukierunkową wymianę danych między Symfonią Handel a 14 platformami e-commerce zrewolucjonizowało sposób, w jaki firma Uptrend zarządza swoją sprzedażą. Synchronizacja cen, opisów, wag produktów oraz statusów zamówień w czasie rzeczywistym pozwala na bieżąco kontrolować stany magazynowe i unikać pomyłek w komunikacji z klientami.
Dzięki narzędziom Symfonii mamy dostęp do wszystkich naszych zamówień w jednym miejscu. To oszczędza czas i redukuje liczbę błędów – dodaje Michał Łabęcki.
Rozwój i konkurencyjność
Automatyzacja procesów pozwoliła firmie Uptrend na dynamiczny rozwój i wejście na nowe rynki. Dzięki usprawnionym procesom logistycznym i sprzedażowym, firma mogła obsługiwać większą liczbę zamówień bez dodatkowych nakładów na zasoby ludzkie.
Udało nam się rozszerzyć kanały sprzedaży detalicznej bez konieczności zatrudniania nowych pracowników. Bardzo ułatwia nam to pracę, oszczędza czas oraz minimalizuje liczbę popełnianych błędów” – przyznaje Michał Łabęcki.
Wizja rozwoju na przyszłość
Zoptymalizowane procesy sprzedażowe i logistyczne otwierają przed firmą Uptrend nowe możliwości. W przyszłości firma planuje dalsze rozszerzenie działalności, w tym wejście na rynki zagraniczne, wykorzystując stabilne i skalowalne rozwiązania Symfonii. Firma Uptrend Polska jest przykładem nowoczesnego podejścia do handlu, w którym automatyzacja procesów odgrywa kluczową rolę. Współpraca z Symfonią i IT Excellence pozwoliła na efektywne zarządzanie sprzedażą i logistyką, co przełożyło się na dynamiczny rozwój firmy, oszczędność czasu i pieniędzy oraz większą satysfakcję klientów.
Dzięki wdrożonym narzędziom Symfonii firma może pewnie patrzeć w przyszłość, kontynuując rozwój na rynku krajowym i zagranicznym.
Źródło: www.symfonia.pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Wdrożenie systemu ERP IFS Cloud w Fabryce Mebli WUTEH
W branży meblarskiej, charakteryzującej się wysoką złożonością procesów oraz równoległą realizacją… / Czytaj więcej
Jak Teads w 3 miesiące zautomatyzował finanse i skrócił raportowanie do 2 dni w Dynamics 365 Finance
Teads zdołał w zaledwie trzy miesiące zautomatyzować kluczowe procesy finansowe w Niemczech i Szwaj… / Czytaj więcej
Uzdrowisko Ciechocinek S.A. postawiło na cyfryzację z systemem ERP enova365
Tam gdzie ponad 100 000 kuracjuszy rocznie oczekuje kompetentnej opieki, nie ma miejsca na kompromi… / Czytaj więcej
Zapachy ze szczyptą magii - jak technologia wspiera JAR Aromaty?
Jest takie miejsce pod Warszawą, w którym technika i nauka spotykają się ze… sztuką. To JAR Aromaty… / Czytaj więcej
Woodeco stawia na strategiczną transformację w chmurze z SAP
Polski przemysł drzewny generuje istotny wkład do gospodarki, ale zmaga się m.in. z rosnącymi koszt… / Czytaj więcej
