Zarządzanie relacjami z klientami w dobie cyfryzacji: rola enova365

W świecie biznesu, który nieustannie ewoluuje, strategiczne zarządzanie interakcjami z klientami, znane jako CRM, jest nieodzowne dla…

System CRM a zarządzanie relacjami z klientem

Aby osiągnąć sukces w biznesie, z całą pewnością potrzebne są świetnej jakości produkty bądź usługi oraz doskonały serwis. Kluczem do…

System CRM jako projekt indywidualny – co warto wiedzieć?

Wielu przedsiębiorców jest obecnie zainteresowanych wdrożeniem oprogramowania CRM. Zainteresowanie systemami CRM jest spowodowane przede wszystkim…

Kiedy marketing przynosi największe zyski?

W międzynarodowym badaniu firma Salesforce sprawdziła, w jakim kierunku obecnie rozwija się marketing i jakie aktywności w tym obszarze…

Większość klientów oczekuje od firm więcej, niż są one w stanie zaoferować

Z ostatniego badania Salesforce wynika, że 56% klientów widzi konieczność zmiany podejścia firm do angażowania ich w proces zakupowy. Ludzie…

Jakość relacji, personalizacja, zaufanie i szacunek dla czasu klienta – to fundamenty efektywnego marketingu

Najważniejsze wyzwania dla marketingu firm to utrzymywanie spersonalizowanych relacji z klientami, w czasie rzeczywistym i niezależnie od kanału,

Previous Next Play Pause
loading...
RAPORT ERP
RAPORT CRM
23 edycja RAPORTU ERP, przygotowywanego przez niezależnego konsultanta dr. inż. Ludwika Maciejca, obejmująca 57 rozwiązań ERP dostępnych na polskim rynku, opisanych przez ponad 565 funkcjonalności.

KLIKNIJ I POBIERZ

PARTNERZY RAPORTU ERP 2022

1

 edycja RAPORTU CRM, przygotowywanego przez redakcję portalu ERP-view.pl, obejmująca 18 systemów CRM dostępnych na polskim rynku, opisanych przez ponad 280 funkcjonalności, jest już dostępna!


KLIKNIJ I POBIERZ JUŻ DZIŚ!

Jakie są kierunki rozwoju mobilności dla przemysłu?

WNP.PLGłównym kierunkiem rozwoju technologii mobilnych w sektorze przemysłowym jest optymalizacja i dalsza automatyzacja procesów produkcyjnych i logistycznych - mówi Mariusz Karbowski, doradca zarządu ds. rozwoju T-Systems Polska.

Grupa Ergo wdrożyła rozwiązanie Comarchu

Comarch Mobile Insurance Advisor, rozwiązanie wspierające procesy doradztwa i sprzedaży polis wdrożyła grupa ubezpieczeniowa ERGO. Mobilna aplikacja pomoże biurom w Belgii i Luksemburgu.

Kto będzie inwestował w rozwiązania mobilne?

WNPW najbliższym czasie spodziewamy się, że firmy prowadzące działalność serwisową i remontową w terenie będą głównymi odbiorcami naszych zaawansowanych rozwiązań mobilnych – prognozuje Bartłomiej Denkowski, presales manager IFS Poland.
 

Grupa Hortex rozszerza współpracę z Comarch SFA na rynek rosyjski

Systemy ERP , CRM - Comarch ERPComarch i Ortika Frozen Foods LLC, spółka należąca do Hortex Holdings, której zadaniem jest sprzedaż mrożonek w Rosji, podpisały umowę na wdrożenie i utrzymanie kompleksowej platformy biznesowej Comarch SFA Online Sales Support oraz Comarch SFA Online Distribution. Zintegrowany system będzie umożliwiał regularne raportowanie informacji o stanach magazynowych i odsprzedaży do klientów detalicznych z zewnętrznej sieci dystrybutorów Ortika Frozen Foods LLC. Z systemu będzie korzystać blisko 50 użytkowników, umowa została podpisana na 5 lat.

Czy leci z nami ... Microsoft Dynamics for Retail?

Firma AT&T wyposażyła 19 tysięcy stewardess i stewardów Delta Air Lines w urządzenia Nokia Lumia 820 z Windows Phone 8, na których zainstalowano rozwiązanie Microsoft Dynamics for Retail POS. Korzystanie z rozwiązań firmy Microsoft stanowi kontynuację inwestycji przewoźnika w innowacje technologiczne, które mają na celu znaczącą modernizację wyposażenia kabin, aby wzbogacić doświadczenia podróżnych i załogi podczas lotu.

Jakie branże stają się atrakcyjne dla dostawców technologii mobilnych?

Nowym obszarem o dużym potencjale dla rozwiązań mobilnych w Polsce są przedsiębiorstwa, których procesy biznesowe wymagające wsparcia systemami mobilnymi, dotyczą innych działań, niż tylko sprzedaż, promocja, czy raportowanie pracy – zauważa Paweł Stapf, sales manager mobile solutions, IT outsourcing & services w spółce itelligence.

Lekkerland Polska wdrożył mobilny system SFA od Asseco Business Solutions

ASSECO LOGOJeden z wiodących na rynku dystrybutorów artykułów impulsowych, Lekkerland Polska, wdrożył aplikacją mobilną klasy SFA od Asseco Business Solutions by zwiększyć efektywność swoich działań sprzedażowych w terenie. Nowy system wspomógł codzienną pracę zarówno przedstawicieli handlowych Lekkerland Polska, jak i pracowników związanych z telemarketingiem.

Dwa powody, dla których firmy produkcyjne nie podążają za trendem mobilności

IFS - rozwiazania mobilneW branży systemów wspomagających zarządzanie w przedsiębiorstwach mobilność pozostaje gorącym tematem. Dyskusje coraz mniej dotyczą teorii, a w coraz większym stopniu optymalizacji i zastosowania w praktyce. Mobilność została nawet uwzględniona przez firmę Gartner w obrębie szerszego zjawiska "Gartner’s nexus of forces" — "skupiska sił", w którym trendy społeczne, technologie mobilne, rozwiązania w chmurze oraz przepływ informacji tworzą wspólny mechanizm napędzający powstawanie nowych koncepcji biznesowych. Warto więc się zastanowić, dlaczego producenci nie wykorzystują w pełni zalet tej technologii w swoich przedsiębiorstwach.

Mobilni handlowcy Dr Ireny Eris z systemem SFA EMIGO

Po upływie kilku miesięcy od wdrożenia Systemu Emigo w Laboratorium Kosmetycznym Dr Irena Eris Sp. z o.o. postanowiliśmy dowiedzieć się, czy i jak sprawdza się nasze rozwiązanie „w terenie”. Przeprowadziliśmy więc badanie wśród przedstawicieli handlowych Laboratorium, którego wyniki są dla nas bardzo pozytywne. Na tym etapie tj. krótkim okresie po wdrożeniu aż 79% procent respondentów oceniło Emigo, jako bardzo przyjazny system. Ponad 83% uważa Emigo za przydatne narzędzie pracy.

Bez mobile ani rusz

Systemy ERP , CRM - Comarch ERPRozwiązania mobilne jako rozwinięcie systemów Comarch ERP na stałe zadomowiły się w ofercie Comarch. Zmiany, jakie zachodzą w podejściu odbiorców systemów klasy ERP, sprawiają, że klienci coraz częściej najpierw szukają rozwiązania mobilnego, a dopiero w drugiej kolejności wybierają do centrali firmy system klasy ERP. Na podstawie przykładowej firmy handlowo-usługowo-produkcyjnej prześledźmy, jak rozwiązania mobilne mogą wspierać, a nawet być jedynym narzędziem pracy różnych pracowników w firmie.

MOBILNA OBSŁUGA ZLECEŃ ROBOCZYCH ZMIENIA OBLICZE FIRMY

IFS - ERPAplikacja IFS Mobilne Zlecenia Robocze pozwala zarządzać pełnym procesem obsługi zleceń roboczych, raportowaniem i aktualizacją jego statusu, od otrzymania lub utworzenia nowego zlecenia, po zakończenie zadania i zgłoszenie czasu, materiałów oraz wydatków. Rozwiązanie można łatwo wdrożyć, a jego obsługa jest wyjątkowo intuicyjna i zrozumiała. Łączność z internetem nie stanowi problemu – rozwiązanie działa offline i synchronizuje się z bazą centralną, gdy podłączenie do sieci staje się możliwe.

ICT Poland kontynuuje współpracę z SAGRA

Od 2009 r. system EMIGO wspiera działania sprzedażowe i marketingowe jednego z najbardziej nowoczesnych producentów wyrobów higienicznych, m.in. marki Foxy - firmy ICT Poland Sp. z o. o. Bieżąca współpraca zostaje przedłużona oraz wzbogacona o nowe usługi.

Mobilny Business Intelligence z technologią Microsoft

Rewolucja jaka dokonała się na rynku urządzeń mobilnych otworzyła nowe możliwość przed rozwiązaniami Business Intelligence, które dostarczają korporacjom dostęp do raportów, danych z dowolnego miejsca.

Exact Software pomaga mobilnie zarządzać zasobami firmy

EXACTTechnologie mobilne i konsumeryzacja, czyli zjawisko korzystania z własnego sprzętu mobilnego w pracy, to według prognoz Gartnera jedne z najważniejszych trendów technologicznych, które będą dominować w najbliższych latach . Ponadto, analitycy organizacji badawczej Strategy Analitycs przewidują, że w 2013 roku z aplikacji biznesowych na urządzenia przenośne korzystać będzie 200 milionów pracowników, a w przeciągu najbliższych 5 lat liczba ta podwoi się . Z tego względu należy rozsądnie wykorzystać potencjał, jaki dla biznesu niosą ze sobą technologie mobilne.

Przedstawiciele handlowi Hydroexpress z mobilnym wsparciem COMARCH

Systemy ERP , CRM - Comarch ERPHydroexpress, dynamicznie rozwijająca się firma z branży artykułów hydrauliczno-sanitarnych, w której najważniejszym obszarem działalności jest sprzedaż prowadzona przez przedstawicieli handlowych, wybrała system Comarch ERP XL oraz aplikację Comarch ERP Mobile Sprzedaż.

Bezpieczeństwo urządzeń, aplikacji i treści w SAP® Mobile Secure

SAPFirma SAP AG zaprezentowała SAP® Mobile Secure — nową ofertę rozwiązań do zarządzania mobilnością w przedsiębiorstwie, która ma zapewnić bezpieczeństwo urządzeń, aplikacji i treści. Nowa oferta optymalizuje narzędzia mobilne dostępne w najpopularniejszych urządzeniach przenośnych.

Comarch ERP Optima współdziała z aplikacją na tablety

Systemy ERP , CRM - Comarch ERPImplementacja aplikacji FashionTab na platformę Android 4 oraz jej integracja z oprogramowaniem Comarch ERP Optima przyczyniły się do wzmocnienia pozycji firmy NO NAME Sp. z o.o. (właściciela marki CottonClub) na rynku. Projekt został dofinansowany z Unii Europejskiej z działania 8.2 PO IG.

BUWAR z systemem do mobilnej sprzedaży od Comarch

Systemy ERP , CRM - Comarch ERPBUWAR Sp. z o.o., producent opakowań z tworzyw sztucznych, dystrybutor środków smarnych dla przemysłu i motoryzacji oraz płynów eksploatacyjnych, usprawnia procesy biznesowe poprzez implementację Comarch ERP Mobile Sprzedaż.

USP Zdrowie z dotykowym systemem SFA firmy Asseco

Firma USP Zdrowie, lider rynku farmaceutycznego dostarczający leki bez recepty takie jak m.in. Apap, Ibuprom czy Gripex, użytkuje już od roku działający na iPadach Apple system Mobile Touch firmy Asseco Business Solutions, dedykowany do zarządzania siłami sprzedażowymi. Ceniąc sobie efekty pracy z nowym rozwiązaniem, USP Zdrowie zdecydowało się rozszerzyć aplikację także o kanał nowoczesny, wyposażając handlowców współpracujących z sieciami hiper i supermarketów w nowoczesne tablety Samsung Galaxy Note z systemem Android, na których zainstalowany został program Mobile Touch.

Przychodzy z kontaktów z klientami dzięki HP SAP Mobile Platform

Dział HP Enterprise Services poinformował o podpisaniu z firmą SAP AG nowej, globalnej umowy, na mocy której HP będzie świadczyć usługi, pomagające firmom przekształcać interakcje z klientami w możliwości wygenerowania przychodów, a także poprawiające wydajność pracy dzięki aplikacjom mobilnym.

Producent lodów Koral wdroży system Comarch SFA

Systemy ERP , CRM - Comarch ERPComarch i PPL Koral - największy w Polsce producent lodów, podpisali umowę na wdrożenie systemu Comarch SFA. Projekt obejmuje wdrożenie aplikacji mobilnej na systemie operacyjnym Google Android dla przedstawicieli handlowych oraz dyrektorów firmy Koral. Umowa została podpisana na trzy lata. Wdrożenie na terenie całej Polski obejmie kanał tradycyjny i sieciowy.

Grupa Maspex usprawnia zarządzanie z nowym, dotykowym systemem SFA firmy Asseco Business Solutions

Grupa Maspex Wadowice, jeden z największych producentów spożywczych w Europie Środkowo - Wschodniej, wdrożyła system klasy SFA Mobile Touch firmy Asseco Business Solutions, dedykowany do zarządzania siłami sprzedażowymi. Celem implementacji było podniesienie efektywności codziennej pracy przedstawicieli handlowych Maspex, dzięki wykorzystaniu najbardziej nowoczesnych technologii dotykowych i zwiększeniu udziału multimediów w prezentacji oferty Maspex u klientów.

JAK CZERPAĆ KORZYŚCI Z MOBILNOŚCI

IFS - ERP, systemy ERPU podstaw każdego przełomu w biznesie zawsze stoi idea. Idea tak głęboka i śmiała, że zdolna na zawsze zmienić rzeczywistość. Taką ideą jest obecnie mobilność.

Mobilny system EMIGO w Kadefarm

SAGRA - systemy mobilneKadefarm Sp. z o.o., znany dystrybutor produktów RX, OTC oraz producent witamin dla dzieci, z kilku dostępnych na rynku rozwiązań wybrał system mobilny EMIGO - wzbogacony o platformę integracyjną INTEGRA oraz bazę danych IPOCRATES.

ConsafeMobility dostarczy mobilne rozwiązanie
logistyczne dla Carlsberg Group

Firma ConsafeMobility, wchodząca w struktury Consafe Logistics, podpisała umowę z Carlsberg Group, jednym z największych koncernów piwowarskich na świecie. Jej przedmiotem jest dostarczenie i integracja mobilnego rozwiązania logistycznego na platformie Antenna AMP. System będzie odpowiedzialny za wsparcie działów transportu i dystrybucji oraz kompleksową kontrolę DSD (Direct Store Delivery) – procesów od zamówienia do dostawy. Projekt, który rozpoczął się w marcu br., zostanie ukończony w 2014 roku.

Firmy wyposażają pracowników w urządzenia przenośne, pomijając kwestie bezpieczeństwa
– wynika z badań przeprowadzonych z inicjatywy firmy IFS

IFS - ERP, systemy ERP, rozwiązania moblineZgodnie z wynikami ogólnoświatowych badań przeprowadzonych przez firmę analityczną IDC na zlecenie IFS, globalnego dostawcy oprogramowania dla przedsiębiorstw — 65% firm w ramach inwestycji w rozwiązania mobilne planuje wyposażyć pracowników w smartfony i tablety. Jednak tylko 7% deklaruje chęć inwestycji w systemy do zarządzania urządzeniami przenośnymi (mobile device management; MDM) w ciągu najbliższych trzech lat.
 

Emigo7 dostępne na IOS

SAGRAFirma SAGRA poinformowała, że jej sztandarowy produkt - rozwiązanie Emigo7, dostępne jest także na platformę Apple IOS. Z tą chwilą Emigo7 wspiera ponad 90% urządzeń dostępnych na rynku.

SAP® Mobility Design Center rozszerza zasięg działalności

SAPFirma SAP AG poinformowała, że centrum aplikacji mobilnych SAP® Mobility Design Center rozszerza działalność na skalę globalną. Jest to odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie na aplikacje mobilne, dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumentów. Oprócz pierwotnej lokalizacji w siedzibie firmy SAP w Palo Alto w stanie Kalifornia, SAP Mobility Design Center obejmie biura w Walldorf i St. Ingbert w Niemczech, w Montrealu w Kanadzie oraz w Bangalore (Indie). Działania te mają na celu lepsze wykorzystanie kwalifikacji pracowników firmy na całym świecie. Informacja ta została ogłoszona na targach CeBIT 2013 odbywających się w dniach 5–9 marca w Hanowerze.

Mobilny sprzedawca z systemu ERP Impuls EVO

BPSC - ERP, SFAAplikacja Mobilny Sprzedawca to kolejne oprogramowanie, które uzupełnia pakiet rozwiązań mobilnych systemu ERP Impuls EVO. Nowość w ofercie BPSC SA funkcjonuje na zasadzie portalu internetowego obsługiwanego z dowolnego urządzenia mobilnego – smartfonu, tableta czy laptopa posiadającego dostęp do internetu.

Mobilna Flota wzbogaca pakiet Comarch ERP Rozwiązania mobilne

COMARCH - ERP, Comarch ERPWizyta u klienta, przedstawienie oferty, przyjęcie i realizacja zamówienia, w końcu analiza osiągniętych rezultatów – to ciąg zdarzeń realizowanych na co dzień w tysiącach firm. Pakiet aplikacji Comarch ERP Rozwiązania mobilne wspiera każdy etap w ramach tego procesu. Ostatnio do palety rozwiązań dołączyła aplikacja Comarch ERP Mobilna Flota, pozwalająca na komunikację między pracownikami pracującymi w terenie oraz monitoring tras ich przejazdów.

Najbardziej atrakcyjne mobilne aplikacje biznesowe według badań IDC

IFS - ERP, CRM, mobile solutionsOgólnoświatowe badania przeprowadzone przez firmę analityczną IDC na zlecenie IFS, globalnego dostawcy oprogramowania dla przedsiębiorstw, pozwoliły ustalić listę trzech najbardziej poszukiwanych mobilnych aplikacji biznesowych. Analiza wypowiedzi 450 przedstawicieli kadry zarządzającej z całego świata nie pozostawia wątpliwości, że najbardziej interesującym obszarem z punktu widzenia rozwiązań mobilnych jest zarządzanie relacjami z klientami (CRM).

Comtrust zintegrował Jacada z SAP

Właśnie została zakończona pierwsza na świecie integracja contact center SAP BCM z Jacada Mobile Agent. Firma Comtrust– odpowiedzialna za ten proces, dostosowała system SAP pod kątem mobilnego IVR. Już wkrótce efekt prac konsultantów z Polski i Niemiec zostanie zaprezentowany na międzynarodowych targach Call Center World w Berlinie, które odbędą się w dniach 26-28 lutego 2013 roku.

WP Beverage zwiększa zakres stosowania oprogramowania IFS Metrix Service Management

IFS - ERP, systemy ERPIFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, informuje, że siódma co do wielkości firma franczyzowa Pepsi-Cola w USA umacnia swoją pozycję na rynku, wykorzystując do tego celu rozwiązanie IFS Metrix Service Management Mobile.

COMARCH SFA w drużynie RED BULL

Systemy ERP , CRM - Comarch ERPFirmy Comarch i Red Bull sp. z o.o. podpisały umowę na wdrożenie i utrzymanie kompleksowej platformy biznesowej Comarch SFA Online Sales Support oraz Comarch SFA Online Distribution. Zintegrowany system będzie umożliwiał regularne raportowanie informacji o stanach magazynowych i odsprzedaży do klientów detalicznych z zewnętrznej sieci dystrybutorów Red Bull.

Wymyśl na nowo swój biznes!

COMARCH - SFA, ERPKiedy podróżowałem ostatnio pociągiem, na dworcu kolejowym spotkałem starszą panią niezwykle zniecierpliwioną tym, że nie może sprawdzić późniejszych odjazdów pociągów niż te aktualnie wyświetlane. Podeszła zatem do zupełnie nowej tablicy, która przypominała olbrzymiego iPhone’a, i jej naturalnym odruchem była próba przesunięcia ekranu w sposób, w jaki zwykle przesuwamy widok wyświetlacza w smartfonach. Ze zdumieniem pani stwierdziła, że „tego się nie da przesunąć”. Dziś oczekujemy bowiem, że otaczające nas urządzenia będą interaktywne i proste w użyciu. Nowa rozszerzona rzeczywistość to już nie trend, to naturalna potrzeba, którą wytworzyły w nas wszechobecne urządzenia mobile.

Nowe mobilne rozwiązanie Comarch w ING Banku Śląskim

Systemy ERP , CRM - Comarch ERPSystem został zaprojektowany przede wszystkim z myślą o klientach korporacyjnych, oferuje bowiem wygodny i szybki sposób autoryzacji transakcji. Oprócz autoryzacji na drugą rękę, użytkownik może także tworzyć bezpieczne transakcje na podstawie wcześniej zdefiniowanych w systemie bankowości internetowej kontrahentów i szablonów zleceń. Dzięki integracji z systemem bankowości internetowej, ING Business OnLine uzyskano efekt pełnej synergii pomiędzy rozwiązaniami, co przekłada się na wygodę użytkowania przez klientów korzystających z obydwu rozwiązań.

Comarch SFA w Diageo Suisse

Systemy ERP , CRM - Comarch ERPComarch i Diageo Suisse podpisały w listopadzie 2012 roku umowę na zakup, wdrożenie i utrzymanie systemu wsparcia mobilnych przedstawicieli handlowych Comarch SFA Mobile Sales Force Apps.

Przełomowy Comarch ERP Mobilny Sprzedawca

COMARCH - ERP systemy, ERP, SFAComarch kontynuuje mobilną ofensywę dynamicznego rozwoju aplikacji na urządzenia przenośne. Na rynku udostępniona została najnowsza wersja rozwiązania dedykowanego przedstawicielom handlowym – Comarch ERP Mobilny Sprzedawca 4.0, działającego na platformie Android.

Barlinek bardziej mobilny z Comarch SFA

COMARCH - ERP, systemy ERP, SFA, CRMComarch i Barlinek, wiodący w świecie producent podłóg warstwowych drewnianych, podpisali międzynarodową umowę na wdrożenie systemu Comarch SFA Mobile Sales Force Apps.

CZAS NA ELASTYCZNOŚĆ - CZAS NA MOBILNOŚĆ

Wiele firm stara się realizować nowoczesny trend polegający na uwolnieniu zasobów, jeszcze lepszym gospodarowaniu czasem, usprawnieniom w organizacji procesów biznesowych. Wszystko to poprzez wprowadzenie swobody w działaniu, przy utrzymaniu wysokiego poziomu uporządkowania działania. Systemy Enterprise Mobility skutecznie realizują ten trend, stając się standardem w większości przedsiębiorstw. Ich zastosowanie pomaga eliminować największe wyzwania, jakim współczesne firmy stawiają codziennie czoła. Szymon Włochowicz, architekt rozwiązań Enerprise Mobility w firmie Hicron, wyjaśnia w jaki sposób to następuje.
 

Back to top