Kryzys ...? - CRM7 odpowiedzią na kryzys
W obliczu kryzysu gospodarczego większość przedsiębiorstw znacznie zmodyfikowała swoje plany inwestycyjne. Firmy zamierzają inwestować głównie w obsługę klientów i konkurencyjność swojej oferty, gdyż walka o klienta najprawdopodobniej sprowadzi się do utrzymania istniejących odbiorców i nie oddania ich firmom konkurencyjnym. Istotne stanie się również gromadzenie i jak najlepsze przetwarzanie informacji nie tylko o klientach, ale również o konkurencji. W tym przypadku bardzo pomocne, a wręcz niezbędne okażą się systemy klasy CRM, ERP i Business Intelligence.
Wdrożenie zintegrowanej aplikacji typu CRM przyczynia się do zwiększenia produktywności oraz efektywności pracowników, uzyskania lepszej jakości obsługi klienta, podniesienia elastyczność firmy, pozytywnie wpływa na zmiany organizacyjne oraz ograniczanie niepotrzebnych kosztów, dzięki czemu systemy CRM mogą stać się najtańszą metodą rozwoju w czasach kryzysu. Bardzo przydatne mogą okazać się również rozwiązania umożliwiające szacowanie ryzyka oraz sporządzanie odpowiednich statystyk i raportów z przeprowadzonych akcji.
Jako zabezpieczenie przed kryzysem firma more7 Polska Sp. z o. o. proponuje swoje autorskie rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientem jakim jest system CRM7. Aplikacja CRM7 jest kompleksowym rozwiązaniem umożliwiającym realizację wszystkich procesów biznesowych od momentu nawiązania kontaktu z klientem aż do podpisania umowy, jak również szeroko rozumianej obsługi posprzedażowej. Przyjazny interfejs ułatwia pracownikom firmy adaptację systemu, a rozbudowane możliwości analityczne wpływają na pozytywną opinię.
Istotnymi funkcjonalnościami dotyczącymi obsługi klienta są planowanie i podgląd realizacji zadań, przyjmowanie zamówień, generowanie ofert oraz rejestrowanie dokumentów handlowych.
Bardzo ważnym modułem jest również moduł zarządzania kontaktami z klientami, który zapewnia błyskawiczny dostęp do wszelkich informacji dotyczących klientów oraz osób kontaktowych wraz z możliwością podglądu historii zdarzeń. Niezwykle przydatną funkcją poszukiwaną przez klientów jest również możliwość raportowania wyników z przeprowadzonych działań za pomocą systemu, co powoduje oszczędność czasu w budowaniu raportów bądź zestawień oraz lepszą kontrolę nad pracownikami firmy. W dobie kryzysu niezbędny stanie się również moduł Workflow usprawniający obieg dokumentacji w firmie oraz umożliwiający obsługę powtarzalnych procesów biznesowych charakteryzujących się określoną ścieżką realizacji. Dzięki definicji etapów oraz podetapów procesu, jak również osób bądź grupy osób zaangażowanych w dany proces, pracownicy firmy mają natychmiastowy dostęp do niezbędnych informacji ułatwiających podjęcie właściwej decyzji.
Podniesienie jakości obsługi gwarantuje moduł HELPDESK, który umożliwia zarządzanie reklamacjami, przyspiesza realizację usług posprzedażowych, umożliwia ich monitorowanie oraz zapewnia obsługę klienta na odpowiednio wysokim poziomie.
Przedsiębiorstwa, które w obliczu spowolnienia gospodarczego oraz załamania się rynków zoptymalizują swoją działalność poprzez inwestycje w nowoczesne aplikacje IT, mogą wyjść z kryzysu wzmocnione.
Źródło: www.more7.pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Apart stawia na Salesforce
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część IX
