Villeroy & Boch to jedna z najstarszych marek w Europie. Założona w 1748 roku firma sprzedaje ceramikę łazienkową i zastawę stołową w 125 krajach. Chcąc zoptymalizować wydajność i efektywność procesów oraz ograniczyć czas poświęcany na powtarzalne zadania, firma zdecydowała się na współpracę z SAP i rozwiązania SAP®Intelligent Robotic Process Automation i SAP AI Business Services.
| REKLAMA |
 |
Według uczestników badania Office Worker Study w 2021 roku, ludzie tracą około cztery i pół godziny w pracy tygodniowo na procesy, które mogłyby zostać zautomatyzowane. Dodatkowo aż 68 procent respondentów stwierdziło, że chciałoby poświęcić ten czas na lepsze poznanie firmy i jej wewnętrznego życia, a 58 procent uznało, że powtarzające się zadania ograniczają ich kreatywność w pracy.
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na współpracę z SAP w celu zoptymalizowania produktywności dzięki usprawnieniu procesów oraz redukcji czasu poświęcanego na powtarzalne zadania obejmujące różne systemy i dane. Wykorzystując najnowsze technologie inteligentnej automatyzacji procesów i sztucznej inteligencji, opracowano boty, które wykonują rutynowe, powtarzalne zadania i sprawiają, że procesy biznesowe stają się inteligentne. Umożliwia to poprawę wydajności operacyjnej i uwalnia czas pracowników, którzy mogą poświęcić swoją energię na działania kreatywne i bardziej skomplikowane.
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na rozwiązania SAP®Intelligent Robotic Process Automation i SAP AI Business Services. Te systemy pozwoliły na zwiększenie wydajności operacyjnej, dzięki usprawnionym i przyspieszonym przepływom pracy i udoskonalenie obsługi klienta, dzięki uwolnieniu czasu pracowników customer service. Dodatkowo, stworzono boty dostosowane do konkretnych potrzeb pracowników.
Ponadto, dziesięciu cyfrowych asystentów wykonuje proste zautomatyzowane zadania w księgowości, zakupach i obsłudze klienta, a boty sprawdzają, klasyfikują i przetwarzają aż 6 tys. dokumentów rocznie.
Wizja przyszłości
Mając pionierską wizję usprawnienia przepływu pracy za pomocą automatyzacji procesów, Grupa Villeroy & Boch ruszyła z ambitnym programem budowania botów. Firma zgłasza propozycje różnych scenariuszy użycia, a zespół projektowy wybiera te, w których wymagana jest automatyzacja całego systemu i gdzie występuje wysoki poziom powtarzalnej, ręcznej interakcji z systemem.
Klasyczne, nadzorowane przez pracownika boty wykonują proste, powtarzalne zadania, takie jak odpowiadanie na standardowe zapytania e-mailowe, dokonywanie księgowań i aktualizowanie informacji o zakupach. Villeroy & Boch jako pierwszy klient SAP na świecie uruchomił inteligentnego bota, który wykorzystuje dwie usługi z pakietu SAP Extension Suite – SAP Intelligent RPA i Document Classification. Bot ten sprawdza załączniki w wiadomościach e-mail i wykorzystuje funkcjonalność AI dostarczaną przez usługę Document Classification do określenia, czy załączniki są fakturami, automatycznymi potwierdzeniami lub dowodami dostawy. Na podstawie typu dokumentu bot odpowiednio przetwarza załącznik.
W Villeroy & Boch nie brakuje pomysłów na dalszą automatyzację za pomocą botów. Aby umożliwić automatyczne przetwarzanie i księgowanie faktur w systemie ERP, firma testuje ulepszenia istniejącego inteligentnego bota za pomocą innej usługi biznesowej AI, Document Information Extraction. Poza klasyfikacją dokumentów, bot ten miałby również wyodrębniać istotne informacje i wzbogacać je o dodatkowe dane podstawowe.
Źródło: www.sap.pl
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na współpracę z SAP w celu zoptymalizowania produktywności dzięki usprawnieniu procesów oraz redukcji czasu poświęcanego na powtarzalne zadania obejmujące różne systemy i dane. Wykorzystując najnowsze technologie inteligentnej automatyzacji procesów i sztucznej inteligencji, opracowano boty, które wykonują rutynowe, powtarzalne zadania i sprawiają, że procesy biznesowe stają się inteligentne. Umożliwia to poprawę wydajności operacyjnej i uwalnia czas pracowników, którzy mogą poświęcić swoją energię na działania kreatywne i bardziej skomplikowane.
Grupa Villeroy & Boch zdecydowała się na rozwiązania SAP®Intelligent Robotic Process Automation i SAP AI Business Services. Te systemy pozwoliły na zwiększenie wydajności operacyjnej, dzięki usprawnionym i przyspieszonym przepływom pracy i udoskonalenie obsługi klienta, dzięki uwolnieniu czasu pracowników customer service. Dodatkowo, stworzono boty dostosowane do konkretnych potrzeb pracowników.
Dzięki naszemu programowi tworzenia botów możemy elastycznie i szybko zautomatyzować przepływy pracy w wielu obszarach funkcjonalnych. Pozwala nam to zwiększyć wydajność i poświęcić więcej czasu na zapewnienie lepszej obsługi klienta - Daniel Neuhäuser, szef działu rozwiązań podstawowych ERP, Villeroy & Boch Group
Ponadto, dziesięciu cyfrowych asystentów wykonuje proste zautomatyzowane zadania w księgowości, zakupach i obsłudze klienta, a boty sprawdzają, klasyfikują i przetwarzają aż 6 tys. dokumentów rocznie.
Wizja przyszłości
Mając pionierską wizję usprawnienia przepływu pracy za pomocą automatyzacji procesów, Grupa Villeroy & Boch ruszyła z ambitnym programem budowania botów. Firma zgłasza propozycje różnych scenariuszy użycia, a zespół projektowy wybiera te, w których wymagana jest automatyzacja całego systemu i gdzie występuje wysoki poziom powtarzalnej, ręcznej interakcji z systemem.
Klasyczne, nadzorowane przez pracownika boty wykonują proste, powtarzalne zadania, takie jak odpowiadanie na standardowe zapytania e-mailowe, dokonywanie księgowań i aktualizowanie informacji o zakupach. Villeroy & Boch jako pierwszy klient SAP na świecie uruchomił inteligentnego bota, który wykorzystuje dwie usługi z pakietu SAP Extension Suite – SAP Intelligent RPA i Document Classification. Bot ten sprawdza załączniki w wiadomościach e-mail i wykorzystuje funkcjonalność AI dostarczaną przez usługę Document Classification do określenia, czy załączniki są fakturami, automatycznymi potwierdzeniami lub dowodami dostawy. Na podstawie typu dokumentu bot odpowiednio przetwarza załącznik.
W Villeroy & Boch nie brakuje pomysłów na dalszą automatyzację za pomocą botów. Aby umożliwić automatyczne przetwarzanie i księgowanie faktur w systemie ERP, firma testuje ulepszenia istniejącego inteligentnego bota za pomocą innej usługi biznesowej AI, Document Information Extraction. Poza klasyfikacją dokumentów, bot ten miałby również wyodrębniać istotne informacje i wzbogacać je o dodatkowe dane podstawowe.
Źródło: www.sap.pl
Najnowsze wiadomości
Europejski przemysł cyfryzuje się zbyt wolno – ERP, chmura i AI stają się koniecznością
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Europejski przemysł średniej wielkości wie, że cyfryzacja jest koniecznością, ale wciąż nie nadąża za tempem zmian. Ponad 60% firm ocenia swoje postępy w transformacji cyfrowej jako zbyt wolne, mimo rosnącej presji konkurencyjnej, regulacyjnej i kosztowej. Raport Forterro pokazuje wyraźną lukę między świadomością potrzeby inwestycji w chmurę, ERP i AI a realną zdolnością do ich wdrożenia – ograniczaną przez braki kompetencyjne, budżety i gotowość organizacyjną.
Nowa era komunikacji biznesowej, KSeF stał się faktem
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Od 1 lutego 2026 roku, w Polsce z sukcesem rozpoczęła się nowa era elektronicznej komunikacji w biznesie. Od tego dnia przedsiębiorcy zaczynają posługiwać się wspólnym standardem we wzajemnej wymianie dokumentów – fakturą ustrukturyzowaną, znaną jako FA(3) lub po prostu faktura KSeF.
Smart Factory w skali globalnej: jak MOWI porządkuje produkcję dzięki danym w czasie rzeczywistym
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Cyfryzacja produkcji w skali globalnej wymaga dziś spójnych danych, jednolitych standardów i decyzji podejmowanych w czasie rzeczywistym. W środowisku rozproszonych zakładów produkcyjnych tradycyjne raportowanie i lokalne narzędzia IT przestają wystarczać. Przykład MOWI pokazuje, jak wdrożenie rozwiązań Smart Factory i systemu MES może uporządkować zarządzanie produkcją w wielu lokalizacjach jednocześnie, zwiększając przejrzystość procesów, efektywność operacyjną oraz stabilność jakości.
Hakerzy nie kradną już tylko haseł. Oni kradną Twój czas i przyszłość. Jak chronić ERP przed paraliżem?
Hakerzy coraz rzadziej koncentrują się wyłącznie na kradzieży haseł. Ich prawdziwym celem jest dziś sparaliżowanie kluczowych systemów biznesowych, przejęcie kontroli nad danymi i wymuszenie kosztownych decyzji pod presją czasu. System ERP, jako centralny punkt zarządzania finansami, produkcją i logistyką, stał się dla cyberprzestępców najbardziej atrakcyjnym celem. Ten artykuł pokazuje, dlaczego tradycyjne zabezpieczenia przestają wystarczać i jak realnie chronić ERP przed atakami, które mogą zatrzymać firmę z dnia na dzień.
PSI automatyzuje logistykę Rossmanna: Wdrożenie WMS i MFC w Czechach
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Nowoczesne centrum logistyczne Rossmann w Czechach to przykład, jak strategiczne inwestycje w automatykę i systemy IT wspierają skalowanie biznesu w handlu detalicznym. Projekt realizowany przez PSI Polska obejmuje wdrożenie zaawansowanego systemu WMS oraz sterowania przepływem materiałów, tworząc w pełni zintegrowane środowisko dla obsługi rosnących wolumenów sprzedaży i dynamicznego rozwoju e-commerce. To wdrożenie pokazuje, jak technologia staje się fundamentem efektywnej, przyszłościowej logistyki.
Najnowsze artykuły
Magazyn bez błędów? Sprawdź, jak system WMS zmienia codzienność logistyki
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji – to właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów, mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień. W jaki sposób nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać takich sytuacji? Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? I w jaki sposób inteligentne zarządzanie procesami magazynowymi realnie usprawnia codzienną pracę setek firm?
Jak maksymalizować zyski z MTO i MTS dzięki BPSC ERP?
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego zależy nie tylko od wydajności maszyn, ale przede wszystkim od precyzyjnego planowania, realnych danych i umiejętnego zarządzania procesami. Dlatego firmy, które chcą skutecznie działać zarówno w modelu Make to Stock (MTS), jak i Make to Order (MTO), coraz częściej sięgają po rozwiązania klasy ERP, takie jak BPSC ERP.
Warsztaty analityczne i sesja discovery. Jak wygląda pierwszy etap współpracy z partnerem wdrożeniowym ERP
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych strategicznych decyzji, jakie może podjąć firma. To inwestycja, która ma zrewolucjonizować procesy, zwiększyć efektywność i dać przewagę konkurencyjną. Jednak droga do sukcesu jest pełna potencjalnych pułapek. Wielu menedżerów obawia się nieprzewidzianych kosztów, oporu zespołu czy niedopasowania systemu do realnych potrzeb. Jak zminimalizować to ryzyko? Kluczem jest solidne przygotowanie. Zanim padnie słowo „wdrażamy”, konieczne jest przeprowadzenie trzech fundamentalnych etapów: warsztatów analitycznych, sesji discovery oraz analizy przedwdrożeniowej ERP. To nie są zbędne formalności, ale fundament, na którym zbudujesz sukces całego projektu.
Strategia migracji danych do nowego systemu ERP. Metody, ryzyka i najlepsze praktyki
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Wdrożenie nowego systemu ERP to dla wielu firm nie tylko krok w stronę unowocześnienia procesów biznesowych, ale także ogromne przedsięwzięcie logistyczne i technologiczne. Aby nowy system ERP zaczął efektywnie wspierać działalność organizacji, kluczowe jest odpowiednie przygotowanie danych, które muszą zostać bezpiecznie i precyzyjnie przeniesione ze starego systemu. Migracja danych ERP to skomplikowany proces, wymagający zarówno zaawansowanej wiedzy technologicznej, jak i dokładnego planowania na poziomie strategicznym. W tym artykule przybliżymy najlepsze metody, wskażemy najczęstsze ryzyka oraz podpowiemy, jak przeprowadzić migrację krok po kroku.
Strategiczna przewaga czy kosztowny mit? Kto wygrywa dzięki chmurze?
Chmura miała być odpowiedzią na wyzwania sektora finansowego: przestarzałą infrastrukturę, rozproszone dane, rosnące oczekiwania klientów i klientek. Dziś korzysta z niej już 91% instytucji, a mimo to tylko nieliczne mówią o realnych efektach. Zaledwie 12% firm maksymalizuje potencjał chmury – tworzy skalowalne platformy, wdraża GenAI, monetyzuje dane. Reszta? Często grzęźnie w kosztach, integracjach i braku kompetencji. Różnica nie tkwi w technologii, ale w strategii – i to ona może zadecydować o miejscu w sektorze, który właśnie wchodzi w kolejną fazę transformacji.
Jak ONE RENT obniżył koszty księgowości dzięki AI? – automatyzacja z Atisoft
Automatyzacja księgowości z wykorzystaniem AI – tak jak w przypadku rozwiązania Atisoft wdrożonego… / Czytaj więcej
Heineken sięga po dokładniejsze dane dzięki AI
Heineken, jeden z największych producentów piwa na świecie, wprowadził wewnętrznego chatbota oparte… / Czytaj więcej
Główne korzyści z wdrożenia GenAI w systemach ERP – nowa era zarządzania przedsiębiorstwem
Systemy ERP od lat stanowią fundament zarządzania przedsiębiorstwami, łącząc kluczowe procesy w spó… / Czytaj więcej
thyssenkrupp usprawnia produkcję dzięki SAP HANA Cloud
Według raportu Global Data gwałtowne spadki sprzedaży i produkcji samochodów, a następnie ich ożywi… / Czytaj więcej
Energa-Operator realizuje transformację cyfrową z wykorzystaniem rozwiązań IBM
Energa Operator S.A., jeden z największych dystrybutorów energii elektrycznej w Polsce, przechodzi… / Czytaj więcej
Aquael przechodzi z on premise do chmury
Systemy chmurowe od modelu on premise różni nie tylko koszt, ale i tryb powstawania. Chmura bazuje… / Czytaj więcej
