Nowe aktualizacje zapewnią użytkownikom jeszcze większą synergię pomiędzy sprzedażą i marketingiem, umożliwiając lepszą współpracę w zakresie przygotowywania kampanii skierowanych do klientów i dostarczanie im bardziej spersonalizowanych doświadczeń, co przełoży się na umocnienie wzajemnych relacji. Stworzone w tym celu narzędzie Sales Collaboration Panel zapewnia pracownikom działu sprzedaży dostęp do kalendarzy i kampanii marketingowych, a także możliwość współpracy z działem marketingu w zakresie planowania i realizacji kampanii czy targetowania, zaś marketingowcom pozwala na efektywniejsze planowanie i koordynowanie działań oraz śledzenie ich rezultatów.
Nowy Microsoft Dynamics CRM zapewni jeszcze lepszą współpracę z popularnymi rozwiązaniami firmy Microsoft – takimi jak Microsoft Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint oraz Power BI for Office 365.
Połącznie zespołów i procesów marketingowych i sprzedażowych
By przełamać typowe, silosowe podejście do marketingu i sprzedaży, Microsoft Dynamics Marketing wprowadza nowy Panel Współpracy Sprzedażowej (tzw. Sales Collaboration Panel), który pozwala handlowcom na praktyczny wkład w kampanie marketingowe oraz dobór grupy docelowej (tzw. targetowanie). Nowa edycja rozwiązania umożliwia również uspójnienie procesu tworzenia kampanii oraz poprawę jakości segmentacji. Szczególnie pomocne są takie funkcje jak: graficzne edytowanie wiadomości e-mail, testy A/B, zintegrowane oferty i procesy akceptacji (tzw. approval workflows). Pracownicy działu marketingu będą mogli bardziej efektywnie współpracować, wykorzystując funkcjonalność „clik-to-call” aplikacji Lync, a także łatwo planować i przeprowadzać webinaria jako część działań marketingowych. Natomiast nowy, interaktywny kalendarz marketingowy pozwoli im na wizualizację i zarządzanie kompleksowymi planami marketingowymi.
Co więcej, poza dostarczeniem zespołom sprzedażowym i marketingowym lepszej platformy współpracy, nowa wersja Microsoft Dynamics CRM pozwala na rekomendowanie produktów i usług w ramach sprzedaży typu cross-sell/up-sell całych rodzin i kategorii produktów czy usług, podnosząc tym samym efektywność sprzedaży. Nowy Dynamics CRM rozszerza funkcjonalność procesów sprzedażowych (tzw. Guided Sales Processes), prowadząc handlowców przez proces sprzedaży w sposób zapewniający im osiągnięcie oczekiwanych rezultatów i przestrzeganie reguł biznesowych niezależnie od wykorzystywanego urządzenia.
Microsoft rozszerzył również listę języków oraz źródeł analizowanych przez Microsoft Social Listening. Nowe możliwości pozwalają na dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o tym, co dzieje się w danej chwili w mediach społecznościowych, oraz pozwalają na podjęcie właściwych decyzji, aby natychmiast wykorzystać szansę w chwili jej powstania.
Źródło: MICROSOFT
Nowy Microsoft Dynamics CRM zapewni jeszcze lepszą współpracę z popularnymi rozwiązaniami firmy Microsoft – takimi jak Microsoft Office 365, Yammer, Lync, Skype, SharePoint oraz Power BI for Office 365.
Zacieranie granic pomiędzy sprzedażą i marketingiem jest niezbędne, aby podnieść jakość obsługi klientów. Organizacje potrzebują narzędzi umożliwiających śledzenie interakcji z konsumentami, począwszy od marketingu, a skończywszy na sprzedaży, a także współpracę w zakresie generowania leadów i okazji sprzedażowych oraz analizowania wskaźników istotnych dla sprzedaży i marketingu – powiedział Ray Wang, główny analityk, założyciel i prezes Constellation Research Inc.
W odróżnieniu od dostawców, którzy chcą rozdzielać poszczególne obszary działalności przedsiębiorstw, sprzedając im niezliczone ilości usług i rozwiązań, zaprojektowaliśmy Microsoft Dynamics CRM w taki sposób, aby ułatwiał współpracę zapewniającą rozwój prowadzonego biznesu – skomentował Bob Stutz, corporate vice president, Microsoft Dynamics CRM. – To oznacza, że pracownicy działów sprzedaży i marketingu mogą efektywniej ze sobą współpracować, zacierając granice pomiędzy sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta oraz zwiększając zaangażowanie klientów – dodał.Microsoft Dynamics CRM 2015 będzie dostępny zarówno w modelu on-premise, jak i w chmurze. W nowej wersji systemu wprowadzono szereg innowacyjnych funkcjonalności w obszarze sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
Połącznie zespołów i procesów marketingowych i sprzedażowych
By przełamać typowe, silosowe podejście do marketingu i sprzedaży, Microsoft Dynamics Marketing wprowadza nowy Panel Współpracy Sprzedażowej (tzw. Sales Collaboration Panel), który pozwala handlowcom na praktyczny wkład w kampanie marketingowe oraz dobór grupy docelowej (tzw. targetowanie). Nowa edycja rozwiązania umożliwia również uspójnienie procesu tworzenia kampanii oraz poprawę jakości segmentacji. Szczególnie pomocne są takie funkcje jak: graficzne edytowanie wiadomości e-mail, testy A/B, zintegrowane oferty i procesy akceptacji (tzw. approval workflows). Pracownicy działu marketingu będą mogli bardziej efektywnie współpracować, wykorzystując funkcjonalność „clik-to-call” aplikacji Lync, a także łatwo planować i przeprowadzać webinaria jako część działań marketingowych. Natomiast nowy, interaktywny kalendarz marketingowy pozwoli im na wizualizację i zarządzanie kompleksowymi planami marketingowymi.
Co więcej, poza dostarczeniem zespołom sprzedażowym i marketingowym lepszej platformy współpracy, nowa wersja Microsoft Dynamics CRM pozwala na rekomendowanie produktów i usług w ramach sprzedaży typu cross-sell/up-sell całych rodzin i kategorii produktów czy usług, podnosząc tym samym efektywność sprzedaży. Nowy Dynamics CRM rozszerza funkcjonalność procesów sprzedażowych (tzw. Guided Sales Processes), prowadząc handlowców przez proces sprzedaży w sposób zapewniający im osiągnięcie oczekiwanych rezultatów i przestrzeganie reguł biznesowych niezależnie od wykorzystywanego urządzenia.
Microsoft rozszerzył również listę języków oraz źródeł analizowanych przez Microsoft Social Listening. Nowe możliwości pozwalają na dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o tym, co dzieje się w danej chwili w mediach społecznościowych, oraz pozwalają na podjęcie właściwych decyzji, aby natychmiast wykorzystać szansę w chwili jej powstania.
Źródło: MICROSOFT
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Wzrost liczby pełnych wdrożeń AI o 282% rok do roku pokazuje, że CIO globalnych firm definitywnie w… / Czytaj więcej
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Nowe, wirtualne centrum dowodzenia Agentforce Command Center oferuje pełen nadzór nad agentami AI… / Czytaj więcej
Apart stawia na Salesforce
Apart jako pierwsza firma w tej branży w naszym kraju wdrożył rozwiązania technologiczne Sale… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
W ciągu dziewięciu poprzednich części szczegółowo przeanalizowaliśmy transformację rynku CRM: od ro… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część IX
W poprzedniej części naszego cyklu przyjrzeliśmy się innowacyjnemu podejściu do wyceny systemów CRM… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część VIII
Dotychczasowe części naszego cyklu pokazały, jak CRM ewoluuje w odpowiedzi na potrzeby rynku i możl… / Czytaj więcej
