| REKLAMA |
 |
Przedsiębiorstwa muszą obecnie zmierzyć się z niepewną sytuacją ekonomiczną, w tym z inflacją, zakłóceniami łańcuchów dostaw i niedoborami siły roboczej. Mechanizmy automatyzacji pozwalają zastąpić procesami automatycznymi pracochłonne zadania wykonywane ręcznie, a w efekcie zwiększyć produktywność i zapewnić wyższy poziom obsługi klientów z zachowaniem odpowiedniej skali działania. Okazuje się, że aż 91% organizacji zgłasza potrzebę zastosowania rozwiązań do automatyzacji procesów umożliwiających realizację większej liczby zadań mniejszym kosztem. Z kolei 77% pracowników twierdzi, że dzięki automatyzacji udało im się zyskać czas na pogłębienie relacji z klientami i interesariuszami.
Dzięki produktowi Flow pracownicy zajmujący się obsługą klientów mogą automatycznie przypisywać zadania w ramach globalnych zespołów i kanałów cyfrowych, co daje możliwość zaoferowania najważniejszym klientom bardziej spersonalizowanych usług. Firmy zajmujące się zarządzaniem majątkiem mogą w większym stopniu skupić się na wynikach osiąganych przez klientów, korzystając z automatyzacji powtarzających się operacji wprowadzania danych oraz wprowadzając usprawnienia w procesach związanych z intensywnym przetwarzaniem danych, takich jak uzgadnianie stanu gotówki i zapasów. Dostawcy usług opieki zdrowotnej są w stanie usprawnić obsługę pacjentów dzięki automatyzacji skierowań i zarządzania rozliczeniami, a tym samym szybko zapewnić odpowiednie świadczenia. Menedżerowie łańcuchów dostaw zyskują możliwość zunifikowania danych i zintegrowania różnych starszych systemów, a w rezultacie usprawnienia procesów realizacji zamówień i zarządzania dostawcami.
Salesforce Flow: automatyzacja na wielką skalę
Salesforce Flow umożliwia klientom automatyzację szerokiej gamy procesów biznesowych. W przepływach gromadzone są dane, na których podejmuje się odpowiednie działania. Klienci mają możliwość funkcjonowania w bardziej inteligentny sposób, przy mniejszym nakładzie pracy, a jednocześnie zaoszczędzenia czasu poprzez obsługę złożonych procesów za pomocą kliknięć, a nie kodu.
Nowe możliwości rozwiązania Salesforce Flow
Firma Salesforce ustawicznie inwestuje w rozwój rozwiązania Flow, udostępniając nowe funkcje ułatwiające realizację zadań oraz skonstruowanie mechanizmów interakcji zwiększających zaangażowanie klientów. W przepływach gromadzone są dane, na których podejmuje się odpowiednie działania. Użytkownicy mają możliwość wykonywania swoich obowiązków w bardziej inteligentny sposób, przy mniejszym nakładzie pracy, a jednocześnie zaoszczędzenia czasu poprzez obsługę złożonych procesów bez konieczności tworzenia rozbudowanego kodu.
Ponadto rozwiązanie Flow zawiera obecnie niskokodową funkcję testowania, która umożliwia administratorom i programistom tworzenie testów automatycznych poszczególnych przepływów bez konieczności pisania kodu. Obecnie Klienci są również w stanie uzyskać jednolity obraz wszystkich wywołanych w różnych systemach działań automatycznych w celu zarządzania wersjami.
Źródło: SalesForce
Dzięki produktowi Flow pracownicy zajmujący się obsługą klientów mogą automatycznie przypisywać zadania w ramach globalnych zespołów i kanałów cyfrowych, co daje możliwość zaoferowania najważniejszym klientom bardziej spersonalizowanych usług. Firmy zajmujące się zarządzaniem majątkiem mogą w większym stopniu skupić się na wynikach osiąganych przez klientów, korzystając z automatyzacji powtarzających się operacji wprowadzania danych oraz wprowadzając usprawnienia w procesach związanych z intensywnym przetwarzaniem danych, takich jak uzgadnianie stanu gotówki i zapasów. Dostawcy usług opieki zdrowotnej są w stanie usprawnić obsługę pacjentów dzięki automatyzacji skierowań i zarządzania rozliczeniami, a tym samym szybko zapewnić odpowiednie świadczenia. Menedżerowie łańcuchów dostaw zyskują możliwość zunifikowania danych i zintegrowania różnych starszych systemów, a w rezultacie usprawnienia procesów realizacji zamówień i zarządzania dostawcami.
Nasi klienci, którzy wykorzystują rozwiązanie Salesforce Flow do automatyzacji manualnych procesów w przedsiębiorstwie, oszczędzają co miesiąc 109 miliardów godzin pracy. Pracownicy zyskują czas na realizację zadań przynoszących bardziej wymierne korzyści” — powiedział Patrick Stokes, wiceprezes wykonawczy i dyrektor generalny ds. platformy Salesforce. „Automatyzacja odbywa się w ramach pojedynczej, jednolitej platformy CRM. Nowe funkcje rozwiązania Flow dają użytkownikom możliwość uruchamiania przepływów z poziomu analitycznych paneli kontrolnych, łatwej integracji z dowolnym systemem za pomocą niewielkiej ilości kodu oraz bezpośredniej interakcji z przepływami w środowisku Slack, w którym pracownicy spędzają najwięcej czasu. To coś węcej niż automatyzacja, to funkcje «automagiczne».
Nasi klienci, którzy wykorzystują rozwiązanie Salesforce Flow do automatyzacji manualnych procesów w przedsiębiorstwie, oszczędzają co miesiąc 109 miliardów godzin pracy. Pracownicy zyskują czas na realizację zadań przynoszących bardziej wymierne korzyści. – powiedział Patrick Stokes, wiceprezes wykonawczy i dyrektor generalny ds. platformy Salesforce.
Salesforce Flow: automatyzacja na wielką skalę
Salesforce Flow umożliwia klientom automatyzację szerokiej gamy procesów biznesowych. W przepływach gromadzone są dane, na których podejmuje się odpowiednie działania. Klienci mają możliwość funkcjonowania w bardziej inteligentny sposób, przy mniejszym nakładzie pracy, a jednocześnie zaoszczędzenia czasu poprzez obsługę złożonych procesów za pomocą kliknięć, a nie kodu.
Nowe możliwości rozwiązania Salesforce Flow
Firma Salesforce ustawicznie inwestuje w rozwój rozwiązania Flow, udostępniając nowe funkcje ułatwiające realizację zadań oraz skonstruowanie mechanizmów interakcji zwiększających zaangażowanie klientów. W przepływach gromadzone są dane, na których podejmuje się odpowiednie działania. Użytkownicy mają możliwość wykonywania swoich obowiązków w bardziej inteligentny sposób, przy mniejszym nakładzie pracy, a jednocześnie zaoszczędzenia czasu poprzez obsługę złożonych procesów bez konieczności tworzenia rozbudowanego kodu.
- Wsparcie działań użytkowników: nowa funkcja Flow in Slack pozwala połączyć opcje pracy zespołowej środowiska Slack z możliwościami niskokodowych narzędzi do automatyzacji oferowanych przez Salesforce. Można wywoływać wbudowane w rozwiązanie Flow zaawansowane procesy biznesowe bezpośrednio na platformie Slack, na której odbywa się praca zespołowa użytkowników.
- Usprawnione procesy: nowy komponent Flow Actions umożliwia klientom uruchamianie przepływów pracy w rozwiązaniu Salesforce Flow bezpośrednio z panelu kontrolnego. Użytkownicy mogą przejść od informacji do konkretnych działań; znikają przy tym problemy związane z przełączaniem się między różnymi aplikacjami w celu wykonania pracy. Ponadto funkcja Flow Orchestration wykorzystuje automatyzację do uproszczenia procesów obejmujących wiele kroków, w których realizacji uczestniczy wielu użytkowników.
- Bezproblemowa integracja: nowa funkcja Flow Integration* umożliwia administratorom i programistom integrowanie danych pochodzących z dowolnego systemu za pomocą kilku kliknięć, a także wywoływania procesów w każdym przepływie. Dodatkowo opcja Flow RPA wykorzystuje technologię zrobotyzowanej automatyzacji procesów opracowaną przez firmę MuleSoft (standardowo zintegrowaną w produkcie Salesforce Flow). Pozwala ona użyć danych lub działań z dowolnego stosowanego wcześniej systemu, a zatem przeprowadzić kompleksową automatyzację wszystkich kroków w przepływach pracy.
Ponadto rozwiązanie Flow zawiera obecnie niskokodową funkcję testowania, która umożliwia administratorom i programistom tworzenie testów automatycznych poszczególnych przepływów bez konieczności pisania kodu. Obecnie Klienci są również w stanie uzyskać jednolity obraz wszystkich wywołanych w różnych systemach działań automatycznych w celu zarządzania wersjami.
Źródło: SalesForce
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
282% więcej wdrożeń AI - jak CIO wchodzą w erę skalowania według Salesforce
Wzrost liczby pełnych wdrożeń AI o 282% rok do roku pokazuje, że CIO globalnych firm definitywnie w… / Czytaj więcej
Salesforce wprowadza Agentforce 3
Nowe, wirtualne centrum dowodzenia Agentforce Command Center oferuje pełen nadzór nad agentami AI… / Czytaj więcej
Apart stawia na Salesforce
Apart jako pierwsza firma w tej branży w naszym kraju wdrożył rozwiązania technologiczne Sale… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część X
W ciągu dziewięciu poprzednich części szczegółowo przeanalizowaliśmy transformację rynku CRM: od ro… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część IX
W poprzedniej części naszego cyklu przyjrzeliśmy się innowacyjnemu podejściu do wyceny systemów CRM… / Czytaj więcej
10 Trendów CRM, które zmienią rynek w 2025 roku – część VIII
Dotychczasowe części naszego cyklu pokazały, jak CRM ewoluuje w odpowiedzi na potrzeby rynku i możl… / Czytaj więcej
