Microsoft Dynamics CRM w firmie konsultingowej
7milowy, dostawca rozwiązań wspierających zarządzanie w małych i średnich przedsiębiorstwach, zakończył w marcu implementację systemu Microsoft Dynamics CRM u kolejnego Klienta. Nabywcą usług wdrożeniowych jest firma KC Consulting zajmująca się dostarczaniem rozwiązań zarządzania drukiem oraz szeroko rozumianą integracją systemów informatycznych.
Wybór odpowiedniego systemu CRM był prostą decyzją. Głównym kryterium, które zaważyło na wyborze systemu z rodziny Microsoft były pozytywne doświadczenia w pracy z tą aplikacją. Znajomy interfejs, dostęp do danych przechowywanych w CRM z poziomu aplikacji pocztowej Outlook oraz możliwość rozbudowy o strategiczne raporty to tylko kilka argumentów, które wpłynęły na decyzję o zakupie systemu Microsoft CRM” – powiedział Ireneusz Osiński, Dyrektor Handlowy w KC Consulting.
Wdrożenie systemu CRM w KC Consulting trwało niepełne dwa miesiące. W ramach projektu 7milowy był odpowiedzialny za polepszenie ergonomii pracy z systemem, integrację aplikacji z wewnętrznym programem wspierającym zarządzanie oraz dodanie dedykowanych raportów.
Projekt wdrożenia systemu CRM przez 7milowy miał jasno określone cele biznesowe, gdyż tylko na tej podstawie byliśmy w stanie określić czy system rzeczywiście nas wspiera. Przede wszystkim chcieliśmy zmaksymalizować zarządzanie sprzedażą. Informacja o przyczynach niepowodzeń i pilnowanie regularności kontaktów z Klientem ma dla nas strategiczne znaczenie . Niemniej istotny jest aspekt wiedzy o kliencie. Wszystkie informacje w jednym miejscu, kontakty i historia współpracy ma niebagatelne znaczenie, gdy w firmie pojawiają się nowi handlowcy – dodaje Ireneusz Osiński.
Według KC Consulting najistotniejszą funkcjonalnością systemu CRM jest planowanie sprzedaży i raportowanie. System dostarcza zarządzającym wiedzę o ilości działań handlowców (spotkań lub telefonów) lub też braku kontaktów z ich strony. Aplikacja generuje również raporty o zaniedbanych klientach, planowanej i wykonanej wielkości sprzedaży w różnych przekrojach oraz skuteczności handlowców. Wykorzystując system CRM usprawniono kontakt z klientem, zmniejszono poziom zaniedbań ze strony handlowców oraz rozbudowano zaplecze wiedzowe nt. klientów firmy.
Źródło: www.7milowy.pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Apart stawia na Salesforce
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część IX
